Vender dominios con WHMCS

@toplus no entiendo muy bien el ataque o el por qué de tu comentario. En este post @ulises20100 ha comentado que el soporte de Virtualname no le resolvía dudas, que estaba asustado, que un "desastre" etc... a lo cual le he comentado que podía ayudarte con la integración del módulo WHMCS con el api de Virtualname, y que confiara en Virtualname que era de lo mejorcito que había.

No entiendo muy bien el por qué del comentario de "estándar mínimo de calidad" más allá de un ataque directo a mi persona y mi profesionalidad, ya que tanto tú como yo sabemos que el actual api de virtualname es mio, y de calidad o no, ha dado servicio a mucha gente de este foro desde 2009 que se lanzó hasta hoy, sin encontrar alternativas en la competencia.

Vamos, que no entiendo por qué os hago una venta y me respondéis con un bofetón. Si me lo pudieras aclarar estaría muy agradecido.

 

@Covernic no era un ataque, tan solo quería aclarar una frase "desde que lo ha comprado Neodigit el control puede que se haya perdido un poco".

Y que no cumpla nuestros estándares mínimos de calidad, sólo significa eso, no cumple con nuestra forma de ver y hacer las cosas. ¿He dicho que el api actual no cumpla su cometido o de servicio? lee bien por favor que no había ánimo de ofenderte.

Puestos a aclarar cosas voy a decirte lo que hemos hecho desde que hemos tomado el control, existe un gitlab donde se pueden ver y seguir cada modificación y versionado que realizamos sobre el código heredado. Tenemos un entorno de desarrollo donde probamos las cosas, hemos independizado una extranet que estaba alojada en un piojoso plesk9 lleno de vulnerabilidades, hemos virtualizado esa máquina donde se realizan rotaciones diarias de las bases de datos e incrementales usando percona con xtrabackup, snapshots de esa máquina a un destino externo por garantizar algo tan importante como son los dominios de nuestros clientes. Hemos migrado el LIR de estrategiaswebsite a un sistema autónomo de verdad con 4 tránsitos, antes solamente existía Cogent.

Hemos aportado mucho control, control que antes no existía, el reto es importante y nuestra intención es sacar el mejor API y panel de gestión de dominios. Espero subir un video MUY pronto para que podáis ver los cambios que son enormes. Por cierto liberaremos el código que realicemos del WHMCS para que podáis personalizar junto con el API cualquier funcionalidad.

 

@Covernic hasta donde yo se no se ha hecho ningún ataque personal, se está hablando sobre la estabilidad y mantenimiento de un código existente. Decir que un trabajo puede estar mejor hecho no es atacar a una persona, sino hablar del trabajo que ha desempeñado una persona; son cosas bien distintas. La realidad es que estamos en proceso de hacer una mejora sustancial a la API existente, y vamos a poner todas las medidas que están en nuestra mano para hacer un módulo de WHMCS excepcional.

Quizá lo que sí debes de explicar es tu afirmación "pero también es verdad que desde que lo ha comprado Neodigit el control puede que se haya perdido un poco". Es a lo que te contestaba @toplus, y lo que hemos hecho nada más llegar ha sido estabilizar todo lo que hemos podido, por el estado en el que estaba. Es una realidad. Ahora me gustaría que expliques tú esa afirmación cuando no tienes ninguna relación comercial con nosotros, y nos digas en qué se ha perdido el control "un poco" desde que estamos nosotros aquí. Porque esa afirmación es la que no tiene ningún fundamento.

Un saludo.

 

No Rafa (@rfernandez ), no se habla de estabilidad, se habla de calidad. Y dado que ambos sabemos quién hizo el código, cuándo lo hizo, y cómo lo hizo, hablar de calidad sí es un ataque personal.

Te copio lo que puso ulises20100 que si no se lee todo en conjunto, las cosas que se dicen se sacan de contexto:

"con Virtualname no hay modo"...
"no me está aclarando las dudas"...
"no quiero ni imaginar lo que puede pasar si tuviera que esperar respuesta"...
"me podeis recomendar alguna otra empresa que funcione bien"
"la verdad es que un desastre "
"mi idea sigue siendo Reseller Club"

No se habla de la calidad de un producto, sino de la calidad de un servicio prestado por una empresa @toplus . No se tienen en cuenta ni los esfuerzos, ni las evoluciones, ni los gitlab que tengáis, ni nada del trabajo que hayáis hecho, sino que no atendéis a los clientes, los dejáis tirados, pasáis de ellos, no dais soporte...

Ante esto, mi frase completa, porque de nuevo, si nos quedamos en lo que queremos, se saca todo de contexto:

"puede" ... "un poco"

Porque no voy a negar lo que dice ulises20100 sobre su experiencia sobre vosotros, pero sin duda no es porque vosotros seáis malos, dejéis tirada a la gente, no deis soporte, sino posiblemente porque con la compra, con los cambios, con la afluencia de nuevos clientes acostumbrados a unas formas que no son las vuestras, ha costado un poco ajustarse y amoldarse. Es eso o que realmente estéis empezando a dejar tirados a los clientes potenciales, cosa que no me creo.

Y si te fijas @toplus y @rfernandez, en toda la conversación sobre experiencias no salió ni un solo momento la calidad del código, la experiencia del cliente no era con la programación del módulo, sino con el servicio que proporcionaba una empresa. Y aun así nos ofrecimos a darle soporte en el supuesto caso de que vosotros no lo hicierais, a tranquilizar y a hacer un poco vuestro trabajo, un poco lo que reclamaba el cliente potencial, de forma que ese cliente potencial se convirtió en cliente real.

Donde veis un ataque, realmente hay alguien rompiendo una lanza por vosotros.

