Tiendavirtualstock0.com BASURA

http://www.ciao.es/Redvirtualservicios_com__Opinion_2164269

Hola a tod@s,
Os voy a contar mi pésima experiencia con la Empresa Red Virtual Servicios (o Tiendavirtualstock0.com), dedicada a creación de tiendas online, paginas web, SEO...
Compré con ellos una tienda online donde se suponía que incluían el servicio técnico mínimo...pues bien, desde el primer día he tenido problemas con ellos.
Nada más colocar el logo se me descuadró la tienda por completo...después de 1 semana de enviarles mails para que me lo solucionaran ni la tocaron.
Me tuve que buscar la vida y a través de foros e investigar, conseguí cuadrarla (os diré que mis conocimientos en estos temas de páginas Web son bastante limitados, por lo que os podéis imaginar lo que tuve que pasar, cuando a ellos les habría costado 1 minuto arreglarmelo).
Si quería que me lo arreglaran les tenía que pagar...¿perdón? no llevaba ni 24 horas con la tienda y ya les había pagado 145 euros, además, que el descuadre no fue mi culpa, estaba mal el código con la tienda que me dieron (esto me he enteré a posteriori, claro).

No sólo es este punto, a cada consulta que les realizaba me decían que eso era por negligencia mía, al haber instalado algún módulo externo (mentira, las razones eran otras), y que tendría que pagar si quería solución...
Bueno, os contaría como 30 problemas técnicos que he tenido y no me han solucionado nada...de hecho, al ser una tienda online, me están haciendo perder tiempo, porque cuanto más tarde en tenerla operativa, más dinero pierdo. Creo que además su servidor está por Inglaterra y tiene caídas cada dos por tres, yo las he sufrido.
Otro punto importante es que ni se te ocurra instalar algún módulo que te mejore un poco el catálogo de la tienda. Yo me compré un módulo para esto (que me costó su buen dinero) y me hicieron quitarlo a los 2 días porque según ellos les consumía muchos recursos. Increíble...
Esto ya fue la gota que colmó el vaso y decidí que con esta gente llevándome la tienda no iba a tener mucho futuro ni mucho menos beneficios..
Comentaros también que las contestaciones a mis email han ido cargadas de una falta de educación y de respeto que no os podéis ni imaginar , cuando el cliente y el que les has pagado eres tú.
Personalmente no he vivido jamás un peor trato por parte de ningún proveedor. Es que encima les he pagado !!! Os aseguro que mi indignación es absoluta y por ello os hago partícipes de mi opinión y experiencia con esta empresa.
Os pego un ejemplo literal de su respuesta a una pregunta que les planteé:
"a ver si entiendes, entra en bit dominios y gestionalo tu, que la cuenta de bit dominios es tuya , no nuestra, no la gestionamos y ya me han dicho que ya no estas con la protección, lo que si lo has echo hace poco, hasta mañana o pasado no se hara efectiva (las cosas llevan un proceso y un tiempo y no son ya, ya ,ya), ok???
en bit dominios tienes todo, código de autorización, etc.. "
Después de varias contestaciones de este calibre y de no solucionarme absolutamente ninguna cuestión que les planteo (todo lo tengo que hacer yo, buscarme la vida por foros, etc.), decido cambiarme de Proveedor de Hosting y dejar a esta gente incompetente y nada profesional de Red Virtual Servicios, también conocida por Tienda Virtual Stock 0.

Y para colmo, no me devuelven el dinero que pagué (145 € para 1 año), por 18 días insufribles, de pérdida de tiempo y de dinero....
Por todo esto, os aconsejo a todos los que estéis pensando en montar una Web, tienda online o contratar un posicionamiento SEO que ni se os ocurra hacerlo con esta empresa Red Virtual Servicios, ya que su Servicio técnico, profesional y de atención al cliente es verdaderamente lamentable, como habréis podido comprobar con mi amarga experiencia.
Un saludo a tod@s y suerte para los que lo estéis intentando con vuestra Shop Online!!

 

Por pasos.

Primero: registrarte en un foro para la pataleta clásica, pues hombre, lo hemos visto mucho ya. Los que estamos por aquí a diario y vemos que un usuario se registra con la única intención de poner a parir a una empresa... en fin. Usa los juzgados si consideras que no han cumplido con el contrato. Nota: ni conozco esa empresa, ni soy cliente.

Segundo: que un servidor esté en inglaterra no está vinculado a que se tenga que caer. Se puede caer esté en Inglaterra como si está en las oficinas de Google o Apple o en el mejor CPD. Mayor o menor probabilidad, pero la ubicación (puramente, sin contar que sea propensa a catástrofes naturales en algunos pocos casos) no es relevante para ese punto.

Tercero: Comentas que incluyen el "servicio técnico mínimo". Técnico no es Desarrollo. Técnico tiende a hacer referencia al servidor, o alguna configuración, no a modificaciones de código. Salvo que ellos explícitamente te lo digan, obvio.

Cuarto: un informático, webmaster, desarrollador web... debe saber que Google es su amigo. No muerde. Y aprender sobre la marcha en el campo de cualquier tecnología, es algo a lo que hay que acostumbrarse, ¡es buena costumbre! Por supuesto, como te quedes con lo que aprendes una vez, te aseguro que el año siguiente podría haber dado la vuelta etc.

Quinto: no instalar módulos extra. Si ellos te montan la tienda, y te dan un soporte como señalas, es de cajón que si instalas algo, te puedan fallar otras cosas. Tú dices que te dijeron que el problema primero (logotipo), que te dijeron que era por algún módulo. Dices que no instalaste nada, y ahora que sí.

Sexto: sobre las faltas de respeto, leyendo el ejemplo que has mencionado, te lo digo yo por si no te has percatado: más faltas de ortografía/gramática no podían tener. No sé qué viste para contratarles nada. ¿Te paraste a hacer un análisis de empresas que ofrecían el servicio de tienda online bajo el presupuesto que tuvieras, valorando pros/contras, pidiendo periodo de prueba...?