Primeras impresiones en ChiapasHosting

Hola primero de todo comentar ciertos aspectos positivos sobre este proveedor de alojamiento.

Activación en menos de 6 horas.

Soporte Técnico correcto.

Amabilidad correcta.

Solo quiero comentar dos puntos.

1 Punto.

Me decidia ha crear un subdominio para instalar un foro smf cuando de repente cre la base de datos di permisos chmod correspondientes al foro smf para su correcto funcionamiento, mi problema esque al usar la contraseña de 25 caracteres en musql segune el soporte no es aceptable y me la limitan máximo 10 primero me dicen 7 pero luego 10, no se aclaran.

Por ese problema da error en instalación de smf, digo alomejor es un fallo mio tonto vamos a probar lo pruebo 3 veces borrando y crando bd's nuevas con nuevas passwords users y todo y assignandoles ermisos para que se conecten la bd y user en cPanel y nada, tampoco.

Me dedico a borrar el subdominio desde cPanel en subdomains y me pone foros.midomino.com has ben deleted. Vamos que se ha borrado, me entro en la carpeta del ftp y lo sigo viendo el subdominio dichoso ai, y pensando haver lo acabo de borrar que coño esta pasando aqui.

Se que existe file manager pero no me motiva usarlo, si un panel de control da la opcion de borrar subdominos es por algo.

Mnado un ticket al soporte, bien su sitema OsTicket me deja tirado y no me da contestación lo tienen jodido.

El soporte recibe el ticket y me tenido que contactar yo por msn y haverselo dicho.

Aqui empieza la discusión y me dice que la cPanel v11 no permite borrar subdominios desde subdomains que se ha de borrar file manager, le digo que no me tome el pelo que he probado cPanel v11 unas cuantas veces.

Le digo que cambie los permisos en el servidor y me dice que no que lo tienen por motivos de seguridad, hay que joderse uno, por el tema de que si alguien entra a joder tu web y yo le digo quien puede entrar a tu web si solo tu y tu staff teneis acesso y se me pone por eso mismo (pensaba que aun me lo queria borrar el el subdominio).

Dice que algunos de sus users no hacen copias de seguridad, bien y ellos las hacen, esa es mi pregunta.

En lo del cPanel me as tomado como un novato, y a mi no me da la gana que me tomen así cuando domino ese panel.

Le ido garantia de dovilucion y me dice que no que me ha dado el servicio correcto cuando no puedo ni borrar subdominos bien y al instalar un foro no me deja.

 

Al igual que AMateos yo tambien empece con ellos, y su servicio fue muy bueno al igual que su soporte técnico, y hoy por hoy mantengo una buena amistad tambien con Victor.

Concuerdo con Apolo, hubo un caso de hace unos dias, con una empresa y sus servidores de correo.

Primero, creo que deberias de esperar las respuestas de soporte, tratar de solucionarlo en forma PRIVADA y luego en caso de que no hayas tenido una real solución, y te hayan hecho vudú, estafado y demás cosas, ahi si, vienes y comentas el problema, pero parece que en este caso no has "exprimido" el soporte técnico para que te den una buena solución.

Y como ex-cliente de esta empresa, te comento que los backup si los hacen, pero tambien es responsabilidad del cliente hacer los backups, ¿has leido los Terminos y Condiciones de Uso?

En conclusión, un cliente difícil.

Un Saludo!

 

Lo del segundo punto son las contraseñas que solo pueden ser de 7 caracteres y el user en mysql también.

Y que cuando cambias un theme desde webhost manager de x a x3 para cPanel te tira un código de error, o cuando se manda un email desde una cuenta propia llega en gmail a spam, respecto a ese le pase estre link para que lo solucionaran y me dijeron que tenia que editar la zona del dominio pero yo lo mire y esta bien configurada quien tienen que editarla son ellos.

Aquí link http://www.encuentroalternativo.com...-o-caer-en-la-casilla-de-spam-de-hotmail.html
Pero por lo demas todo bien.

 

No opino que sea malo su servicio, pero le faltan esas pequeñas configuraciónes.

 

Entonces, como opinion propia, creo que era mejor que lo charlaras en privado con la empresa y le destaques los puntos que a ti te parecen incorrectos y demás?.

Solo es mi punto de vista, no me parecia para hacerlo publicamente.

Un Saludo!

 

Respuesta de Chiapashosting.com

Hola que tal.

Me había mantenido al margen de este tema para no "molestar al usuario". Pero ya leyendo todo esto quiero aclarar lo siguiente:

• 
  Sobre el sistema de tickets.

