No Contraten Silicom Network

Recomiendo a todos los que trabajan con hosting que nunca contraten esta empresa de Alejandro Holzmann son unos estadafadores e irresponsables.

Encontré a varias personas que le pasó lo mismo o parecido:

Yo había contratado un Servidor Dedicado. Cuando decidí cambiar de empresa me pareció lo mejor avisar 10 días antes para hacer un pasaje ordenado.

Como respuesta recibí que habían dejado de apuntar las DNSs a mi servidor y me dejaron sin servicio. Mis usuarios y clientes al entrar veían las páginas de Silicom Network, causándome un daño económico y de imagen.

Si alguna vez se topan con esta empresa www.714.com.ar ni se les ocurra contratar y si están en ella les recomiendo salir de ella lo antes posible, eso si, ¡¡¡ni se les ocurra avisar antes!!!

 

714 silicom network

Tengo 2 sitios en el hosting de 714.com.ar Silicom Network, ricardobujanda.com.ar y celularpark.com.ar

Celularpark.com.ar anduvo aceptable varios meses. Desde hace 2 meses el servidor de bases de datos no responde via web y el sitio se cae y esta caido largas horas, primero empezo siendo cada algunos dias, ahora es absolutamente todo slos dias. La respuesta del serv tec fue durante 2 meses que andaba todo ok. Despues de pelear dias y dias quedando re mal y casi perdiendo el cliente me dicen que tengo que pasar a un plan del doble de costo por una limitacion que hay de accesos. La base tiene 9mb y en 7 meses hay 30.000 registros, son 125 registros al dia ... eso es carga de trabajo para que este caido horas y horas todos los dias.

Me queje de eso y les dije que me voy con mi cliente a otro lado.

Magicamente tengo access denied en el otro sitio para trabajar via IP con enterprise manager cuando entre perfecto durante mas de año y medio. Oh casualidad me peleo y me "hechan", por supuesto, el serv tec sigue diciendo que anda todo bien. Les pedi los datos para tener una conciliacion en def consumidor y no me los dio, los tuve que buscar en nic:

Entidad Registrante: Elvia Alicia Begunza
País: Argentina
Actividad: Estudiante


Datos en Argentina
Domicilio: Independencia 3731
Ciudad/Localidad: Olavarria
Provincia: Buenos Aires
Código Postal: 7400
Teléfono: 011 5031 4708
Fax: 011 5031 4708



La verdad una verdadera verguenza, los hosting deberian empezar a tener un poco mas de etica en general , cada dias mas fallas y cada dia la respuesta tecnica mas denigrante e insultante. Como va a haber solo 10 accesos simultaneos a la base ???? es en broma no ? la carga de trabajo es irrisoria. No contraten con esta gente.

Como puede ser que todos se maten por cobrar $10 miserables y dejen al cliente con todo caido de ese modo ! yo puedo pagar $30 sin drama pero metan menos gente por servidor si se les cae todo, hay 300 bases de datos en ese servidor. Ok, es compartido, si no pueden mantener en nivel de funcionamiento un servidor sql compartido con 300 pongan 100 y cobren $30 pero que ande ... sean eticos. Una verguenza. Se me ofrece cambiar de servidor ... claro ok, facil, dejo sin dns a 30 clientes ofuscadisimos que me quieren matar varios dias porque me dicen que el servicio es barbaro y cuando lo exijo un 5% o 10% se cae todo. Quien me repone la confianza de mis clientes ? parecen Microsoft ... y reinicie o reintale , es facil ...

 

HOla. Gracias por la bienvenida, realmente creo que intercambiar experiencias y consejos es aprovechar Internet.

La complejidad de esto reside en una cuestion mas etico-cultural que otra cosa por lo siguiente:

