Competir con precios Ridículos

Obviamente la venta de registros de dominios .com tiene "bastante menos" aspectos tecnológicos a considerar que los servicios de hosting, pero creo que cada proveedor tiene el derecho a establecer sus precios y el mercado elige ... y en este caso la oferta es tremendamente amplia.
Al comienzo cuando había un solo registrador el precio "normal" de un .com era de US$ 35 anuales ( 28 € ) y hasta el día de hoy hay registradores como por ejemplo nic.com que mantienen ese precio y seguramente igual tienen miles de clientes.

Yo también vendo dominios .com y los vendo como a US$ 25 ( 20 € ), porque entregamos un servicio FULL managed ... es obvio que debe haber varios cientos de registradores que tienen precios mas económicos, pero eso a veces tiene su precio.

Un ejemplo ... el año pasado estuve por varios meses tratando de retomar el control del dominio de un cliente que estaba registrado desde hace muchos años con DomainBank ( que hoy es Dotster )usando un correo gratuito que ya no existía ni se podía recuperar y que fué de alguien que tampoco se pudo ubicar en ningún lado.
Les enviamos TODA, absolutamente TODA la información que nos solicitaron, hasta copias de la escritura de constitución de la sociedad, copia del RUT (DNI) de la empresa, antecedentes comerciales, de Impuestos Internos, etc. pero como los gringos son "tan cerrados" para algunas cosas, nos seguian pidiendo un registro de la empresa tal como lo usan en USA, algo que aca obviamente no existe en el mismo formato, aunque igual les enviamos el equivalente ... como supongo que NINGUNO sabía español ( todos los documentos por razones OBVIAS "no estaban en inglés" ), nos seguían pidiendo antecedentes que en nuestro país NO EXISTEN.

Y todo esto a pesar de tener ellos la razón social de la empresa, los teléfonos y fax de contacto, incluso yo tenía acceso al mail del contacto técnico incluído en el registro del dominio !!!!!!! ... pero no había forma de cambiar el mail del contacto administrativo para recibir una nueva clave.

Al final ... ya ni recuerdo como ... logramos despues de varios meses que nos reenviaran la famosa clave y pude cambiar los DNS y tomar el control del dominio para cambiar el hosting, ya que estuvieron con serios problemas durante todo ese tiempo, sobre todo con los correos.

Cuando un cliente sobre todo empresa tiene una experiencia así, le da "exactamente lo mismo" pagar 5 o 10 € adicionales, un problema que debería haberse solucionado en un par de minutos ocasionó un grave problema a mi cliente durante mucho tiempo.

Lo pongo como ejemplo de por que a veces algunos clientes miran no solo el valor monetario de algún servicio, sino que algunas otras "cosillas" que a veces son muy importantes y en muchos casos críticas ... como un soporte rápido, eficiente y sobre todo muy profesional

Si un problema así ocurrió con algo "tan básico" como el registro de un dominio, imagínate lo que puede pasar con algo "un poquitito" mas complejo como es administrar un servicio de hosting.

Recomendación para este caso en particular : usar SIEMPRE más de un correo de contacto y NUNCA usar correos gratuitos en el registro de un dominio.

 

RESUMIENDO TU TODAVIA ESTAS EN LOS AÑOS 90

20€ UN DOMINIO EN DONDE?

NO ES POR CRITICAR PERO PERSONAS COMO TU INFLAS LOS PRECIOS SEGUN MANAGED,CALIDAD, SOPORTE

PERO SOLO QUIERES GANAR MAS QUE OTROS CUAL LO VEO MUY MAL

 

Por lo menos me preocupo de que los clientes tengan acceso :

Quick check for: www.billing.sharhost.com/clientarea.php (http)
Date City Country Time (s) Result
June 18, 2012 11:21:25 San Francisco United States 0.001 Failed
June 18, 2012 11:21:25 Oregon United States 0.001 Failed
June 18, 2012 11:21:26 New York United States 0.001 Failed
( Según SiteUptime.com por si acaso ... )

O si voy a ofrecer dominios "por lo menos" que aparezca publicado el precio :
Quick check for: www.billing.sharhost.com/domainchecker.php (http)
Date City Country Time (s) Result
June 18, 2012 11:23:26 San Francisco United States 0.001 Failed
June 18, 2012 11:23:26 Oregon United States 0.962 Failed
June 18, 2012 11:23:27 New York United States 2.076 Failed

O como mínimo que el botón de contacto funcione para poder atender en forma un poquito más profesional a mis clientes :
Quick check for: www.billing.sharhost.com/contact.php (http)
Date City Country Time (s) Result
June 18, 2012 11:24:41 San Francisco United States 0.001 Failed
June 18, 2012 11:24:41 Oregon United States 0.001 Failed
June 18, 2012 11:24:41 New York United States 0.001 Failed

O si tengo un cliente interesado que tenga donde registrarse :

http://www.billing.sharhost.com/register.php Failed

O si quiere apreder algo que tenga un buen FAQ :

http://www.billing.sharhost.com/knowledgebase.php Failed

Etc, Etc, Etc ......................................