El día de ayer se experimentó un pequeño problema en nuestro sistema de tickets el cual se arreglo a la brevedad. No hemos dejado "boqado nuestro sistema"

• 
  SMF

Con respecto a la conexión de las bases de datos, el usuario estaba escribiendo una clave demasiado larga que cPanel no la aceptaba, usaba una clave de 25 caracteres, si lo que preocupaba es la seguridad la solución es usar una clave de unos 7 o 10 caracteres alfanuméricos. No solicito soporte para que nosotros le realizaramos la instalación, lo cual hubiesemos accedido ya que es parte de nuestros servicios adicionales que brindamos a los usuarios.

• 
  Borrar carpetas

Al crear un subdominio desde cPanel, se crea una carpeta dentro del directorio public de la cuenta de hosting. Al eliminar el subdominio desde cPanel si la carpeta no se borra, se le indico que lo hiciera a través del "Administrador de archivos" del cPanel y esto fue lo que molestó al usuario y aquí surgió la idea de "postear su queja en un foro público y solicitar un reembolso"

• 
  Reembolso

Chiapashosting devolverá el dinero siempre y cuando el servicio de hosting no haya sido el prometido dentro de nuestro sitio web. O que el soporte haya sido pésimo. No podemos reembolsarle por el simple hecho de que el usuario exija que se le cambien configuraciones al servidor.

• 
  Theme X3

Nunca envío una petición reportando este "fallo" en su cuenta, no envío ni el correo o llenó un ticket de soporte. Sino que de inmediato lo ha publicado aquí como si este foro fuera un tablón de "quejas de Chiapashosting.com"

• 
  Sus correos GMAIL los detecta como spam

Lo que pidió fue que se modificaran las zonas dns de su dominio, lo que hicimos fue indicarle que dentro de su WHM puede modificarlas a su gusto. También se le indico que debe agregar su correo a su libreta de "contactos" de Gmail para que no le lleguen a la carpeta de "Spam", esta recomendación la hacen en todos lados.


Realmente nosotros nos esforzamos por ayudar a todo cliente pero este tipo de incidentes hace ver que no todos los usuarios leen los términos y condiciones antes contratar. Este usuario está violando los terminos y condiciones de nuestro servicio al "poner sus quejas" en un foro público, ya que parece que su intención es dañar la imagen de nuestra empresa y esto puede ocasionar que le neguemos el servicio o se le dé, de baja a su cuenta sin derecho a reembolso ya que nuestro servicio se esta brindando como se prometió mientras que el usuario nos está exijiendo cambios en configuraciones que no afectan en nada el uptime de su sitio.

Muchas gracias por darme la oprtunidad de postear mi respuesta.

Saludos a todos.

Gracias a los usuarios que reconocen nuestro trabajo y que gracias a ellos seguimos creciendo día a día.

 

* Theme X3

Nunca envío una petición reportando este "fallo" en su cuenta, no envío ni el correo o llenó un ticket de soporte. Sino que de inmediato lo ha publicado aquí como si este foro fuera un tablón de "quejas de Chiapashosting.com"

Acavo de mandar un ticket ahora mismo sobre esto.

* Sus correos GMAIL los detecta como spam

Lo que pidió fue que se modificaran las zonas dns de su dominio, lo que hicimos fue indicarle que dentro de su WHM puede modificarlas a su gusto. También se le indico que debe agregar su correo a su libreta de "contactos" de Gmail para que no le lleguen a la carpeta de "Spam", eso se recomienda que se realice en todos lados.

Mis configuraciónes estan perfectas, las hicisteis vostros esto ya es vuestro problema yo no me puedo meter a configurar el server vuestro.

Que no me quiero enviar los correos a mi cuenta Gmail es a la de mis clientes, les digo que lo acepten para que no les llegue a spam?

 

OK si ya enviaste el ticket en breve te solucionaran. Pero debiste hacerlo antes de postear la "falla" aqui.

Por otro lado nuevamente te repito que puedes configurar las entradas de DNS a tu gusto dentro del WHM y que en vez de postearlo aqui puedes postear tus "molestias" en el foro de Chiapashosting.com

Saludos!

 

Ahora mismo mi web se encuentra caida y no responde ni ping ni tracert.

Domingo 10/02/08 a las 18:01 pm

 

40 minutos caídas y sin respuesta del soporte durante este tiempo.

 

Sigue caído y aun no contestaron a mi email son las 19:17

Vamos mas de una hora

Como se me pagara esta caida?

 

A sido un ataque DDoS cosa que me habia imaginado.

Ya funciona todo.

 

El soporte por correo o tickets te responden y solucionan problemas de este tipo en 2 hrs como máximo.

Se revsolvió antes de las 2 hrs.

Por favor... hay un foro en Chiapashosting.com para clientes.

 

Para aclarar.

A continuación tecleó lo siguiente solo para aclarar lo que se ha dicho de nuestro servicio:


Error de conexion SQL

El "error" de conexion era que estaba tecleando al reves los datos de la base de datos, en usuario estaba poniendo el nombre de la base de datos y en base de datos el nombre del usuario.



