Problemas con Proveedores de Conexión Internet

Hola Emiliano,

Muevo tu mensaje hacia el foro de El Café de la Comunidad.

Hemos tenido el mismo problema, y más recientemente con los clientes que usan Telefonica-Telecom. De repente sus sitios dejan de resolver y ahí comienza el tira y afloje con este ISP y con otros más, aunque en menor grado, en algunas ocasiones.

Algunos clientes se molestan, pero algunos intentan colaborar. Aquellos que colaboran han probado con los siguientes métodos que les sugerimos:

* Si el sitio tiene IP dedicada, les pedimos acceder con la IP y generalmente funciona.

* Si el sitio tiene IP compartida, en algunos pocos casos (los más insistentes) les hacemos modificar el archivos hosts de Windows para definir desde allí la IP del sitio.

* La mayoría de paneles de control hoy día permiten acceder con un URL temporal, así que les damos esta opción, más que nada para que comprueben que el servidor -y obviamente su sitio- sí está funcionando.

* En algunos casos les suministramos unas IP públicas para que las configuren en como DNS resolvers en sus equipos. Por ejemplo, las de este proveedor de servicios DNS de Estados Unidos:

205.234.170.215
205.234.170.217

Eso sería en:

LAN - Propiedades - Protocolo Internet (TCP/IP) - Propiedades - Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.

* En algunas ocasiones les pedimos que accedan mediante un servicio web proxy. Por ejemplo proxify.com o megaproxy.com, pero hay muchos más.

* En otras ocasiones simplemente les pedimos que intenten acceder desde otro ISP, por ejemplo desde alguna sala de Internet que NO use el mismo proveedor que estén usando en su casa u oficina.

Por lo general, una vez que el cliente puede comprobar que su sitio sí funciona, y que desde otros lugares del país e incluso del mundo sí puede visualizarse, ya se le acaban los argumentos para atacar a su proveedor de hosting y entonces la emprende contra su ISP.

Saludos.