Hostengel, digo Stralayer, digo Webhostingfaq

Muy buenas,

A diario vemos clientes cabreados con sus proveedores, porque no han ido como a ellos les hubiera gustado.

Esta actitud del cliente suele ser criticada, pero en esta ocasión, parece que me toca hacerlo a mí, ya que últimamente también me doy cuenta de que es la única forma de que el proveedor te haga caso.

Partimos del caso que Hostengel, Stralayer y WebHostingFAQ son el mismo usuario. La administración del foro podrá apreciar que inician desde la misma IP (no obstante, tengo pruebas escritas de esto, así que se podría demostrar).

Expongo mi historia:

Hace poco tiempo, más de 1 mes, empecé a colaborar con Hostengel, y llegó un momento que necesitaron de una integración en su WHMCS/web de Stralayer. Entonces, en lugar de un precio, me ofreció un Reseller de Hosting sin límites en espacio y disco, sin costes por un año entero.

Esto se dio el 10 de Octubre del 2012 (hace ya 19 días). Día tras día, pidiéndole que me activase el reseller, tan solo me activo cuenta cpanel, aunque se alargaba diciendo que me pondría privilegios reseller. Pasan y pasan los días, y sigue dándome largas. Algunas decían "esta tarde", pasaba esa tarde y nada. Luego "el fin de semana lo tienes" y nada...

HOY, 29 de Octubre, sigo sin ello. He pedido en muchas ocasiones ya esta activación, y ya que este Sr. no ha querido hacerlo, ya le avisé dónde pondría mi historia, y ni se ha dignado a responderme, pues a ver si así cumple su palabra.

Me gustaría añadir además, que cuando creó en el foro el usuario "Stralayer", me pidió que no mencionase que provenía de Hostengel (que eran el mismo usuario). Al parecer, no quería que ambas reputaciones fueran similares. Eso sí, pretendía que le ayudase con la reputación de "Hostengel", ya que aparecía en negativo (rojo).

Yo en todo momento actué de buena fé (lo sé, un error) intentando ayudarle. Cabe también decir que el reseller era para objetivos personales y no profesionales (con ánimo de lucro).

Pido de antemano perdón a los compañeros LEGALES y HONESTOS del foro, por este post, ya que como he dicho al comienzo, no es mi estilo ni lo apoyo, pero no veo más salida, a estas alturas.

HOSTENGEL/STRALAYER/WEBHOSTINGFAQ, espero que con esto te dés cuenta que cuando las cosas no se hacen bien, se paga.

NOTA: Si este usuario "dijese" que estoy mintiendo, le solicito permiso para publicar nuestras conversaciones donde salen estos puntos. Yo estoy dispuesto, porque las tengo. No obstante, y por desgracia en esta ocasión, necesitaría su autorización. Pero yo tengo todo bien cogido, ¿y tú?

Saludos cordiales,

 

yo si quieres te doy pruebas de que son el mismo usuario, preferí callarme en su momento por no crear mas bronca.

y te falto 1 usuario me da xdd

 

Hola @wsoul,

No, si yo realmente lo sé mejor que nadie. He tratado con esta persona, y sabía de antemano cuáles iban a ser sus pasos respecto a estas 3 identidades. No lo veo mal que tenga 3, si son 3 proyectos, pero que no niegue si es el mismo. En mi caso, ese es el menor de mis males. No obstante, ese 4º usuario que dices, ya sí que no lo sé. Estos son los que tengo constancia 100%, y sospechas no tengo más. Lo que no tengo "seguro" no lo he dicho en el post, por evitar problemas, pero todo lo que he dicho está escrito.

Por otro lado, a tí en concreto te debo creo una disculpa. Digamos que tú le viste la actitud antes que yo. Sinceramente, decepción y pena, es lo que me da.

No me gustaría llegar a mayores por un asunto que realmente se hubiera solucionado activando el "maldito" reseller en un comienzo. ¡Que se tardan 5 min como mucho!

Saludos,

 

No hace falta una disculpa, yo creo que ambos supimos parar y en otros temas no nos hemos guardado rencor (por ejemplo en el de adaptación de whmcs)

claramente siempre tiramos por nuestros lados y defendemos lo que nos interesa.

estaría bien saber que dice hostengel respeto a esto.