Pongamos los 3 4 o 5 proveedores de hosting mas conocidos de Ar. Si entras a sus web , los planes ofrecidos son o de dos pesos para atraer al gran publico por la gran competencia o directamente dedicados que para un negocio simple es algo inalcanzable. Entonces cuando yo tengo un cliente con muy bajos requerimiento Ok, un hosting simple. Pero cuando tuve que usara DB pregunto siempre y con total claridad antes de contratar si el servicio es estable . La respuesta antes de pagar es que si, que es totalmente estable, que por eso se da una sola DB y que si los requerimientos del cliente crecen se migra a algo mas potente. Ok, pero no te dicen nunca antes de contratar ... y ... mira, para un negocio por mas chiquito que sea el de $10 se cae. Tampoco es que uno cree en regalos. El servicio da una sola base de datos, se supone que pueden soportar eso, cuando te dan 3 o 4 es obvio que es "otra cosa". Nunca te ponen en la web ... solo para 10 accesos simultaneos, si hay mas accesos puede caerse el servicio durante horas, contrate un plan mas grande. Incluso eso no sirve, porque la pregunta es. Si contrate con esos 4 o 5 hosting y todos me fallaron ...¿ con que criterio puedo creerles que un servicio mas caro va a tener aplicada una cultura de calidad distinta ?. Si ya probe que todos antes de comprar te mienten u ocultan trabas y "detalles" con que criterio podes confiar en que el siguiente servicio que adquiris no es igual ?. la cultura de las empresas se difunde a todos sus servicios. Si alguien para engancharme me da por $10 sql server y se cae horas todos los dias es obvio que no soporta ni una carga de trabajo baja o me estan penalizando a mi por otros clientes abusivos que no pueden controlar. Como sea, una empresa asi no tiene autoridad moral para decirme que el servicio mas caro anda, de hecho con esa cultura o criterio aun sin conocerlos diria que es factible que se le caigan hasta los dedicados. LLevo un dia entero hablando con el serv tec y lo unico que hacen es negar los problemas. Tengo un serv al cual accedi por ip con enterprise manager durante años. Desde ayer no anda mas el acceso por IP y todo lo que hacen es responder que el servidor anda bien. Probe desde 3 maquinas distintas en distintos lugares, les mande print screen de como el mismo enterprise a una cuenta mia entra y a otra no. Obviamente es access denied y yo no puedo revisarlo ni cambiarlo. Eso va a suceder exactamente igual con un servicio de $10 como con uno de $50 porque es cultura de atencion al cliente y cuanto interes se pone en revisar las fallas. Todos sabemos que es complicado hacer andar todo hoy en dia. Que el SO se trasnocho, que el ISP, que esto que el otro .. pero si no hay buena voluntad en toda la cadena se vuelve como mas complicado. Bueno, gracias por el espacio. Lamentablemente estoy viendo Hosting en otro pais, cosa que me molesta y mucho, pero la cultura de ventas de aca me hace sentir bastante poca confianza. Mi cliente puede pagar mas sin problema, ahi se ve que ese no es el problema sino que no mientan y den un servicio como la gente.

 

SI pagas $10.00 espera un servicio de acorde a ese precio, no entiendo todavía como hay quien espera mantener su empresa y sus clientes pagando $10.00 mensuales, seamos serios hombre...

 

No sé como está en Argentina la cosa, pero aquí por 14euros al mes, al año son unos 190euros con IVA incluido, tienes un servicio de calidad en hosting compartido.

Aunque no esperes, alojar bases de datos gigantescas, como mucho para web y servicio de email.

Saludos,

 

Hosting

No me entendiste. Yo no pretendo tener un hosting serio por $10. Yo antes de contratar nada le pregunto "a la seriedad del hosting" que necesito para tal cosa. De hecho a todos les he dicho que no pueden cobrar $10 si quieren mantener una calidad o sustentabilidad de empresa razonable, pero yo no soy quien para meterme en los esquemas de negocios, prestaciones o lo que sea de las empresas, entonces les digo "tengo un cliente de este tipo, asi asi y asi, que necesito ?" si me dicen "pone un hosting asi asi y asi de $40" lo contrato.
Ellos me dicen que tecnicamente ponga eso que sirve. Obviamente uno no debe creer cualquier cosa, pero en Argentina vos preguntas a los 4 hosting mas conocidos y todos te dicen lo mismo. Entra a los planes de los hostings mas conocidos de argentina y vas a ver eso. El tema es ... si una empresa pone un hosting de $10 y no anda, esta estafando a la gente, y eso es independiente de lo credula o no, capacitada o no que este la gente. Yo no tengo acceso a ver los logs de rendimiento del servidor, de cuantas personas ponen, etc. Obviamente $10 me parece que no se puede cobrar pero uno no puede meterse en como maneja su negocio el hosting. Lo que yo reclamo, no es que cueste $10 ni pienso que con $10 se puede mantener bien las cosas, lo que yo reclamo es que no estafen a la gente en el afan de competir barato. De hecho, puse ese habiendo mas baratos. Mi eleccion no es por lo barato sino porque tenia otro dominio ahi y andaba bien. Si entras a las web de hosting de argentina vas a ver que no hay uno solo que no ofresca barbaridades por $10 o menos ... no quiero que cueste $10, lo que quiero es que levanten el nivel y me digan cuanto cuesta. Me pasa lo mismo con la compra de computadoras, todos se matan por vender re barato y si queres pagar un poco mas no conseguis calidad. Precismente yo soy de los contrarios, yo no soy de los que pretendo calidad por dos pesos, el tema es que los vendedores vos les decis "dame algo mejor por un poco mas" y te contestan "eso es bueno, yo certifico que sirve", despues se cae y nadie se hace cargo. Yo pago $40 en vez de $10 , no tengo problema. Esa no era mi pregunta, mi pregunta es .. habiendose vuelto tan miserables en precio y calidad por los $40 lo que me den es de buena calidad ? ... esa es mi cuestion, llamar a la reflexion de que todo por dos mango sno va mas.