Por último publicar en alguna parte un "telefonito" por si acaso, para aquellos clientes que requieran algo de soporte de repente ... o "por último" algún "correito" ya que no existe área de clientes ni formulario de contacto ... o sea en este minuto "no hay como contactarse" ...

No voy a criticar otras cosas 100% técnicas porque no es mi costumbre, pero echale un vistazo a tus DNS ... es una recomendación con todo cariño

Bueno ... y como iba comentando ... hay servicios profesionales y de los otros ... jejejejejejej

 

Estás totalmente equivocado, los servicios tiene un costo, no es lo mismo tener que entrar tu en tu panel de control para hacer un cambio en la configuración del dominio, que si te lo administra la empresa, tu puedes saber mucho, pero la mayoría de usuarios no saben nada.

Porque van a estar inflados los precios? No es lo mismo lo que cuesta lo que te contesta la "empresa de hosting" cuando es un niñato en su casa, te te atiende fuera de horas de colegio, que una empresa que tiene especialistas para atenderte.

Estás demasiado a costumbrado a las empresas que venden hosting de estar por casa a cuatro duros, hay clientes que tienen unas necesidades muy diferentes que tener en línea tu Wordpres con 200 visitas al mes, ens su negocio 5 minutos ofline, o el no tener acceso a un cambio de configuración un sábado a las 2 de la mañana, les puede ocasionar un perjuicio que como no conoces este mercado, no te puedes imaginar.

El precio mínimo de un servicio de hosting, empresarial de verdad, no cuesta menos que tu televisión por cable..



P.D. Escribir en mayúsculas , es gritar y eso es de mala educación....

 

Y con todo cariño y mucho respeto por supuesto ... si tienes la intención de vender algo podrías echarle un vistazo a todos los botones de compra ya que "al parecer" NINGUNO FUNCIONA

http://www.billing.sharhost.com/cart.php?a=add&pid=1 ....................

A lo mejor por eso no has vendido mucho este mes y te complica tener competencia que "vende mucho mas caro" ... Por lo menos ahora ya estas advertido

 

Muy de acuerdo con Neocomp e Ideasmultiples.

Direccion, telefono, razon social etc ???
O es un pendejo detras de un pc jugando a vender hosting ?

 

O "por último" un mail de soporte o un formulario de contacto que funcione y que son mucho más económicos ... por si no le alcanza para un teléfono todavía, ya que está recién partiendo

La verdad es que no quiero seguir criticandolo ... me "ablandó el corazón" el hecho de que NINGUNO de sus botones de venta haya estado funcionando y sus finanzas no deben estar muy buenas ... y es muy probable además que algunos términos como Managed, Calidad o Soporte aún no estén dentro de su vocabulario

 

Sí, hombre sí, Neocomp... Seguro que sabe lo significa Managed... el managed de toda la vida, el que representa a un cantante, no? Chiste Malo! jeje

 

Quieres apostar ??? ... o prefieres algo más objetivo ... jijijijjijijij

http://www.sharhost.com/nosotros.html

"Utilizamos dos altamente conectados, centro de la ciudad de EE.UU lugares para servirle." ... parece que el "template de hosting" estaba originalmente en inglés y usaron el traductor a "spanglish"

 

No veo yo a Arsys haciendole esas gestiones a un cliente sin un costo añadido, estoy totalmente convencido.

Esas gestiones las realizas tú porque sospecho te mueves en un entorno de clientes reducido, y tu servicio es casi personalizado.

Pero para no marear más el asunto, que cada empresa cobre lo que quiera que están en su derecho.

Por curiosidad, no estaría mal ver los resultados de crecimiento de los hosters en los últimos años para ver qué políticas comerciales realmente están dando más frutos ¿sabéis donde se puede consultar esto? Los datos que presentan las propias empresas no valen, pueden estar maquillados

 

Lo importante en una empresa no es el crecimiento, es la rentabilidad.

Una empresa puede facturar €1,000,000 con precios bajos y tener un rendimiento de €5,000 otra puede facturar €100,000 y obtener un margen de €60,000 cual crees que vale mas?

