No me quieren proporcionar la clave secreta

Hola, ya tengo algo de tiempo visitando esta gran comunidad por diversas dudas que he tenido de este apasionado mendo del Webmaster y siempre he encontrado la solución a mis dudas sin haberlas expuesto, gracias a los registros esta la pregunta y la respuesta.

Ahora me trae un caso raro porque anduve buscando y no encontré algo similar, les comento:

Una compañía de hosting no me quiere proporcionar la clave secreta del dominio que compre con ellos que la única forma es que les vuelva a activar la cuenta de hostin para que tenga yo acceso a la clave secreta, investigando di que son distribuidores de directi pero a mí nunca me dieron un panel de dominios como el de directi solo uno sencillo donde únicamente podía cambiar los datos de contacto que servía para todos los contactos, cambiar dns y por ahí estaba la clave secreta, bueno antes de cancelar copie esta clave secreta ya intente transferirla pero me sale lo siguiente:

“Unsuccessful Order The domain xxxxxxxx.net is registered by Directi Internet Solutions Pvt. Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com as a Registrar. Can't execute a Transfer request for this Domain.”

Por ahí andaba un caso similar, total que a esta compañía según está en la mejor disposición de que yo transfiera este dominio pero la única es que contrate con ellos otra vez, su última respuesta fue:

You can get it from customers area (if your account is active). Otherwise, there is nothing we can do...

Thank you for the inquiry and good luck.


Que podre hacer?, gracias de antemano.

 

Es posible que tengas alguna factura pendiente de pago?

 

No les debo nada de dinero, de hecho les pregunte también si les debía, y si el dominio se encuentra registrado con el mismo registrador Directi, sólo que con diferentes distribuidores o resellers, les digo nunca tuve un panel donde este la opción de mover el dominio solo un panel sencillo, al yo saber que eran distribuidores directi les di mi Customer y Customer Username que tengo yo de direti y se negaron a moverlo me cierran todas las alternativas, les voy a poner mi breve platica con ellos.

Can I transfer the domain "xxxxx.net" to another provider - thanks

Ellos: Sure. Please just start transfer request with another provider... - Thank you for the inquiry and good luck.

I would appreciate - Move Services (Directi/ResellerClub/MyOrderBox) - Customer Id:xxxx - Customer Username: xxxx@xxxx - Thank you very much

Ellos: Please just start transfer request with another provider. We do NOT manage your domain, you can manage it yourself
Please contact us if you have further questions, comments or concerns.

xxxxx.net domain Secret Key/Authorization Code?

Ellos: You can get it from customers area (if your account is active). Otherwise, there is nothing we can do...

Thank you for the inquiry and good luck.

Sera la única opción gastar más al contrátales un mes para transferirlo de forma normal? Está bien su forma de proceder?

Actual mente tengo apuntado este dominio a mi hosting como quien dice lo tengo y no lo tengo, a mí la verdad no me gusto su forma de trabajar desde un principio por eso ya no seguí con ellos yo veo pésimo el soporte ya que están en la mejor disposición pero no pueden hacer nada, ideasmultiples y Apolo… gracias, muchas gracias.

 

Hola jimhplanet:

Si quieres trasferir un dominio, simplemente escribile al soporte donde lo registraste con el fin de solicitarle que te envien el codigo de transferencia del dominio, ya que por seguridad no creo que puedas transferirlo por tu cuenta (desde tu panel). Ademas el codigo de transferencia de un dominio es totalmente independiente del hosting.

La empresa que te vendio el dominio, tiene la obligacion de transferirlo ya que el dominio te pertenece (es tuyo), en una ocasion un amigo tambien estaba con ese problema, y directamente consiguio esta direccion:

internic.net

En la misma, encontraras la manera de comunicarle al ICANN, este inconveniente que estas teniendo, y eso te ayudara a solucionar ese problema.

Quiero aclarar que por suerte, todavia no use ese medio para reclamar dominio alguno, y tampoco se cuales son con certeza los pasos a seguir, pero de que a mi amigo le sirvo... eso si!!!

Por otro lado quiero mencionar, que existe la remota posibilidad que por "Terminos y Condiciones" no te lo transfieran, ya que hay empresas que proporcionan dominio y hosting en un solo paquete, y que en los "Terminos y Condiciones" esta especificado que el dominio de cierta manera esta en "funcion" a la cuenta de hosting, o sea se reservan el derecho de transferirlo ya que es "solo para ser usado" en esa empresa. En lo personal me parece una ABERRACION TOTAL!!!!

Espero que te ayude en algo esta informacion

Saludos

 

Al transferir me daba error una era que como este dominio estaba registrado por directi no se podía la opción sería mover como dijo Apolo y otra tenia duda que la clave secreta la hubieran cambiado cuando cancele, al pedirles la clave secreta ellos me contestaros, que la única forma de que yo tuviera esa clave secreta es que activara sus servicio (Contratarle otra vez el hosting) y mucho menos me moverían el dominio, ya para evitar más problemas accedí a rencontrarlos pensando que al convertirme nuevamente en su cliente me moverían el dominio, de nada sirvió se siguieron negando.

We do not manage domains for customers. You can manage domain from customers area yourself

Al comprobar que la clave secreta era la misma comprendí que la transferencia no era viable, como quien dice directi nos da la opción de mover (Muy buena por ciento) pero si ellos no me querían mover y yo no podía transferir, a gastar más lana busque un distribuidor de enom y ahí si procedió la transferencia.

Teniendo yo crédito en mi cuenta de directi y no poder usarla por culpa de estos cuates, realmente se pasaron, tienen mal soporte o se hacen p…

En estos momentos está en la etapa de 5 días de espera la transferencia cuando tenga el dominio, les digo el nombre de esta empresa que desde un principio me dio mala espina ya que tardaron como 24 horas en activar el panel eso si cobraron en línea al instante no digo que este mal entregar en 24 horas pero con mi actual proveedor tuve todo hosting y dominio al instante y lo mejor hasta era de madrugada así que me amanecí como niño con juguete nuevo.

Gracias ideasmultiples, Apolo y wot por esta conmigo en este mal momento de impotencia (me voy a comprar mi pastillita azul ja ja ja)

Aquí el panel balín con el que querían que administrara el dominio
hxxp://s1.subirimagenes.com/otros/2098732pb.jpg

 

Por fin tengo el control total de mi dominio, en conclusión esta compañía con la que tuve problemas puede ser “buena en soporte y hosting” pero lamentablemente yo no podría decir lo mismo ya que como lo explique anteriormente, primero no quisieron proporcionar la clave secreta para transferirlo (Al menos que pagara de nuevo un Hosting), segundo no quisieron moverlo dentro de cuentas de Directi, dos pequeños puntos muy importantes para cualquier empresa de Hosting.

Eso si ellos te venden hosting y dominio, y el dominio es tuyo te lo puedes llevar cuando quieras “Pero a otra cuenta de Directi tales no podrás”.

Apolo u otro moderador, compañeros del foro dije que les comunicaría el nombre de esta empresa pero quisiera su permiso, no sé si sirva de algo decirlo ya que algunas personas no les puedan afectar una situación como estas y que aquí quede la experiencia y tener cuidado al comprar un Dominio.

 

Me da mucha pena pero la empresa es Hosting24.com único problema creo yo es el de mi caso mal soporte en cuestión de dominios y pésimo panel de administración para dominios, siendo tan fácil de gestionar lo que les pedía y se negaron, con esto aprendo que el dominio es una parte vital.

 

Gracias… AMateos espero esta experiencia se a útil a algún miembro de la comunidad.