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Licencias para Kayako LiveSupport ¿Donde?

Tema en 'Paneles y Software' iniciado por AMateos, 13 Feb 2009.

  1. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Hola a todos,
    Hemos estado probando Kayako LiveSupport y nos hemos decidido por comprar la licencia. Lo único que me gustaría saber es si realmente merece la pena tramitarlo diréctamente con Kayako (Por el tema del soporte, que por cierto tampoco hemos usado) o con algún distribuidor autorizado de confianza.

    ¿Alguno conoce un buen distribuidor?
     
  2.  
  3. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    Hola Mateos,

    Te recomiendo contratarlo directamente con ellos. Tienen un soporte bastante bueno, y cantidad de información en su foro.

    Nosotros lo usamos porque simplemente es la mejor herramienta para dar soporte. Merece la pena gastarse el dinero, especialmente si vas a utilizar profesionalmente.

    Espero te sirva de consuelo :lol:
     
  4. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Gracias por tu respuesta cyberneticos, la verdad es que de todas las opciones de soporte en vivo que hemos probado, ha sido la que más nos ha convencido. Otra que promete mucho es livezilla.

    Voy a ver si durante la mañana gestiono la nueva licencia.

    Un saludo,
     
  5. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    Joder,

    Pees este tiene buena pinta eh ? Muy buena pinta. Lo voy a tener que evaluar. Gracias por el aporte.

    :-D:aprueba:
     
  6. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Si, yo también lo consideré, pero me decanté por Kayako, principalmente por su trayectoria en el mercado.

    Para informar sobre el tema, ya he contratado la licencia diréctamente con Kayako. Por defecto no ofrecían como método de pago Paypal pero he iniciado un chat con su departamento de ventas y me han facilitado una dirección a la que enviar el pago con Paypal.

    Sin cerrar el chat, lo han revisado y han activado mi licencia. Un 10 a su servicio

    Por cierto, si alguien está interesado en contratar una de sus licencias, puede conseguir un descuento de un 10% en las licencias anuales y owned hablando con algún representante de ventas.

    Un saludo,
     
  7. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    Ok, jeje, claro que si. Además , como habías comentado anteriormente, Kayako se integra a la perfección con WHMCS y muchas otras aplicaciones.

    Kayako es el Standard de soporte online.
     
  8. lastresmellizas

    lastresmellizas Nuevo usuario

    Hola Cyberneticos y AMateos, pordonar mi pregunta de poco experto pero teniendo WHMCS por que utilizar Kayako???

    No se puede utilizar WHMCS como soporte???



    Un saludo
     
  9. cyberneticos

    cyberneticos Usuario activo

    Claro que si :) Es más, Matt, el desarrollador principal del software, está poniendo incapie en el sistema de soporte.

    Pero no puede acercarse a la potencia del Kayako. Kayako es una empresa bastante grande especializada exclusivamente en su programa. Tienes 2-3 oficinas muy grandes, llenas de desarrolladores.

    Todo depende de lo que necesitas,. si no tienes muchos clientes, te puede ir bastante bien con el soporte nativo de WHMCS, pero si ves que ya vas teniendo una cantidad curiosa de clientes y flujo de tickets,. verás como empiezas a buscar otra solución.

    Kayako es esa solución :afirmar:
     
  10. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    Bueno, en nuestro caso el volumen de tickets manejado es bastante pequeño, por lo que en general, WHMCS cumple nuestras espectativas respecto a soporte.

    Sin embargo para el chat en línea sí queríamos hacerlo con Kayako, por motivos como los ya comentados por cyberneticos.
     
  11. carlosvm

    carlosvm Usuario activo

    Detalles como estos hacen más facil la vida. Gracias por el dato.

    :-D
     
  12. AMateos

    AMateos Súper Moderador Miembro del Staff Moderador CH

    ¡Un placer!
     


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