WHMCS realmente funciona para empresas con muchos usuarios?

La semana pasada, en vista de lo bien que hablan de el,contraté una licencia de VHCMS (nosotros usamos clientexec desde la version 1), me ha parecido un buen sistema de gestión, más completo que clientexec en algunas cosas, sobre todo en el manjo de las cuentas de cliente, pero le encuentro grandes inconvenientes al manejar cantidades grandes de usuarios y planes.

Si bien no hay ningún problema en la configuración, cuando entramos en el enlace de los paquetes y los servidores, concretamente Plesk, tiene un concepto totalmente absurdo que te hace definir un Plan enlazado a un solo servidor a elegir entre los disponibles, es decir te obliga a que cada tipo de plan vaya a un sólo servidor, en un caso práctico, un Plan está repartido entre decenas de servidores, hay alguna forma de resolverlo de forma automática?

La opción de crear un cliente asociado alplan, que cuando el cliente ya existe le cambia el nombre y crea uno nuevo es más tonta todavía, así que esa ni tocarla....

En clientexec la selección de los servidores, el número que quieras, se asigna acada plan y en el momento del alta automáticamente selecciona uno entre los asignados, en función del uso de cada uno.

Resumiendo en clientexec puedes tener un plan repartido entre N servidores automáticamente, en VHCMS se puede?

 

Gracias AMateos, entonces lo dicho en la cabecera, no sirve, una licencia más al archivo

 

Gracias

Para nosotros un "Plan" es una plantilla que fija las características de un hostig, como en telefonía contratas un "Plan de 200 minutos".
Cada cliente tiene uno o más de estos planes asignados y el repartidos entre N servidores.

Tanto Plesk Expand como Clientexec utilizan un "round robin", de tal manera que va distribuyendo los nuevos "Planes" en forma rotativa entre los diferentes servidores para equilibrar la carga.

Con VH, que por cierto responden rápido a su tickets, me han confirmado tu respuesta, primero llena un servidor y luego va al siguiente, o se hace manualmente, esto no es muy práctico para cuando mantienes bastantes servidores, unos vacios y otros saturados...

La parte administrativa de la gestión es muy buena pero la automatización no esta muy bien todavía...

Por cierto en la parte de registro de dominios (con directii), que todavía casi no he probado, ¿qu+e hace cuando un cliente ya existe y hace un nuevo pedido de un dominio?, ¿lo añade a su cuenta existente o crea otra cuenta?

Clientexec, cuando el cliente ya tiene una cuenta, automáticamente añade los nuevos dominios.

 

Lo que decía, no está preparado para el manejo de grandes cuentas....
Es es mucho mas profesional el funcionamiento de clientexec, te crea un cliente totalmente independiente dentro del registrador, con su propio panel de contro, al que se le van añadiendo los dominios registrados a su nombre, cuando un usurio quiere irse o trsladar su dominio, el es el que administra su propio sitio y sus dominio sin depender de la empresa de hosting ni de terceros.

Realmente la parte de gestión está muy lograda, en la parte de tickets, noticias y accersorios me parece tambien muy correcta pero no opino, utilizo kayako y no quiero cambiar, pero para la automatización le falta madurar mucho.

Y la elección es "Clientexec"

 

Debe ser una de las pocas veces que leo en un foro de Hosting una crítica a WHMCS.
Ultimamente se estaba convirtiendo en el todo terreno de los sístemas de facturación.

Yo prefiero ClientExec.. lo estoy usando en KrakenHost desde el comienzo y la experiencia es buenísima (usando kayako como helpdesk).

 

Por completar este tema...

La última versión puede crear una cuenta independiente para el cliente si se elige el módulo Resellerclub. El anterior módulo, Directi, funciona como comentas.

 

Cuando añades dominios a un cliente en la gestión que ya tiene alguno anterior, ¿Los añade en la cuenta existente de ResellerClub o crea una nueva?

 

No sabría decirte porque como es algo reciente estamos usando el módulo Directi, el único que había hasta hace poco, y con él seguimos.

La lógica dice que si debería hacerlo pero no te lo puedo asegurar, prueba a buscar en su foro o pregúntales directamente para asegurarte.

 

Los añade a la cuenta existente en resellerclub, ambos utilizan el email como identificador unico.

 

lizardopc gracias por tu respuesta, tambien me lo confirmaron desde el soporte de VH.

 

asi es

Efectivamente, desde hace ya un par de actualizaciones aparecio el modulo Resellerclub, el cual si permite crear cuentas independientes para cada cliente registrado. Además si el mismo compra mas servicios estos se añaden a su misma cuenta. Unicamente seria necesario darle la cuenta del resellerclub cuando se quiera ir, por que desde el mismo WHMCS se puede cambiar dnss, contacto y demas.

También se puede sugerir mejoras en los foros, muchas de las prestaciones actuales asi lo han sido.

Salu2.