 

Sí, yo la verdad que le avisé, le avisé que si para ayer a las 19:00 n estaba (esto le dije por última vez a las 14.00 de ayer; osea 5h extra, después de casi 3 semanas...), pondría aquí mi historia.

Lo siento, pero creo que 19 dias para activar un reseller es suficiente, incluso excesivo ¿no?

 

Buenas @turcu,

Algún día aprenderé, eso sin lugar a duda.

No lo ví como "un trato con desconocido". Antes de hablar, ví participar a Hostengel en este y otro foro, y creí que tenía una fama mejor de la que a mí me está pareciendo.

Al final fue un trato pues como el que lo hace por dinero. En ese caso, me interesaba más el reseller, como he expuesto, para proyectos personales pero independientes, y bueno, no ha cumplido su palabra.

Simplemente eso. ¿Error mío? Sí, error del que aprenderé (no sé si lo suficiente, pero algo saco en claro). Pero creo que también es justo saber cómo juega, y que lo sepa el resto. Es que gente así, que no sé ni si la empresa la tendrá legalizada correctamente (he leído cosas sobre eso), casi no noto diferencia con los que simplemente compran reseller, ponen una web y ala, a buscarse las cosquillas sus clientes...

Si no da la cara este Sr., me dará por contar su última jugada, que me suena a estafa (aunque no sé si así es o no, es simple sospecha), pero que seguro usuarios del foro, con más experiencia, sabrán comentar.

Saludos,

 

Nunca es tarde si la dicha es buena.
Me alegro que hayas recapacitado, falta escuchar la otra parte pero creo que si la otra parte no hace lo mismo que tu, debería banearse las cuentas más que nada porque este foro tiene una crédibilidad y una reputación que hay que mantener y esto parece ya un cachondeo.

 

Hola @Andaina,

Así es. Lo digo siempre: admitiré lo bueno y lo malo; y pediré perdón cuando me equivoque. Así lo he considerado respecto a @wsoul, y bueno, así creo que esa parte arreglada.

Ahora falta la otra, que añado aún no he recibido respuesta de ningún tipo de este usuario.

Me da pena estar así. 1&1 es conocido por lo que hacen, pues ya es hora que este también lo sea (aunque no llegue a la popularidad del otro mencionado). Quiero ser una referencia de lo que es capaz de hacer.

A ver cómo termina el asunto. A estas alturas, casi prefiero el coste que le dije en EUROS y pasar ya del tema, llega un momento que no sé si quiero estar todo el año acordado con este proveedor, a riesgo que haga cosas sobre el reseller que desconozca.

Saludos

 

Lamento que te haya sucedido esto, Kevin. Y secundo la opinión de Turcu acerca de no hacer tratos con desconocidos. En cierta manera, todos somos desconocidos aquí, pero si has de confiar en alguien, por lo menos que antes se haya ganado tu confianza de algún modo (y pare eso, a mi parecer, tiene que haber participado mucho en el foro); o como mínimo que sea alguien con la misma reputación que tú (lo que no sucede para nada en este caso). Suerte!

 

Hola María,

Igual que le dije a Turcu, tienes toda la razón. Bueno, como decía, he visto a este usuario en otro foro (que tu conoces; no menciono por no hacer publicidad gratuita), y leyendo pues no le ví mal tipo.

Y luego charlando via MSN... etc. tampoco lo ví mal. En Google nunca leí críticas, por lo que no lo ví como un usuario fraudulento, por así decirlo.

Solo espero que esto sirva para dos cosas:

1- Para saber que conmigo no se juega y se va de rositas. Las acciones que uno toma, se convierten también en sus consecuencias. Y en mi caso, mis palabras están en base a algo escrito, por lo que puedo demostrarlo en cualquier momento que así se requiera.

2- Para obtener el "famoso" (por lo relatado anteriormente) reseller, o bien el importe que hablamos en EUROS; que a fin de cuentas, uno que otro ya me da igual, quiero lo que me corresponde.

Para mí, al menos, es algo justo. ¡Suerte que el trato no era un servidor!

