Indignado con 1y1

Hola amigos me registro solo para comentaros la historia que estoy sufriendo con esa "empresa".

Bien, como hacemos algunos humanos en verano nos vamos de vacaciones, resulta que no se cobraron mis facturas porque no había dinero en el banco, recibo un email de INFOSCORE reclamandome una deuda...

Hasta aquí todo "bien",

(Decir que me bloquearon el contrato, es decir estaba sin servicio).

Al día siguiente voy a correos a hacer el ingreso a insfoscore, es decir hoy viernes y me dicen que por lo menos hasta el martes o miércoles no avisaran a 1y1 de que el pago se ha recibido, indignado, les escribo un email a los de facturación de 1y1 adjuntándole el justificante del pago y me dicen que una vez reciban el aviso de infoscore tardarían unas 24 horas en reactivarme el servicio....

Vale que se me ha pasado pagarlo pero una vez pagado y enviado el justificante de pago ¿cuanto tiempo tengo que estar con el servicio bloqueado? En fin esta gente son unos sinvergüenzas y si la empresa de cobros es demasiado lenta pues que se busquen otra, estos servicios no pueden estar tantos días inactivos.

Mi recomendación es que al que se lo pueda permitir no contrate JAMAS 1y1 porque como ami le pueden joder bastante si tienes un proyecto "importante".

 

Yo no soy partidario de meter a un cliente en una empresa de cobros por cantidades tan insignificativas como los casos que he visto.

Yo soy partidario de para casos de hosting suspender los servicios, y si dentro de 1-2 meses el cliente no responde borrar la cuenta.

 

Pero digo yo... una vez pagado y enviado el justificante de pago... ¿para que esperar a que la otra empresa te confirme "no se que"? eso es ridículo ¿no?.

 

Deberias de pensar en cambiar a una empresa que valore más a sus clientes.

 

Si eso llevo pensándolo hace tiempo, en cuanto pueda me cambiare pero mi nivel económico no me da para mas, es lo que pasa por querer un cloud dinámico de esos a bajo coste , si conoces alguna empresa que ofrezca mas o menos lo mismo a mismo precio me cambiaría sin falta

 

si buscas cambiar a otra empresa low cost podria pasarte lo mismo. Piensa que cada tipo de servicio tiene un coste. Lo bueno sale caro.
No digo que todas las empresas baratas sean malas, pero el buen servicio tiene un precio.
Quizas si nos dices cuanto pagas podemo recomendarte alguna otra empresa. Es de decir, sabiendo necesidades y presupuesto podemos aconsejarte mejor si desea cambiar.

Saludos

 

pues dispongo de unos 15 dominios registrados, es windows y tengo calculado unos 50€ mes mas o menos . Estoy también pensando de dejar ya el cloud y coger un plan reseller así económico en alguna empresa, he estado viendo el de dattatec, ¿Que sabéis de esa empresa?

Por cierto, me han respondido que piensan dejarme todo el finde sin servicio que esta todo automatizado y hasta que INFOSCORE no les avise no desbloquearan el servicio, valiente panda de sinvergüenzas.. grrr

 

Mientras su criterio sea pagar lo más barato posible, te ocurrirá lo mismo una y otra vez.

No es que los servicios de 1&1 sean malos, es que por el precio que pagas es imposible que puedan contratar suficientes personas para que te atiendan como quieres. Es así de sencillo. Los números no dan para eso. Los números dan 1&1 dan para lo que dan. Si quitas las personas, quitas el soporte, no alojas nada en España ( donde la electricidad y el ancho de banda es muy caro) abaratas los precios.

Si es que es de cajón: recibes lo que pagas. Punto.

En relación al pago, hombre, es que es lógico que no te activen hasta que no puedan verificar que el dinero que les debes está en "su bolsillo". Yo haría lo mismo y lo veo perfectamente normal.

Si tu presencia en Internet fuese realmente tan crítica para tí buscarías otras soluciones no basadas en el coste económico de un servicio fundamental para tu actividad. Digo yo. Ahora bien, también creo que en cualquier empresa te cortarían el servicio si no pagas y no te lo reactivarán si no pagas y más estando las cosas como están ahora que hay morosos y malpagadores por todas las esquinas.

Salud y buena suerte.
La vida es corta.