 

Claro ! mi cuestion o razonamiento es. Obviamente "compartido" significa menor costo a costa de compartir los recursos del servidor. Ok, lo que yo pretendo es que el hosting no me diga $10 nada mas y que anda. Quisiera que el hosting diga. Ok, 40 bases sql por maquina de hasta 20mb de almacenamiento, 40 accesos simultaneos y ancho de banda de 3gb mensuales. Para esa carga por $40 al mes aseguro un rendimiento de 99%. Listo, se compra. En USA hay servidores por 10/15 dolares con 1 base sql server y se supone que aseguran un 99%.

 

No me Jala que por un usuario Tomen por mal servicio al empresa mencionada yo en lo personal tendria que ver mas de 10 usuarios molestos o insatisfechos por el servicio para tomar como mala a dicha empresa

 

El problema es que eso no se puede definir así, una base de datos no consume recursos por el tamaño, sino por el diseño y el tipo de consultas, te pongo un ejemplo, puedes tener una DDBB con 5,000,000 de registros bien diseñada e indexada, en la que haces consultas simples de un registro y el impacto en el consumo de recursos es casi nulo, en cambio una de 5,000 con 40 tablas y consultas tipo "lke % and like % and like %" se puede traer abajo el servidor.

Las necesidades de un alojamiento se calculan despues de analizarlo.

Si tu crees lo que te dicen los comerciales vas directo a pique, a ellos lo único que les interesa es vender y luego "ya se arreglarán los de soporte"

Si les dices que te acabas de comprar Goole y que lo quieres traspasar con ellos tambien te dirán que si

Si tienes clientes con aplicaciones, quieres conservarlos y sin problemas ólvidate del hosting coimpartido y usa un VPS (de una empresa seria y pagando lo que vale) para cada uno, así se acabarán el 99% de tus dolores de cabeza.

 

Hosting

Estoy de acuerdo. Pero no tengo un solo servicio de hosting contratado. Tengo en esa misma empresa 4. QUe los haya contratado yo es porque yo diseño los sitios web, pero eso es independiente de que son 4 clientes, 4 hostings, y de los 4, hay 3 que andan mal. El cliente real del hosting no tiene ni idea como para poder saber que parte es la que falla. Obviamente podria ser yo la falla, por eso busco en internet y me encuentro conque hay mucha gente que tiene fallas.
Por otro lado, es cierto lo que decis, no se puede hacer mala imagen por un cliente, pero tambien hay que ver el grado de cada situacion. EJ exagerado para que se note el punto. Si un tipo mata a otro no se puede decir "no le tengan mala imagen porque mato a uno solo". A lo que voy es a que gravedad de situacion hay. En este caso no mataria a nadie por una caida de servicio, pero por 3 de 4 sitios y que en todos haya fallas distintas y que las nieguen conforma o que yo estoy algo paranoico (que es probable) o que el grado de ganas y calidad tecnica que pone la empresa es muy pobre. Pasa parecido con los proveedores de internet, que siempre le hechan la culpa a tu pc de las fallas para no aceptar culpas y mucho peor .. para no trabajar duro en repararlas. Ej, compre una pc dell por internet, vino sin el cable de monitor ... llame y no me dijeron "lo perdio ud" sino que en 24hs me mandaron un cable a casa. Que digo yo en ese caso ? Dell es malo porque se olvido un cable ? ... no, digo lo contrario, son estupendos .. tuve un problema y note las ganas de darme servicio. A este hosting .. se me cae tal sitio, tal otro no entra el enterprise manager por IP ... respuestas ... el sitio no se cae y el acceso por IP esta bien ... bueno gracias ... que hago con eso si no anda ? ...

