Importando clientes al WHMCS Problemas con cuentas.

Saludos a todos, esperando me puedan dar un respuesta sobre el uso de WHMCS

Le explico mi inconveniente.

Activo el servicio de WHMCS y hago la configuración, importo los clientes de los servidores, Asigno cliente con cuenta y coloco la fecha de creación y fecha de vencimiento.

Al colocar la fecha de vencimiento ejemplo: 01/enero/2015 vence el 01/enero/2016, se supone que en un año no se debe suspender y mucho menos borrar la cuentas.

Cuando ejecuto el cron esto fue lo que sucedió, me borro las cuentas de los servidores, Gracias a dios Tengo Backup diarios y no paso a mayores.


Ahora bien el punto es que, deseo configurarlo, y pensaba que no se había realizado el primer pago por parte del cliente, es decir, agregarlo al WHMCS como pago primario, pero no veo generación de factura.

Alguien me puede explicar como hacer para que no me suceda de nuevo ?

Agregue el cliente, coloque la fecha de alta y vencimiento, estatus activo, y aun así me lo borra

Gracias.

 

¿Cómo tienes configurada la automatización en relación al "número de días" tras los cuales, una vez ha vencido, debe actuar esa suspensión/terminación?

Saludos,

 

Hola Justice13, esta configurado para suspenda 5 dias despues de vencido y borre a 90 dias.

pero igual lo borra, ayer realizando unas pruebas, vi que al generar un factura nueva, y colocar como pagado, no me borra el servicio.

estoy haciendo las pruebas, de ser asi tendre que hacerlo con cada cliente.

que opinas ?

 

No quiero mojarme demasiado sin haberlo "visto", pero me inclino que en algún lado tienes algún problema de configuración. Eso o un WHMCS con algún archivo dañado, pero tiendo a inclinarme más por la primera opción, antes de rebuscar la segunda.

Contáctame por privado si quieres y puedo echarle un ojo rápido.

Saludos,