Error en panel x3mail

Al cambiar de Theme la url del panel cambia, si le cambia el theme y trata de entrar con la anterior url le marcará error, a modo de ejemplo:

Si tenia el cPanel X3 y cambie al x3mail, la url ya no es la que sigue:
X3: 2082/frontend/x3/index.html

Sino que cambia a la siguiente:

Xmail: 2082/frontend/x3mail/index.html

Una ves mas, no existe "error" en esto.

La mejor forma de ver si en realidad hay un error es contactando a soporte. Eso es en todas las empresas de hosting.

Saludos!

 

Hola a todos...

No quise responder desde que vi el tema, quise la verdad ver hasta donde llegaba...

Pero si hay algo que me molestó un poco {lo malo es que yo tambien lo haria } es que terminaron como en un mercado, o zoologico.

La verdad Ferran, se un poco pasciente, yo tambien tengo una empresa, gracias a Dios desde hace ya un año y medio, no soy tan grande como CHIAPAS HOSTING pero soy ORGULLOSAMENTE CHIAPANECO Y LA TENGO AQUÍ. Y te puedo decir que soporte hace lo mejor que puede...

Si bien sabemos hay muchos clientes y siempre(EMPRESAS AMERICANAS O X EMPRESAS) te dicen que su respuesta es en 24 hora mucho, eso que significa, que tienen 24 hora para responderte o bien para solucionar el problema.

Ahora algo que veo en CHIAPASHOSTING es que te responden en 2 horas, la verdad YO PUEDO INTENTAR, pero hay cosas que se van fuera de todo...

Ferran piensa QUE NO ERES EL UNICO CLIENTE, ademas que SIEMPRE HAY QUE AYUDAR A TODOS, Por mas que tengas, pongamos MICROSOFT TIENE MUCHO DINERO MANEJA MUCHAS COSAS Y NO TE PUEDE DAR EL SOPORTE EN MENOS DE 24 A 48 HORAS.

Se tolerante, yo tambien me sentí feo aquí por la forma en que muchos contestaban unas dudas que la verdad para algunos estupido pero PARA MI IMPORTANTE...

Recuerda que tiempo siempre hay, solo que EL PROBLEMA ES QUE DEJAMOS TODO AL ULTIMO.

De verdad Ferran un consejo que te doy:

LA PASCIENCIA ES UNA VIRTUD, QUE MUY POCOS ALCANZAN...

SE PASCIENTE Y VERAS QUE TODO PASA MAS BONITO...

SALUDOS A TODOS, Y DE VERDAD YA NO CONTESTES ASI CHIAPASHOSTING

Por que te vez como mmm, una empresa de MERCADO BAJO, o bien MERCADO DIAZ ORDAZ y bien sabes cual es , asi que pues se una empresa seria como hasta ahora has sido...

No tengo el gusto de conocer a VICTOR y eso que soy de CHIAPAS, TUXTLA.

Pero se ve que es una empresa que esta bien fundada, no dejes que esto heche a perder todo, puesto sinceramente, tu credibilidad esta en poner tu linea, no en seguir el juego de otros...

SALUDOS Y ESPERO NO INCOMODAR

 

Bueno, solo me registre en el Foro para decir que ChiapasHosting.Com se me hace muy buen Servicio

Soy Miguel Marquez, llevo El Fresno, tenia antes otros Hosters, pero duraba muy poco por sus constantes caidas, y sus precios cada vez mas en las nubes, decidi probar con ChiapasHosting, al princìpio, no me daba buena espina, ya que su portal de hosting era simple, en phpnuke, le hable desde Zacatecas hasta Tuxtla, fue cuando me decidi entrarle con un Reseller, y actualmente, llevo 2 años trabajando con Chiapashosting

Como todo provedor de hosting, tienen sus bajas y subidas, en lo personal, se me hace exelente servicio, ya que esta conectado en el MSN todo el dia, y me aclara cualquier duda, si no esta, envio correo a soporte, y en menos de 2 horas esta resuelto cualquier problema.

Por esa razon, no me eh cambiado de Hosting, y si sigue el servicio asi, no me cambiare.

Los precios son buenos, ya que tengo varios servicios contratados con el

Lo Recomiendo Ampliamente, solo poreso me registre y decidi postear, para que los que no esten con ChiapasHosting, vean que hay clientes como yo Satisfechos...

Saludos, y sigue asi Victor! vas por buen camino...

 

Hola que tal...

Gracias por tus comentarios, eres muy amable al postear esto.

Si eres de tuxtla pronto nos conoceremos.

Y felicidades por participar en este tipo de comunidades, ya que son la que nos ayudan a incrementar nuestro conocimiento y a compartir experiencias y recursos con otros webmasters.

Saludos!