 

Hombre... no sé el contenido que tendrán esos dominios ni el tráfico que consumes o recursos... pero si son webs sencillitas, 50€ al mes dan incluso para un vps que esté bien y soporte eso. Y desde luego casi todos los Planes Reseller de las empresas que hay en este foro soportan eso por mucho menos de 50€/mes

Tiene que ser obligatoriamente Windows?, los servidores windows tienden a ser un poco más caros que los linux.

Saludos.

 

De acuerdo en algunas cosas , yo también veo totalmente perfecto que tengan el servicio cortado cuando no lo has pagado, pero... si te estoy enviando el justificante del pago, ¿que pasa que te estaría engañando? es que no lo entiendo... porque es "normal" que alguna vez se te pase la fecha del pago, al menos eso creo yo..

No se trata de que mi presencia en internet sea critica o no... se trata de que ya estando pagado no me lo activen ni aunque les mandes el justificante del pago.. cosa que no es lógica.

Realmente es que no me manejo con linux, pero la verdad... con que me viniera con el panel plesk instalado tal y como lo tengo ahora me bastaría.. para no tener yo que tocar nada y liarla

 

En telecomunicaciones no hay retrasos en los pagos, eso de "retrasarte a veces" es una mala costumbre que produce gastos, personal, papeleo, teléfono, etc...

En cuanto al pago, es normal que tengas que esperar a que este comprobado, el método y los tiempos los pone tu proveedor, normalmente tienen una penalización para que seas mas responsable y la próxima vez no te retrases.

Eso son normas de comercio, no tienen nada de peculiar, deberías entender qe esto es un negocio, punto, igual que te acuerdas de ir de vacaciones, tienes que acordarte de pagar tus servicios críticos.

 

Perfecto, pero para algo cobran los "gastos", no te creas que me han cobrado la factura y punto..

Pues si nos ponemos asi... creo que habria que ponerse a mirar el tiempo que llevo ya con ellos... ¿no crees? ¿o eso no cuenta?

 

Si para ti es "normal" retrasarse alguna vez en el pago de un servicio, también deberías ver "normal" que tu proveedor se retrase en re-activártelo.

Lo mejor para que estas cosas no pasen es domiciliar los pagos o suscribirse a pagos recurrentes. Yo, al menos, si contrato un servicio y sé que lo renovaré todos los meses, domicilio el pago y se acabó. Imagínate tener que acordarte todos los meses de la fecha de las facturas del gas, electricidad, teléfono fijo, móvil, etc. Con el hosting es lo mismo. Como se suele decir: "Quien paga, descansa" Y a mí me gusta la tranquilidad

 

deacuerdo en lo que dices mlumbreras, pero... no se hasta que punto una vez yo e ingresado el dinero es legal que te lo tengan bloqueado...

de todas formas... ya dije que fue fallo mio por el retraso pero el de ellos quizás sea aun mayor por tardar tanto en una reactivacion..

 

Es legal que tarden lo que quieran en darte de alta, porque se ha producido un inclumplimiento de contrato. Es como cuando dejas de pagar una línea de teléfono, para volverla a activar te cobran más y encima tardan el doble.

 

Como dice mlumbreras, lo mejor es domiciliar el pago, ya sea por cuenta bancaria o pagos recurrentes de paypal. Aunque hayas realizado el pago y enviado el justificante, ellos esperan a ver el ingreso en su cuenta.

Si uno sabe que seguirá con el servicio lo mejor es automatizar el pago.

Saludos

 

no ya en esta empresa no creo que lo haga, sigo buscando opciones haber que hay por hay... si me recomendáis alguna con un buen plan de reseller os estaría muy agradecido, importante, que valore el tiempo que llevo con ellos y no me corte el servicio a la mas mínima de cambio , porque si no recuerdo mal creo que llevo desde 2008 con ellos como para que me hagan eso.

 

Acabo de ver esta opcion por 50€: interdominios.com/distribuidores-hosting-y-dominios-ilimitado.aspx


¿Que me podéis decir sobre esos planes? es que pone todo ilimitado...

 

No sé como trabaja interdominios, pero como se ha dicho muchas veces... Huye de lo ilimitado... Sobretodo espacio y transferencia, siempre hay letra pequeña.
Puedes mirar en paginalia.es, iliweb.es, dinahosting.com, cyberneticos.es.... Creo que ninguno usa plesk, pero normalmente las empresas de hosting ayudamos en estas migraciones a otros paneles.

Si vas a cualquiera de estas empresas notarás el cambio a un trato más humano y eficaz
Saludos.

 

es lo que tiene 1and1, ofrece mucho muy barato, entonces por algún lado tienen que salir las fallas...