Alojared.com

Tengo muy claro que esa tiene que ser la prioridad, pero ¿me estas diciendo que en una empresa como ellos, que tienen muchos servidores, la misma persona que se encarga de solucionar los problemas es quien coge el telefono en atención al cliente?. No se, ya te digo que un grave error que han cometido es hacer desaparecer el foro, porque cuando pasaba algo, tenian una herramienta para "tranquilizar a las fieras". Todos sabemos que los problemas a veces son inevitables, pero los cabreos y malos rollos suelen ser debidos a la falta de información. Si mi web no va, pero se que hay un problema de conectividad me quedo mas o menos tranquilo. Si mi web no va y llamo por teléfono y nadie me coge, envio un ticket y nadie contesta, etc..., entonces me mosqueo y me entra el mal rollo. No con solo con esta empresa, si no con cualquier empresa donde tenga un servicio contratado.

 

De acuerdo con jhnotario, lo pero de todo, en mi caso y en la mayorí­a de la gente (y digo mayorí­a que no toda), no es el hecho de que esté unas horas o un dia, incluso mas la web disponible, lo peor de todo es la falta de información, que yo ya me estaba buscando la vida tratatando de encontrar un nuevo alojamiento y tirandome de los pelos por el tema del dominio, si ya creí­amos que estos desaparecian por completo.
Lo mismo con el tema de los foros, que habí­a quejas, pues en todos los foros las hay máxime de una empresa que ofrece servicios de/por internet, es mas, si hay quejas (que este caso la inmensa mayorí­a era por el pésimo soporte), pues lo que tienen que hacer es trabajar en otra lí­nea para que no las haya.
Lo dicho, la falta de información es lo PEOR.
Saludos

 

bueno dejaré pasar unos dí­as más a ver que tal y lo haré.

saludos

 

Alojared, una vez mas soporte horroroso

Pues eso, desde el sabado nuestro servidor VPS caido, y es lunes 11:54. No tenemos respuesta a los tickets, y no cogen el telefono.

En su linea, maldita la hora que contratamos a esta gente.

 

Nosotros tenemos nuestro VPS también caído desde el sabado. Estoy de acuerdo en que lo primero es resolver la incidencia, pero los clientes no podemos estar esperando sin saber nada, ni siquiera sabemos si entán intentando resolverlo. Ni responden al correo, ni responden al teléfono. A lo mejor están el la playa tomando el sol... Al menos un mensaje en la web o algo que nos hiciera saber que esta trabajando en ello.

En cuanto salgamos de esta nos vamos a otro proveedor, esto no es muy normal.

 

Otro mas como vosotros

Pues igualmente que vosotros tengo mi vps caido desde el sabado. Da = los tickets que se envien y las veces que les llames en "su horario de verano" porque nunca lo cojen.

Creo que van a tener una espantada de clientes y yo al menos me voy a la oficina del consumidor, porque esto es vergonzoso. No se dan cuenta que nosotros tenemos clientes tmb y nosotros si damos la cara ante ellos, pero obviamente no podemos decirle cuando estara solucionada la incidencia porque nuestro prooveedor debe estar en la playa.

 

Alternativas

Pues si, una autentica verguenza.

Estamos buscando alternativas, si veis algo interesante en VPS y que no tenga mala fama, contadlo, por favor.

Nosotros estamos planteandonos esto:

http://www.cyberneticos.com/vps.php

¿alguien los conoce?

 

Alternativas

Yo me voy a dinahosting.com con un dedicado, eso esta claro.

 

No tendrás ningún problema con anthony, son muy buenos.

 

El servidor VPS lleva caído desde las 4 de la mañana del sábado, lo mejor de todo es que enviamos un ticket duplicado por error, y ayer lo cerraron... pero aparte de eso, ninguna señal de vida y son ya las 17:12 del lunes... ni contestan, ni dan ninguna información, ni cogen los teléfonos, vamos que pasan de la atención al cliente como de la ###### diciendolo claro.

Edito: Bueno, parece que después de dos días y medio vuelve a funcionar el VPS2, esperemos que ya esté solucionado, aunque aun siguen sin decir nada.

 

Viendo en FDW es curioso en el mes de julio siempre se plantea este problema, será una parada tecnica como la de los barcos?

Saludos.

 

O parada por vacaciones del personal

 

Dado que el titulo del tema es alojared.com voy a criticar el blog si buscan desde google http://www.google.com.pe/search?hl=es&q=blog+alojared&btnG=Buscar+con+Google&meta=

sale que el sitio puede dañar su equipo que descuido la de una empresa "seria"

 

Mirar esta noticia en su blog, pues aun me sigo riendo:

Esta tarde procederemos a instalar la herramienta de seguridad Suhosin en todos los servidores de alojamiento compartido donde todavia no se encuentre instalado. Esta herramienta ha demostrado ser más eficaz que mod_security por lo que procedemos a instalarlo en todos los equipos.

http://www.alojared.info/2008/05/19/instalacion-de-suhosin-en-todos-los-servidores/

Son dos cosas totalmente diferentes uno es un firewall a nivel web y el otro es seguridad para php.

El tal Denis este cuando no le vendrá de gusto pasará de sus clientes y en verano no querrá hacer honorarios extras.

Unos que se lo trabajan y otros que pocas ganas le ponen.

 

Estamos a martes, y todo sigue igual

Da igual el horario, no es que no quieran hacer horas extras, simplemente no trabajan. Tenemos el VPS caido desde el sabado, y nada de nada, hoy martes sigue muerto, no responden a los correos y no cogen el telefono, da igual que sea horario de oficina, que no lo sea.

Esto es vergonzoso y bochornoso, no se como se puede montar así una empresa de este tipo, y segun decis, no es la primera vez.

Madre mia que poca seriedad, vaya "pais de m i e r d a" como diria Perez Reverte.

 

Y que tiene que ver el pais con que TU no sepas elegir tu proveedor?

 

El pais de #####

Pues si, tienes razon, acepto el pescozón...

Pero vamos, esto no creo que pase en ningun otro pais europeo, Africa sigue empezando en los pirineos, no lo digo con tintes racistas, pero empresas como Alojared no colaboran al progreso, desde luego.

 

Eso no tiene nada que ver con el país, irresponsables hay en todos los sitios, sino busca en google y verás que ese tipo de cosas pasa con "empresas" de francia, alemania, usa y todos los paises que quieras buscar....

 

Totalmente de acuerdo con ideasmultiples. En España pueden haber algunas empresas de hosting que sean una basura, pero también las hay muy buenas, todo es buscar y probar

Lo que sí es cierto, es que si quieres de lo bueno lo mejor tienes que estar dispuesto a invertir una cierta cantidad de dinero

Salu2!!