Prorateas las fechas de pago de tus clientes?

Proratear la fecha de pago de los clientes a digamos, el primero de cada mes tiene muchos beneficios para la empresa: un mismo día de pago para todos, un mismo día de corte, mejor control sobre el flujo de caja, etc. Sin embargo tengo al impresión que a los clientes no les agrada mucho este método. Actualmente no prorateo y la fecha de pago es la fecha en la que se entrega el servicio sin embargo estoy planteándome la posibilidad de cambiar a prorateo el primero de cada mes para las cuentas nuevas.

Alguién tiene algún comentario o experiencia de ventajas o desventajas del prorateo?

 

Hola, yo creo que mas bien el usuario no entiende el concepto, porque si nosotros una vez lo quisimos manejar así y el usuario se revolvía mas pensando que la fecha donde contrataba era su fecha de corte, y se sacaban de onda, y eso que si se explicaba al momento de contratar pero como que la gente se revuelve, de echo nosotros regresamos al esquema normal de el día que se contrata es el día de su mensualidad, donde si únicamente manejamos con corte proreatado es con los servicios de servidores dedicados y VPS que ahora si son servicios que como nuestros proveedores nos lo manejan igual proreatados pues también se le maneja al cliente igual.

Saludos

 

Coincido plenamente con La Madriguera, el cliente se hace "la pixa un lio" nosotros preferimos facturar los servicios al día que se compran, es mejor.

Un saludo.

 

Ya no es hacer "la pixa un lio".

A mi por ejemplo, me conviene pagar mejor a mediados que a comienzos

 

Bueno, pero eso ya es cosa interna de la empresa

 

Los clientes en líneas generales se "lian" además hay servicios como los dedicados que no puedes proratear. Imaginate que el cliente se da de alta a final de mes, le cobras 5 días y luego se da de baja... Poner una maquina tiene un coste aunque sean pocas horas, es un tiempo y no compensa.

A parte que proratear te obliga a tener un final de mes de más trabajo y sin proratear digamos que repartes el trabajo durante el mes.

Además hay servicios como los dominios que no son prorateables y es un lio para los clientes...

 

en leasweb me proratearon el servidor 10 días jajajaja

 

Ya, es lo que tienen las empresas muy grandes. De todos modos nuestros clientes tienen nombres y apellidos, y tu para leaseweb eres un simple número.

Tu me dirás ¿y? Yo te diré que hay muchas cosas que no les cobramos a nuestros clientes y en cambio en Leaseweb no te perdonaran nada.

La cuestión es que para el caso de nuestro compañero hay que generalizar y no tener en cuenta un caso concreto de una MEGAempresa.

 

si lo comentaba como una anecdota Andaina, es el único, ni sered, ni dinahosting, etc nos hace eso.

 

Gracias a todos por las opiniones, al parecer el consenso hasta ahora es que no es muy conveniente, yo le veo varias ventajas incluyendo reducción de costos, por ejemplo como dice Andaina.net, habrá más trabajo esos días de pago, en nuestro caso los tickets de facturación son bastante esporádicos, al colocar toda la facturación el mismo día, es posible por ejemplo que la persona encargada de facturación trabaje jornada completa esos días y media jornada el resto del mes.

Otra ventaja es el mejor control sobre el flujo de caja, a principio del mes entra el dinero lo que permite mejor control a la hora de programar pagos a proveedores, etc.

De llegar a implementarlo lo haría de la siguiente forma:

Si la orden es colocada antes del 20 del mes, se prorratea hasta el último del mes, si la orden es colocada luego del 20 se cobra hasta el último más el mes siguiente completo, para evitar ese tipo de situaciones en donde el cliente tiene que pagar en facturas con pocos días de diferencia

Probablemente a los clientes que comienzan antes del 20 les gustará pagar un poco menos al principio y a los que coloquen ordenes luego del 20 les molestará pagar un poco más al principio, pero hasta ahora es solo una idea que estoy analizando

 

Como bien dices, las ventajas del prorrateo son muchas. A nivel de empresa, podría decirse que todos son ventajas en la gestión y administración. Si la empresa tiene pocos clientes, no importa tanto; pero a medida que los clientes aumentan, el prorrateo facilita mucho las cosas a nivel administrativo. Además se suele hacer como dices, "cerrar" los días 20 de cada mes.

 

Hola Andaina

Tienes razon aunque yo eh visto varias empresas que lo que hacen es un prorateado donde si se contrata despues del dia 16 en adelante lo que hacen es cobrar los dias restantes de ese mes mas el siguiente mes con eso me imagino evitan el lio de que el cliente cancele rapido y solamente contrate por esos dias.

 

Yo desde el punto de vista de cliente no lo veo mal.
A ver, el gimnasio me lo cobran el dia 1, movistar tambien, el adsl tambien, luz agua y gas, tambien... y asi con todo. Por qué creeis que el cliente se va a liar si es el pan de cada dia?

Saludos

 

Primero que nada, gracias a todos por los comentarios, cuando ya estaba casi vendido a la idea de implementarlo, encontré una buena razón para no hacerlo:

Los códigos de promoción, como muchos de Ustedes, de vez en cuando lanzamos promociones: primer mes gratis, 50% de descuento primer mes, etc. al proratear, los descuentos varían en función de la fecha que ha contrato por lo que podrían ser menos atractivos.

Por esta razón por ahora la idea no va

 

¿A qué te refieres? No entiendo muy bien dónde está la problemática.

 

Te explico, supongamos que prorrateo bajo el siguiente esquema y ofrezco 50% descuento el primer mes para incentivar las ventas:

Si un cliente contrata antes de 20 se prorratea hasta el 1ro del mes siguiente, si contrata después del 20 se prorratea hasta el siguiente mes completo hasta el 1ro de segundo mes

Si un cliente contrata digamos el día 10, el sistema le cobraría solo 21 días, pero al usar el descuento, solo obtendrá 10.5 día de descuento (en lugar de los 15 días que obtendría si no se prorratea).

A los clientes que contraten después del 20 probablemente les beneficie, pero creo que prefiero que todos obtengan el mismo beneficio

 

Ok, ya te entiendo.

Para que el descuento fuese igual para todos y poder seguir aplicando el prorrateo, el cupón no debería ser de un porcentaje de descuento, sino de una cantidad fija. Es decir, si tenemos un plan que cuesta 10€, el cupón debería ser de 5€ de descuento, y no del 50%. Es así como se aplican los descuentos cuando una empresa realiza prorrateo. Obviamente, la empresa puede seguir anunciándolo como un descuento del 50%, y en realidad así es, pero a nivel administrativo el cupón debe ser de una cantidad fija. De ese modo, todos reciben el mismo descuento sin importar el día en que contraten el servicio. Es así como lo hacen las grandes empresas.

 

Buen punto no había pensado en esa forma

Complica un poco las cosas porque me obligaría a crear un cupón por cada producto (unos 20 actualmente y creciendo) pero tampoco es que sea tan complicado

Gracias

 

De eso sí que no te libra nadie

A mandar!