problemas serios de HostDime o mi proveedor ISP

Buen día.

Resulta que hace aproximadamente dos meses tuve un problema serio con HostDime, el tema está en este mismo foro.

Resulta que aun conservo ese servidor y resulta que ahora tengo un problema serio de conexión.

Mi pregunta es. si es mi server o es un problema del centro de datos o el Proveedor ISP no tenemos acceso.

Por favor ruego hacerlo un ping y un tracert, ando ya pensando muy seriamente el nivel del data center. Una ves puede pasar a cualquiera pero más ya no.

IP DEL SERVIDOR "HOSTDIME"

IP DE ISP "OPTICAL NETWORK"

 

Desde Telefónica (Madrid - España)

A HostDime

CODE, HTML o PHP Insertado:

Haciendo ping a 184.171.250.130 con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=174ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=171ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=429ms TTL=50
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=469ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=184ms TTL=50
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=1209ms TTL=5
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=276ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=179ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=406ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=410ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=183ms TTL=49
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=358ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=322ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=638ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=168ms TTL=50
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=174ms TTL=49
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=176ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=561ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=245ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=379ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=236ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=170ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=173ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=432ms TTL=50
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=495ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=170ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=223ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=323ms TTL=51
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=1929ms TTL=5
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=172ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=179ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=172ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=298ms TTL=49
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=172ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=191ms TTL=51
Respuesta desde 184.171.250.130: bytes=32 tiempo=180ms TTL=51

Estadísticas de ping para 184.171.250.130:
    Paquetes: enviados = 40, recibidos = 36, perdidos = 4
    (6% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 168ms, Máximo = 1929ms, Media = 317ms

CODE, HTML o PHP Insertado:

Traza a la dirección server10.gnservername.net [184.171.250.130]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    41 ms   108 ms    75 ms  91.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.91]
  3    41 ms    41 ms    40 ms  121.Red-80-58-74.staticIP.rima-tde.net [80.58.74.121]
  4    42 ms    41 ms    41 ms  21.Red-80-58-76.staticIP.rima-tde.net [80.58.76.21]
  5    42 ms    41 ms    41 ms  So6-0-0-0 grtmadpe3.red.telefonica.wholesale.net [84.16.8.121]
  6    63 ms    79 ms    64 ms  Xe1-2-6-0-grtpareq1.red.telefonica-wholesale.net [84.16.15.230]
  7   205 ms   144 ms   183 ms  Xe6-1-4-0-grtwaseq2.red.telefonica-wholesale.net.116.142.94.in-addr.arpa [94.142.116.217]
  8   184 ms   142 ms   139 ms  Xe4-2-0-0-grtwaseq4.red.telefonica-wholesale.net.119.142.94.in-addr.arpa [94.142.119.6]
  9   146 ms   150 ms   165 ms  xe-11-0-0.edge3.Washington4.Level3.net [4.53.112.33]
 10   156 ms   155 ms   165 ms  vlan60.csw1.Washington1.Level3.net [4.69.149.62]
 11   442 ms   156 ms   154 ms  ae-61-61.ebr1.Washington1.Level3.net [4.69.134.129]
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14   173 ms   167 ms   201 ms  ae-1-8.bar1.Orlando1.Level3.net 4.69.137.149]
 15   171 ms   179 ms   173 ms  HostDime.com-10G-ethernet.core1.level3.net [67.30.140.2]
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19   178 ms   179 ms   178 ms  server10.gnservername.net [184.171.250.130]

Traza completa.

A Optical Network

CODE, HTML o PHP Insertado:

Haciendo ping a 190.12.67.218 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=247ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=254ms TTL=240
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=235ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=244ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=252ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=240ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=253ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=241ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=236ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=238ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=253ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=252ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=246ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=248ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=244ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=242ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=259ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=238ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=236ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=242ms TTL=241
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=251ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=256ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=238ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=241ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=241ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=238ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=231ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=268ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=245ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=243ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=237ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=247ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=232ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=240ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=256ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=257ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=251ms TTL=242
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=241ms TTL=242
Respuesta desde 190.12.67.218: bytes=32 tiempo=239ms TTL=241

Estadísticas de ping para 190.12.67.218:
    Paquetes: enviados = 40, recibidos = 39, perdidos = 1
    (1% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 231ms, Máximo = 268ms, Media = 244ms

CODE, HTML o PHP Insertado:

Traza a 190.12.67.218 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    40 ms    40 ms    40 ms  91.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.91]
  3    41 ms    41 ms    41 ms  121.Red-80-58-74.staticIP.rima-tde.net [80.58.74.121]
  4    42 ms    41 ms    41 ms  17.Red-80-58-76.staticIP.rima-tde.net [80.58.76.17]
  5    55 ms    40 ms    42 ms  so4-1-0-0-GRTMADPE3.red.telefonica-wholesale.net.103.142.94.in-addr.arpa [94.142.103.161]
  6    42 ms    41 ms    41 ms  GE5-0-0-0-gramadpe2.red.telefonica-wholesale.net [84.16.13.5]
  7   174 ms   145 ms   144 ms  xe0-1-0-0-grtmadpe3.red.telefonica-wholesale.net [84.16.13.6]
  8    73 ms    75 ms    73 ms  Xe5-0-2-0-grtlontl3.red.telefonica-wholesale.net [84.16.15.250]
  9   137 ms   173 ms   144 ms  Xe6-0-4-0-grtnycpt2.red.telefonica-wholesale.net.116.142.94.in-addr.arpa [94.142.116.125]
 10   179 ms   168 ms   171 ms  xe10-0-4-0-grtmiabr4.telefonica-wholesale.net [84.16.15.126]
 11   225 ms   242 ms   246 ms  176.52.248.41
 12   234 ms   243 ms   233 ms  ge5-0-0-0-grtlurem3.red.telefonica-wholesale.net [84.16.14.97]
 13   236 ms   227 ms   237 ms  Xe0-0-0-0-gralimli2.red.telefonica-wholesale.net.125.142.94.in-addr.arpa [94.142.125.105]
 14   236 ms   239 ms   242 ms  OPTICAL3-2-0-0-gralimli2.red.telefonica-wholesale.net [213.140.51.50]
 15   239 ms   236 ms   239 ms  host-190-12-64-253.opticalip.com.pe [190.12.64.253]
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17   238 ms   230 ms   246 ms  190.12.67.218

Traza completa.

 

Como decia mi abuela "Santo Dios" Despues de unas 6 horas tengo Recien:

Por eso decia, en otros post. La gente es cordial, amable, atento. etc etc. Pero lamentablemente estan remotos. Significa que para tener un servicio Eficiente en problemas serios es CASO PERDIDO con HostDime. Por lo menos eso es según mis cortas experiencias.

 

Madre mía. Seis horas es demasiado para cualquiera, Netandino. En problemas de este calibre las respuestas deberían ser prácticamente inmediatas.

 

Es lo que tiene pagar poco por un dedicado. Yo siendo tu netandino moveria todas las maquinas al DC Softlayer.

Salu2,

 

Es cierto, pero tampoco no es muy poco en sí amigo. Pago humildemente $700/mes, Es personalziado a mi necesidad.


Mire la ultima respuesta.

Pues sí, Los mios de mi uso los tengo en softlayer, sé cuanto valen y que te dan. Este servidor es de un cliente que tengo por administracion del server pero ya ví de cerca los lios constantes con HostDime. Creo ya bastó para lista negra

 

Están sufriendo perdida de packetes packet loss. Tu servidor esta bien. Por eso te dije que dependiendo de en que proveedor tendras más calidad.

 

El problema es en la conexión entre uno de los provedores de internet de HostDime en el centro de datos y el ISP, en este caso entre Level3 y Telefonica, por eso en algunos momentos hay interrupciones, como le indican en la respuesta como esta fuera del alcance de ellos no pueden hacer mucho, se que están esperando que Level3 termine de verificar el problema con telefonica para dar una solución.

 

Ya había escuchado la mala fama de HostDime, muchos otros usuarios lo comentaron pero aun lo quería probar para confirmar, tuve ya un problema anterior, pasé casi por alto.

Pero más no se puede seguir esperando sus voluntades, no es un servicio de caridad. Tiene que ser un servicio bueno y eficiente o nada.
Acaso los clientes van a seguir esperando cuando les dicen que el proveedor ISP del centro de datos está mal?

Felizmente no es un servidor directo para mi uso en producción directa ya que nosotros trabajamos con the planet “actual softlayer” ya por más de Ocho años y no hemos visto problemas de esta naturaleza.

Ya sabemos de lo mal que es escuchar, no esta en nuestro alcance. Si andan mal pues cambien se proveedor ISP y así darán buen servicio a sus clientes. Por lo menos el equipo de GN está muy molesto con HostDime y desde mi experiencia ya no recomendaré más ni hablar a favor de ellos.

Más bien, son una pésima empresa, tiene constantes problemas con su red.
No creo siempre falle los proveedores ISP y peor aun en mi caso solo en dos meses y con bastantes sorpresas.

NOTA: no estoy en contra del personal X, estoy en contra del servicio.