 

Hasta ahí llegamos, ideasmultiples,

"Crecer" es un término muy amplio. Una empresa que factura mucho y tiene un rendimiento pequeño no crece.

 

Neocomp que tanto hablas de área d cliente que tu web ni si quiera tiene área ni para comprar aparte parece un index e imágenes con paint

 

Que poco sabes de empresas y de inversiones.....

 

Estimados amigos del foro, en primer lugar les pido disculpas de antemano por seguir hablando de esto, ya se me había "ablandado el corazón" y no pensaba seguir gastando tiempo con nuestro amigo SharHost y la idea era seguir discutiendo cosas mucho más importantes y no personales, pero como hace alusiones directas es necesario aclararle algunas cosas.

Estimado SharHost, no tengo area de clientes por una razón muy sencilla, no usamos tickets de soporte ... nuestros clientes nos contactan directamente por el sitio, recibimos el mensaje "en segundos" en nuestros Blackberrys y nosotros los llamamos de vuelta o quedamos online por Skype en minutos para darles todo el soporte que necesiten ... o si los clientes lo prefieren nos pueden llamar directamente y hacernos todas las consultas técnicas que estimen necesarias, no tenemos que "escalar" NINGUNA consulta, la más compleja que nos hagan estamos casi seguros de responderla ONLINE en un par de minutos, incluso los fines de semana o festivos, no hay problema.

No tenemos area de venta online porque no estamos interesados en hacer ninguna venta automática, ofrecemos un servicio personalizado y no estamos desesperados por vender cualquier cosa, además estamos orientados principalmente a empresas y muchas veces nos piden una reunión para "bombardearnos" con todo tipo de preguntas, sobre todo cuando han tenido malas experiencias previas, mientras peores las experiencias ... mejor para nosotros.

Respecto al diseño concuerdo 100% contigo, JAMAS nos hemos preocupado del diseño jajajajajajaja y la verdad es que cada vez me preocupa menos eso, pero si revisas todo lo que aparece en el sitio absolutamente TODO es verdad y lo podemos demostrar cuando gustes ... Seguro que si el sitio participara en un concurso de diseño ( algo que obviamente no sería idea nuestra ) casi con seguridad saldríamos en último lugar .... jajajajajajajaja, de hecho tengo que actualizar muchísimas cosas ... pero aunque no lo creas los clientes nos eligen por nuestra capacidad técnica y experiencia.
Prometo en todo caso echarle una "manito de gato" y actualizarla "un poquito"

Creo que obviamente todos tienen el legítimo derecho a comenzar un emprendimiento, y como se dice vulgarmente muchas veces uno comienza "con una mano adelante y la otra atrás" ... yo comenzé en 1984 ( uffffffffff como pasa el tiempo ) desarrollando un proyecto para un centro médico cuando aún estaba estudiando en la universidad, pero me preocupé de tener "por lo menos" casi 4 años de estudios en informática ya en el cuerpo ... creo que hoy muchos parten solo con la mano adelante y la otra atrás y "nada más" ... ofrecen servicios para los cuales no tienen los más mínimos conocimientos ni experiencia y tampoco tienen el profesionalismo ni por último la "decencia" para no "dejar botados" a sus clientes cuando enfrentan algún problema que los sobrepase, algo que desafortunadamente cada día se está viendo más.

Si saco la calculadora y saco algunas cuentas ya tengo más de 50.000 horas de experiencia en el área informática y casi 30.000 en el área del hosting ... incluyendo más de 8.500 horas haciendo clases de informática ( desde Pascal o dBase, ufffffff que antiguo ... hasta técnicas de programación, estructura de datos o sistemas operativos ) ... supongo que todo eso "de algo" puede servir y un cliente se va a sentir un "poquito" mas confiado y seguro al contar con un respaldo acorde a sus requerimientos ... sería interesante saber que tipo de experiencia o conocimientos tienes tu para dar un "mínimo soporte" a tus clientes.

Creo que deberías dedicar más tiempo a corregir tu "template" y activar los botones de ventas, ya que de lo contrario tu emprendimiento no se podrá financiar y lamentablemente va a desaparecer

Como obviamente la idea SIEMPRE es ayudar, si en algún minuto necesitas ayuda desde ya te ofrezo la mía "incondicionalmente" ... obviamente nada relacionado con diseño web ... pero si requieres algo netamente técnico como un cluster hibrido con MySQL remoto con replicación y múltiples VPS's distribuídos y balanceados a nivel de DNS, te podemos "echar una manito" y dejar el sistema funcionando en algunas horas

Mucha Suerte y ánimo con el template

Por último una reflexión ... como dijo alguien creo que de apellido Einsten si no me equivoco ... "Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas."