Problema con 1and1.es

Porque en la TV se ve tan facil y tan bueno que todos pican...


Edito: Crees que no debes, pero por si acaso...
Hay gente que tampoco debian nada y luego se vieron asi.

 

Es que hay gente que lo ve tan bonito en la caja tonta, que claro, caen sin remedio en la cuenta de la pata.

 

Sigo siquereís, porque esto parece que ni se arregla ni se acaba, ya me lo tomo así, un poco a risa.

Pues, me envían ayer desde otro departamento un correo para que me identifique, se ve que no saben quien soy!!! que mande fotos de mi dni, cif de empresa, cartas de pago como endesa, etc.....

Lo hago, pero no sirve de nada, he llamado como diez veces y me dicen que no saben nada, que los bloqueos lo llevan desde otro departamento y que no hay acceso a ellos, envío sendos correos a todos los departamentos habidos y por haber para que por lo menos me contesten y me digan cuando podré tener mis correos activos, y nada de nada, cinco días con todo bloqueado y sin respuesta alguna.

Simplemente decepcionante!!! se que es tentador pillar los hosting y dominios con 1and1 por los precios, pero todo va en la calidad.

estoy buscando formas de salir de esta espiral, pero no encuentro nada de nada, si quiero trasladar los dominios a otro registrador, por lo visto me tengo que esperar unos 60 días, pero tampoco puedo aunque no fuera eso cierto, porque los dominios están bloqueados, les he pedido que me los desbloqueen pero no hay respuesta.

Esto llega a ser frustrante pero mucho!!!!!!

 

Pues ya creo que acabo con este.
No se como ni por que, pero a las 16:50 de hoy cinco días mas tarde de mi pesadilla, todo vuelve a funcionar,
Dos de las webs que tenía alojadas si han sufrido daños, por lo que estan para hacer de nuevo, pero los correos y todo lo demás funciona.

Nadie me da explicaciones pero la verdad, visto lo visto, prefiero ni hablar con ellos, dentro de un año me cambiaré de registradores y espero que no se vuelva a repetir, pero me parece de recibo indicar que todo se ha solucionado, sin información al respecto, pero funciona.

gracias a todos,

 

hmm yo me cambiaría a la de ya! No veo necesidad de esperar
(de cumplirse los requisitos, claro, que según leo, no tienes el auth code )

 

Hola. Me encuentro en la misma situacion por favor contacta conmigo por correo pues me están amenazando y yo solo quiero que me den de baja como solicité hace meses....por favor necesito ayuda con este tema o empezare a pedir ayuda de abogados con esto pues no pienso pagar algo que no quiero ppes además no es legal la autorenovacion en servicios.

 

Para ellos es legal y tu al pagar sus servicios aceptasteis los términos y ahora te lo comes con patatas espero que aprendan que lo barato siempre sale caro

 

Para ellos es legal pero no lo es
Ya he ganado mas de una batalla legal de este tipo
Si nos amedrentamos frente a los abusos estamos perdidos y veo que somooos muchos para hundirles publicitariamente...

 

tu crees? vaya por lo que veo ya estas acostumbrado venir a foros pedir ayuda

dime en google un buen comentario o review de algún cliente si hasta por 1 euro te mete en lista de morosos.

Cuando haces pedido falta que diga

CONTRATO DE TERMINO 1AND1 :

1- EL CLIENTE ACEPTA LOS TERMINOS
2- EL CLIENTE SE ATIENE QUE CUANDO HAIGA PROBLEMAS QUE VA A VER SIEMPRE TIENEN QUE RECURRIR A FOROS PARA SOLUCIONAR PORQUE NOSOTROS NO NOS IMPORTA VUESTRAS OPINIONES.

Saludos

 

No lo querrás, pero es lo que has contratado/comprado.

Es perfectisimamente (sic) legal. El contrato se renueva automática y tácitamente salvo aviso en contrario por cualquiera de las partes con suficiente antelación. Tú puedes anular la autorenovación... antes de la fecha, claro, solicitando la no revovación y/o la baja del servicio.

Es similar al servicio de telefonía. ¿Tú solicitas la renovación cada mes/año o te renuevan el contrato automáticamente?

Y que conste que 1&1 no me gusta nada, pero lo que os pasa es culpa vuestra.

 

Estafa 1and1

Hola a todos,

Yo también estoy sufriendo un caso de este tipo.
Cambié la cuenta bancaria, y me dijeron que tenía un impago.... hasta ahí todo bien... entro y modifico la forma de pago, que es lo único que me permite.
Aparentemente todo normal, al poco tiempo, vuelvo a recibir otro email.... esto empieza a ser poco profesional, pero doy por hecho, que es una notificación automática; pero por si acaso, entro y la cambio por otra tarjeta de crédito.
A los 15 días recibo el famoso email de los morosos, que cito a continuación:
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ASUNTO: FACTURA PENDIENTE DE PAGO
Nº Expediente
Por favor, mencione esta referencia en cualquier comunicación.


Apreciado Sr.

Nuestro cliente 1&1 Internet S.L.U. nos ha encomendado la gestión del cobro del expediente a su nombre y del que, a día de hoy no consta realizado el pago. El importe adeudado es el siguiente:

IMPORTE xxx
INTERESES DE DEMORA xxxx

A fin de poder llegar a un acuerdo amistoso, rogamos abone dicha cantidad en el improrrogable plazo de 10 días naturales, contados a partir de la recepción del presente requerimiento.

Llámenos al 902 112 878 y estudiaremos la forma de pago que mejor se pueda adecuar a su caso

Quedamos, pues, a la espera de su respuesta. Cordialmente,

INFOSCORE

------------------

Por supuesto, lo considero una estafa y algo totalmente injusto. Por lo que les respondo, comentando el caso, su respuesta es la siguiente:
------------------------------------------------
En caso de impago, independientemente de la actualización de los datos de pago a través de su Panel de Control, debe solicitar el reintento de cobro cuando lo desee, tal como se indica en el aviso de cobro:

"Si comprueba que los detalles de pago están actualizados, puede reintentar hacer'el pago haciendo clic en 'Efectuar'.
Para ello debe ir al Panel de Control en la sección 'Datos de usuario'. Haga clic en 'Historial de Facturas' y al lado de la factura haga clic en
'Cómo proceder'y posteriormente 'Efectuar'.

Agraderle su colaboración para regularizar la facturación pendiente.

Si usted tiene cualquier consulta adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros.

--
Reciba un cordial saludo,
Montserrat Gomez
Soporte Técnico
1&1 Internet España
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Y eso es mentira, ya que las dos veces que entré a la plataforma, me aparecía bloqueada, y solo me permitía modificar la info de pago; que es justo lo que hice ambas veces.

Por mi parte 1and1 ha desmotrado el tipo de empresa que es, y el tipo de gestión que tiene. Son poco profesionales, he intentan engañarte siempre que pueden, ya no solo con esto, sino también con sus llamadas ofreciendote servicios que cuando pasan los 15 días gratuitos, te cobrán y ya no puedes anular. Utilizan muchas técnicas de engaño; pero con lo que no cuentan es que en la sociedad moderna de hoy, todo eso, no se queda en el aire, sino que se difunde y de manera muy rápida.
Siento a los que como a mí, 1and1 nos ha perjudicado, y nos ha hecho sentir como delincuentes.
Un saludo.

 

Adios 1and1

Hola otra vez,

Les he solicitado la información para poder poner una reclamación, pues increíble!!!, esta ha sido su respuesta:

Su expediente de pago ha sido derivado a la empresa Infoscore.

Le recomendamos que contacte en el 902 112 878 o visite su web www .infoscore. es para recibir más información respecto a las formas de pago en esta situación.

Recuerde que será necesario su Id de cliente para gestionar el expediente.

Si usted tiene cualquier consulta adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros.

--
Reciba un cordial saludo,
Marcos Vega
Soporte Técnico
1&1 Internet España

Vamos, resumiendo, que han pasado de mi, al 100%.
Señores de 1and1, utilizo vuestros servicios a nivel personal, a nivel profesional y en algunos proyectos en los que aún colaboro; en total, 18 dominios.
En el mismo momento que cumplan las fechas, los migro a arsys, que ha sido la empresa que siempre he utilizado, y con la cual no he tenido ningún problema nunca.

Desde luego, no hay color.

 

Lo mejor es pagar eso si hay un impago y olvidarse de ellos, porqué casos como este hay a diario con esta empresa.
Sinceramente, sin con Arsys no has tenido problemas nunca ves con ellos, yo personalmente no conozco si funcionan bien o mal, lo que sí sé es que cuando algo te va bien, no lo cambies.

un saludo.

 

Tienes mucha razón, "cuando algo te va bien, no lo cambies"; la cosa fué que no pintaba mal en un principio, pero claro, ahora me arrepiento bastante. Arsys es algo más caro, pero aún así, calidad-precio, no hay color.

Un abrazo.

 

Si hay un impago es normal que te suspendan el servicio. Yo no veo la estafa.

 

Tu post es para enmarcar, pero me quedo especialmente con esto:

Respecto a cambiarte a Arsys, tienes dos problemas:

1. Es muy caro, sobre todo en dominios.
2. 1and1 acaba de comprarlo hace unas semanas:
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/08/19/actualidad/1376901994_696934.html

 

Madre de dios, esto no lo sabía yo... en serio????, ahora si que estamos apañaos... jjajja

 

Yo miraría empresas que no se anuncien en TV y que tengan buen soporte como copernico.es o paginalia.es Lo demás es buscarse problemas con ese tipo de empresas ya que tienen call centers y muchos de los operadores dejan que desear y no te pueden dar una atención directa ni correcta.

 

1and1 intenta estafarme por segunda vez,
debido a que han subdio el 40% su precio sin mejorar el servicio estoy llevandome todos mis dominios a ovh.
1and1 insiste en cobrarme fraudulentamente los dominios que ya no tengo con ellos.
Les avisopor email, no hacen caso y facturan, les aviso por email otra vez, no hacen caso y pasan el cargo.
Les llamo por teléfono y me dicen que tengo el dominio con elllos.
Les hago mirar el Whois y solo entoces dicen uuy me he equivocado, se lo devolvemos.
MENUDOS ESTAFADORES, si cuela coló, seguro que a muchos clientes se la enchufan.
Desaconsejo el uso de 1and1.es a los profesionales pues nos hacen perder tempo por su falta de honrradez, prácticas deshonestas que disfrazan de incompetencia y fallos en servidor (es la explicación que dan) y con un uy lo siento se quedan tan agusto.
1and1.es sinvergenzas!!

 

apoyo la opinion de f. villalba las empresas que se anuncian tanto en tv deben de sacar dinero como sea
y siempre cabe la posiblidad de que sus practicas no sean precisamente ejemplares en mi opinion puedes contactar con cualquier empresa de las que aqui se habla bien ya que una empresa pequeña siempre te dara un trato mas personal que una empresa muy grande