 

Alguien sabe ? -..

En fin tratando de aportar y trabajar para mejorar y no tirar mas mala onda ... al revez, ya se los que no me gustan ... alguien sabe de hosting contratable en o desde Argentina por $40 que de 1 base datos sql server estable accesible por IP que soporte 20MB de espacio y acceso razonable de 20 clientes no con una gran concurrencia ?. Imaginen 20 surcursales cargando 1 venta cada 10 minutos, no es wow que carga. Averigue en USA pero todo se paga con tarjeta y por etica quiero que cada cliente se pague su hosting y sea total dueño de lo suyo y mucho no quieren pagar con tarjeta.

 

Haz hablado con alguien de soporte y esplicaste tu caso?

con lujos y detalles

 

Bueno, ese es otro tema intesante para analizar. En argentina la mayoria de los hostings se han convertido en empresas etereas fantasmales. Solo hay un modo de comunicarse que es a travez de un sistema de tickets que es muy practico y rapido para todos. Pero cuando un caso se torna mas complejo a veces seria necesario poder hablar con alguien al menos telefonicamente. Si es complicado tratar de entender y resolver problemas por telefono, a veces a las corridas en un ticket peor aun. Yo me comunique con tickets durante mas de 1 mes avisando que empezaron a haber ciadas. Primero eran una vez por semana unos 20 minutos, luego empezo a ser dia por medio 2 horas y la ultima semana absolutamente todos los dias durante 5 o 6 horas y lo que mas te hace enojar es que envias un ticket diciendo que no te anda , que media docena de clientes reportan que no anda y te contestan : " el servidor esta online y anda correctamente, puede verificarlo en ..." o sea, la posibilidad de falla y error existe siempre y puede bien ser de mi parte, pero esa clase de respuesta me suena a Microsoft "yo no fui yo no fui yo no fui, fue un error suyo porque es un zapallito". Yo cuando un cliente me reporta una falla suelo hasta no almorzar de histerico en revisarlo y qu ete contesten "anda todo bien" cuando no te anda nada es algo ...
Si miras casi ningun hosting en argentina te quiere dar un telefono para comunicarte, hasta casi no te quieren dar un email mas que para ventas y venderte, si a ventas les decis que se pierden clientes asi te contestan poco menos que "no moleste, esto es para ventas" << si, ya se, y conservar los clientes trae ventas ... o adonde piensan que voy a instalar la web de mi proximo cliente ? ... estoy de acuerdo con la hipereficiencia pero la hiperautomatizacion para no atenderte no es eficiencia y no es buena, en fin ... las computadoras son herramientas, como se usan depende de que esta sentado frente a ella ...

 

Hola

Me Pongo en tus zapatos

Empresas que no brindan numero telefonico no las tomo como serias

Pero si no encontras respuestas satisfactorias te recomiendo mejor Buscar otro proveedor que cumpla con tus necesidades yo en lo personal Investigo mucho antes de comprar cualquier cosa Hasta celulares etc.

Espero que puedas encontrar un buen proveedor

Recomendación personal
www.dinahosting.com

Saludos
Bendiciones

 

Por mi parte, siendo de Argentina y enfoncandome en el mercado nacional.

Generalmente suelo tratar temás tecnicos de nivel básico o intermedio via teléfonica y cuando el tema se vuelve un tanto complejo, el teléfono pasa a ser un medio de contacto mediante el cual se informa (además del e-mail) el estado del problema/inconveniente. Pero luego ya se maneja via e-mail/ticket.

Espero que puedas solucionar tu inconveniente y ante cualquier problema, aquí estamos.

Saludos.-

 

Contacto telefonico Silicom Network

Hola a todos, necesito saber si alguien conoce alguna forma de comunicacion con esta empresa, ya que estoy sin mail desde anoche y no consigo comunicarme con alguien de la empresa. El tema es que no hay ningun telefono y no contestan los mails y tampoco los tickets. como es el tema?
tengo que esperar un acto de magia o se van a comunicar???
muchas gracias