 

Bueno para su archivo, ver en: cada quien tiene su punto de vsita respetamos pero no lo compartimos:

Mire. Para que un servicio esté optimo, no es solo tener el mejor ingeniero, ni los mejores hardware en el centro de datos. Es todo un sistema. Ello incluye su proveedor ISP. Personal de ventas, contabilidad, plataforma de soporte por nivel entre otros.

Aparte de ello tengo varios servidores en otros centros de datos y puedo dar fé, y nadie dice, nuestros servicios son excelentes pero nuestro proveedor ISP falla.

La respuesta es sencilla, pues si falla algo, falla todo. Ya pasó un día y aún no hay una solución.


Siempre nosotros hemos puesto ejemplos claros.

Para comer una buena comida, es recomendable tener materia prima de buena calidad y una buena sazón, “hecho por especialistas”.

He allí mi reclamo y será con justa razón Ud. En mi lugar estaría diciendo lo mismo. En dos meses ya hemos experimentado varios y tienen mis tickets hable siempre con fundamento.

 

Claro es evidente que para un servicio optimo se deben tener muchos puntos en cuenta y todo eso un gran servicio infortunadamente como en el post que indica , fueron dos eventos diferentes, no tienen relación el problema que usted reporta hoy con el que reporto hace unos meses, en los sistemas todos estamos sujetos a que algo falle, se corre con buena suerte cuando no pasa nada durante algún tiempo pero siempre va pasar o por desgaste o por cualquier otra razón , a mi me quedo claro que en este caso no tiene nada que ver con HostDime o con su red interna, es un problema que esta fuera del alcance de ellos, y si no se tiene la capacidad de entender esa parte se aferrara uno a cualquier cosa para seguir inculpando, yo de usted o llamo la su ISP para reportar el problema o cambio de ISP.

Final mente, no estoy tratando de justificar una falla, por que en cualquier DC pueden aparecer, eso es inherente a cualquier cosa manejada por seres humanos, pero por que no da una ojeada por google y pone: "softlayer network issues" y nos dice si no aparecen?, suerte la suya que no le a tocado!

 

Puede ver el problema anterior desde este link

Igual culparon una cosa en los tickets, luego afirmaron un problema de ellos en balanceos.

 

El problema es que pasen de ti cuando ocurren esas cosas y no te informen y hayas de avisar tu.

Salu2,

 

Hola a todos,
Yo soy uno de los sufridores de Hostdime, casi 27 horas off desde conexiones de telefonica españa, ha sido como una pesadilla, ya me estoy plateando salir por patas.

Me han comentado que ha sido un problema entre telefonica y Level3, ahora mismo a las 16:23 hora española el traceroute esta ok, el/los router que estaban caidos ya funcionan bien, esperemos que no hayan mas sorpresas.

En telefonica nadie tenia ni idea, y en Hostdime decian lo del problema entre telefonica y Level3.

Conoceis algun proveedor serio, quitando Softlayer que no me llega, me da igual que sea no Administrado, total para lo que vale en estas circunstancias, llevo muchos años con Cpanel y me manejo bastante bien, y donde no llego, llega el magnifico soporte de Cpanel.

Bueno si sabeis algo nuevo del incidente, por favor comentarlo.

Un saludo a todos
Pepe.

 

pepehost que precio dispones y que ubicación buscas?

Salu2,

 

Hola, f.villalba, gracias por tu interes,

Estoy en conversaciones con Softlayer, estan con ganas de vender , tienen datacenter en Amsterdam, y hacen descuentos y todo, (crisis global), no quiero más sustos, lo barato sale caro al final.

No obstante si tienes algo interesante, escribeme un privado.

Un saludo.

 

También podrías echar un vistazo a Hetzner y Leaseweb. Son de lo mejor en Europa, lo digo por experiencia propia.

 

Es la mejor opción....

 

Hola, nosotros hemos estado trabajando con el datacenter dimenoc durante varios años y les soy sincero no hemos tenido ningún problema del servicio de echo tenemos varios clientes y hasta ahorita no nos han reportado alguna lentitud o problema de acceso a las paginas, posiblemente sea ahora si mala suerte oh que se yo, pero bueno ahora si es experiencia de cada quien, pero nosotros por el momento estamos totalmente agradecidos por el soporte que nos han brindado.

 

Hola,
Experiencias hay para todos los gustos, a cada cual le va de una forma.

Veo que eres de Mexico, eso explica que tus paginas vayan fluidas, estas muy cerca del datacenter.

El soporte es rapido y muy amable, eso es cierto, aqui el problema era otro.

Un Saludo.