Es por eso que me extraña, que el primer comentario de Tomás, sea, a partes iguales, no unas disculpas ante su cliente, no un agradecimiento a alguien que defiende un producto que comercializáis, sino una crítica a algo de lo que no se estaba hablando (el api de virtualname), y un poco de autopromo sobre el api que estáis desarrollando vosotros.

¿ En serio montar un api nuevo va a mejorar vuestro canal de ventas ? Porque la conversación hasta el momento iba por ahí, sobre que confiaran en el módulo que había más gente en el foro usándolo y que se podía ayudar a un usuario nuevo si tenía problemas... incluso a pesar del completo abandono sufrido por vuestra parte.

En fin, que no os entiendo, pero tranquilos, que no repetiré la defensa de vuestros servicios. Ojala podáis lanzar pronto el nuevo api, todos lo disfrutemos y no os veáis forzados a seguir usando ese api prestado de baja calidad, que ahora que pienso... habrá que echar cuentas sobre costes de licenciamiento no? que al final nunca me pasasteis el documento para que os cediéramos la licencia ni autorizáramos el uso del api.

 

Cuando una empresa compra a otra, lo normal es que la adquisición y traspaso sea de toda la empresa, no solo partes de ella.

 

@ulises20100 Lo primero que debo hacer es pedir disculpas en nombre de todo el equipo de VirtualName. Desde luego entendemos que en tu caso no te hemos proporcionado la información que necesitabas o necesitas para integrarte con la API de VirtualName. Estamos en contacto de manera privada.

Me da mucha pena que alguien sin ningún tipo de fundamento intente sembrar una duda, y luego escudarse en el "puede". Según llegamos lo que valoramos fueron todas las sugerencias y quejas de nuestros clientes y el estado de todos los servicios en general, y es por ellos y para ellos todo lo que estamos haciendo. Hemos mejorado la estabilidad de la extranet y de la API, porque había problemas flagrantes que ya se han comentado en este foro y a los que hemos puesto solución lo antes posible, o estamos en proceso de poner solución. A la par que todo esto como bien sabéis estamos trabajando en un nuevo panel de control, en la nueva API (que gestionará muchas más cosas que dominios y DNS), nuevo módulo de WHMCS, y en la migración de los servicios actuales a dicho panel. Nosotros sabemos que lo que estamos haciendo es agradecido por nuestros clientes, y así nos lo transmiten. Trabajamos muy duro para que todos los problemas y sugerencias que nos habéis hecho lo veáis plasmado en la realidad.

@Covernic en realidad lo que hemos visto es alguien que ha intentado sembrar una duda y que todavía sin argumentos se ha escudado en el "puede", no he visto a nadie que haya roto ninguna lanza en nuestro favor, más que el resto de participantes que han mostrado su +1 a Virtualname, sobre todo porque respondemos, que es lo que no se ha cumplido en el caso de @ulises20100 y por lo que me disculpo de nuevo por parte de todo el equipo. Al margen de que el trato hacia @ulises20100 no ha sido el adecuado, veo mucha más gente que nos recomienda precisamente por lo contrario, porque respondemos. Con respecto al licenciamiento, @jmginer ha clavado la respuesta. En cualquier caso, si tienes cualquier tema que tratar con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

No se si una API nueva mejorará nuestro canal de ventas, lo que sí se es que será una API mucho más completa y estable, más controlable y fácil de mantener; que gestionará muchos más servicios. Eso al final repercute en nuestros clientes. No se trata de vender por vender, es algo que hemos entendido nada más entrar y tras hablar con el equipo; este cambio es algo que le debemos a nuestros clientes.

Un saludo.

 

Hola,

Si eso tengo entendido yo también. También tengo entendido que los americanos o los "yankies" sin desmerecer, el tema de los dominios.es las políticas/normativa no la acaban de controlar del todo bien. Y que resellerclub tardan días en responder ya que debe de estar muy masificado y pocos técnicos. Supongo que es lo que tiene reventar los precios...

A mí la verdad que virtualpyme me parece más profesional y además están en España y tienen módulo para WHMCS. Hay que apoyar la economía española en momentos de crisis aunque bueno luego se lo llevan nuestros queridos políticos "corruptos". Así que comprar en españa no se si sirve de mucho o que. xD

Otra opción sería openprovider.es

Salu2,

 

@Covernic sigues hablando de la calidad del código e insisto yo no he hablado del código. He hablado de control, de la calidad con la que nosotros hacemos las cosas, de todas formas debería de hablar con los antiguos propietarios sobre este punto que mencionas de licencias de uso. Hasta donde yo sé fuiste empleado y el desarrollo se hizo en la empresa, no sé si tendrías algún tipo de acuerdo o no con ellos sobre este particular pero no es con nosotros con quien debes hablar de esto. Hemos comprado una empresa incluido los sistemas y software de explotación.

 

Hola Compañeros,

Sobre el módulo de Virtual Name, lo he instalado y probado, pero hay un problema que según el "Soporte", solo me pasa a mi, y es que cuando compruebo los datos de un dominio, SOLO salen "impresos" los del contacto propietario (el primero), pero no los de los demás contactos, que salen en blanco. Eso es un problema porque si algún cliente SOLO quiere cambiar un dato (por ejemplo teléfono), le da error porque el sistema necesita enviar todos los datos de todos los contactos.
La gente del soporte, me dicen que solo me pasa a mi y que no es culpa de ellos, pero no me los creo porque tengo la última versión de WHMCS (5.3.13) y tengo dominios en ENOM, que con su módulo no me pasa eso.

Agradecería que si alguien utiliza actualmente ese módulo, me dijera si también le pasa o le funciona bien.

Gracias