Factura al mover servicio

Hola.

Tengo una duda, un cliente se hizo dos cuentas para aprovechar un cupón cosa que no esta permitida. Le hemos dado una oportunidad y se ha movido el segundo servicio a su primera cuenta, por lo tanto tiene 2 servicios de hospedaje.

Mi duda es, al haber movido a su otra cuenta (que ahora tiene 2), el siguiente mes se creará 2 facturas de sus ahora dos servicios, o solo del primero? No me ha quedado claro esa parte.

PD: Que pasa si elimino la otra cuenta donde figura la factura? se puede mover la factura pagada a la otra cuenta?

 

Servicio que no figura, servicio que no se factura. No obstante no estoy seguro de haberte entendido del todo bien, la verdad xD

 

A ver si logro explicarte bien.

1. Un cliente crea otra cuenta para hacer un pedido de un plan y usar un cupón (el cliente ya tiene otra cuenta antigua con un plan o servicio)
2. Se detecta que el cliente tiene dos cuentas y que la última la creó para usar de nuevo un cupón con descuento
3. Esto no esta permitido y le suspendemos el servicio
4. Le damos una oportunidad y reactivamos su servicio, pero a cambio movemos el servicio último a su cuenta antigua
5. Al moverle el servicio, ahora tiene 2 en su cuenta antigua (la que es legal)

El cliente tiene 2 servicios, el primero fue de manera legal que contrató; el segundo no, ya que creó otra cuenta de cliente para usar un cupón y aprovechar descuento para un servicio. Se le da oportunidad y se mueve este último servicio a su primera cuenta.

Lo que queremo saber es que como tiene ahora 2 servicios, al finalizar el mes se creará las 2 facturas por esos dos servicios (uno legal, y otro movido de una cuenta nueva).

Se entiende?

 

Vale, era lo que entendí. No tiene misterio. Se hará la factura acorde al importe que tengan ambos y en la cuenta de cliente donde estén. Al servicio que usó el cupón igual sería bueno editar y quitarlo (el cupón) sino el precio que pagará seguirá beneficiado si es un cupón recurrente.

 

El cupón es válido de descuento una sola, en este caso solo por 3 meses.

Entonces, al vencerse se creará las dos facturas correspondientes?

Lo digo porque se pensó en eliminar la nueva cuenta.

Aunque aprovecho para preguntar, que diferencia hay al darle a "cerrar cuenta de cliente"?

 

Que ese cliente ya no puede acceder, pero su historial permanece intacto. No se podrá operar con esa cuenta.

 

Entiendo, entonces no hay que preocuparse.

La fecha de los productos tiene diferente período de vencimiento, más preciso, tienen un mes de diferencia.

Saludos y gracias, ya me parece que pueden cerrar el tema