Clientes extranjeros

Hola quisiera saber como hacen ustedes cuando reciben un pedido para hosting o dominios de clientes de afuera de su pais. El caso es que en esta semana me llego un pedido desde Austria, he comprobado la ip desde donde se loguea el cliente y corresponde la ip con el pais. El pago esta realizado con Paypal y contacte a estos, pero me dijeron que no veian nada extraño. Como medida de proteccion pedi copia de su pasaporte pero el cliente se niega.

¿Como hacen ustedes para evitar malas experiencias?

 

Anular la operación.

 

Hola,

Haz lo que dice ideasmultiples.

Hace poco compre a Hetzner un vps kvm y me pidieron DNI si no te manda el DNI o el ID PASSPORT cancela el cliente.

Saludos,

 

Al final llame a paypal, y me dijeron que al ser servicio intangible no se devuelve el dinero al cliente.

 

no entendí bien lo que pasó... por qué fue que debías anular la orden ?

 

Cuando anulas una operación Paypal SIEMPRE devuelve el dinero al cliente.

 

validar compra

Muchos clientes/persona son susceptibles de enviar cualquier documento personal. Podrías por ejemplo:

1 - Validar su locación e identidad llamando por teléfono
2 - Buscar en Internet su nombre o dirección Email

Si ninguna de las opciones te convence lo mejor es cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

Salu2!

 

De momento todo bien, haciendo un seguimiento, tras las recomendaciones dadas por Paypal.

 

uhm, sigo sin entender bien esa parte, por ejemplo, yo tengo un vps con futurehosting, y cuando me registré ellos jamás solicitaron datos de ese tipo, me registré, hice la solicitud, coloqué un email y después de unas horas me activaron el vps :|

 

Pago del extranjero por paypal = perdida de dinero.

 

Estás totalmente equivocado, el responsable de la veracidad de las ventas eres tu no Paypal, en todos los años que llevamos funcionando con ellos nunca hemos tenido ningún problema.

 

Completamente de acuerdo ... nosotros también llevamos muchos años trabajando con Paypal y nunca hemos tenido un problema, es un medio muy seguro y aceptado en todo el mundo ... además la verificación de la identidad es 100% responsabilidad del proveedor y si tienes dudas o sospechas es preferible cancelar la operación, asi te ahorras dolores de cabeza a futuro ... lo que si puede ayudar pero "solo como referencia" es que el usuario tenga una cuenta verificada de Paypal y si es una empresa si tiene una cuenta de negocios verificada ya que ello implica que Paypal verificó la cuenta contra una tarjeta de crédito, la que a su vez fué verificada por un Banco o una institución financiera para ser otorgada.