 

el no es empresa, por lo menos no tiene el derecho a vender en España.. y no tiene ni idea..

http://foro20.com/hospedaje-web/448-hostengel-empresa-dispuesta-hacer-el-ridiculo.html

 

Hola @wsoul,

Bueno, más cosas a sumar. Al final, creo que sumando todo, se destapa el pastel. Pero yo pregunto, ya por saberlo: ¿cuesta tanto activar un miserable reseller? Leñe, que tampoco pensaba alojar vídeos ni cosas tochas. 3-4 webs con CMS y ya está. Que no llegan ni a 500MB en total; simplemente era no limitar (por no andar subiendo de espacio si la web crecía etc.)

Sinceramente, y por ahorrarse 18€; la cantidad que le iba a cobrar (no está la cosa para cobrar 50€, aunque muchos os echéis a mi cuello).

Saludos, y buen aporte @wsoul.

 

Pues si lo tienes automatizado con WHMCS o con otro sistema solo se tarda 1 minuto (contando el tiempo de login en el panel)

Suerte y mejor dinero que especies

Un saludo Kevin.

 

@MediaHosting,

Tienes razón, pero piensa que tengo varias webs en activo, me interesaba poder pasar de pagar algo y tenerlas 1 año a cambio de la simple integración. En ese caso, me interesaba por esa razón.

Simplemente, he contratado reseller en otro proveedor, que a pesar de tener precios bajos, y soporte inglés, se compromete a respuesta de soporte máx. de 30 min (testeado varias veces - distintas horas/días...) y todo me va genial. Tienen un servidor fuerte (16GB ram, 8 vcores; es todo lo que sé pq sale en whm), y su carga no suele pasar de 1-2... rara vez llega a 2 tan siquiera. Añado: y no, no es unlimited

Pero no obstante, sigo insistiendo en lo que recalqué: lo mío, es mío. Ese reseller por 1 año que me ofrecían lo sigo queriendo. Y lo gracioso es que ni una respuesta... Si llega a ser una recomendación de fijo habría un "gracias" o algo.

 

Buenas,

Se me había olvidado mencionar. Este Sr., después de tanto insistir, el Jueves sobre las 12 o 13h del mediodía, me decía que había enviado e-mail con datos a las 11:34, teniendo en cuenta que no tenía cuenta de cliente en su sistema y decía haberlo enviado por WHMCS. ¿Cómo lo envía si no tengo cliente? Posteriormente me llegaron varios emails: uno (nuevo cliente - info, creado por él), dos (pedido sin coste reseller), tres (factura sin coste, pagada), ¿cuarto? No, de la activación nada. Entré a su sistema, y salía "pendiente".

Otro error que le delató, ja...

 

Claro, pero eso es ya como quiera una persona si tu te fiastes de que con una simple integración te iban a regalar un reseller durante 1 año, pues caistes en su trampa. Pues yo como empresa prefiero pagarte 20€ y no tenerte como cliente durante 1 año y gratis, que lo único que haces es ocuparme sitio en un servidor.

Es decir, no digo que no te quiera de cliente si nos que me sale más recomendable y barato pagarte 20€ por la integración.

Un saludo.

 

MediaHosting,

Pero realmente se puede plantear de otra forma. Ha pagado su servidor, y bueno, tener un cliente que tampoco ocupa, pues sin más. No le va a hacer caer... los 18€ tampoco... pero bueno, eso tampoco me chocó, y a mí me venía hasta bien.

Al final, comentó que para futuras integraciones contaría conmigo (quizás esas que pone de 15€ en su web)... No me preocupaba eso, al final si yo me ahorrba aun poco lo del servidor...

La integración que tiene en stralayer.com se la hice yo; dicho sea de paso. Es justo la integración en cuestión de la que hablaba.

¿Creéis que conseguiré algo a través de esto?

 

Te entiendo.

Solo lo que conseguirás es ponerles más en ridículo, pues he leído comentarios muy malos de ellos.

Un saludo.

 

@MediaHosting,

Pues mira, aunque mi objetivo primordial era tener lo que me pertenecía, esto que comentas espero que sirva, sinceramente. Porque si tras esto no reaccionan, ya me parece ridículo absolutamente.

Ya creo (aunque no lo haré, no me rebajo a ello) que un post con todas sus actitudes e irregularidades conocidas ocuparía el doble de mi pantalla. En fin, si para mañana no sé nada, quizás una denuncia (tengo todo grabado por escrito con las palabras claras) le ayude a pensárselo. Y eso ya le costaría más.

Saludos,