Contestación de 1&1

A ver. No te comas el tarro. No sé cuantas veces van ya. El pago de morosos no lo gestionan 1and1. Lo gestionan la empresa de morosos que tienen contratada los de 1and1. Paga a través del enlace que te envían al correo y elige una de las opciones de pago. NO LLAMES A 1AND1. ¿Se entiende? También puedes negociar con la agencia de morosos el tiempo en que lo quieras pagar. Aunque por ese importe tan ridículo no lo creo. Elige paypal como forma de pago y así no das tus datos.

No es difícil @Marivi 123

 

No, todavía no me han mandado a los malos, sólo estoy bajo amenaza de que si no pago eso me los mandan. De todas formas ya me apañaré, muchas gracias

 

Pues cuando te llegue un enlace de los morosos de 1and1 sigues el enlace y pagas a través de paypal y luego efectuas estos pasos:

https://ayuda.1and1.es/cuenta-y-fac...celacion-completa-de-un-contrato-a792614.html
http://ayuda.1and1.es/cuenta-y-fact...-dominio-o-un-servicio-adicional-a771985.html

Si no pagas te meten a morosos y olvídate de pedir crédito al banco si necesitas alguno alguna vez por lo que sea.

¿Se entiende ahora?

 

Ok, muchas gracias

 

@Marivi 123 he reportado este post a través de mi twitter a los de 1and1 España. Si no me encontráis jajaja...

 

Yo personalmente creo que el cliente debe decidir si renovar o no, en nuestro caso la autorenovación está desactivada por defecto, para eso enviamos 3 correos avisando de que el dominio va a caducar, de esta forma el cliente decide si quiere o no renovarlo.
Siendo totalmente coherente lo que dice @egrueda , porqué lo es... cada empresa decide aplicar unas u otras condiciones, condiciones que aceptaste expresamente.

Por ejemplo, en nuestro caso indicamos muy claro que servicios como los dominios,. certificados SSL o diseños... no tienen devolución, pero es es el cliente el que decide pagarlo ... o no para renovar. Eso si, si el cliente tiene una domiciliación bancaria o pago recurrente por paypal y lo renovamos... no se reembolsa, puesto que es el cliente el que ha decidido domiciliar los pagos automáticos, y si se olvida de desactivarlos... no es culpa nuestra y no tenemos por qué asumir los costes que como empresa nos supone el error de ese cliente.

Supongo que con esto entiendes que 1and1, te guste o no... ha corrido con un coste porqué olvidaste quitar la renovación automática, y en su contrato esto lo explica, así que probablemente no lo leíste y un contrato, es algo que hay que leer, porqué te pueden estar diciendo que el año que viene el servicio que hoy te cuesta 10€ te va a costar 300€ sin derecho a desistimiento y lo estás aceptando por no dedicar un rato a leerlo.

Mucho cuidado con no leer los contratos .

un saludo.

 

contratos de largo plazo siempre dan un poco de mala vibra en cuanto a hosting. siempre hay que leerlo bien antes de firmar, o aun mejor buscar proveedor que no te pide contrato. Pero al parecer ahorita el host tiene todo lo de ganar, ellos incurrieron en el costo y por eso te cobran.
Creo que tendras que pagar.

 

Eso de un proveedor que no te pide contrato es lo que vulgarmente llamamos HOSTING ILEGAL...

 

No es cierto, no porque no hay contrato a largo plazo no quiere decir que es ilegal. Simplemente son servicios que puedes adquirir por un mes y si no te gusta no estas atado a la empresa por todo un año o por cuanto tiempo sea el contrato. Siempre estan de acuerdo a la ley, y si el servicio que se ofrecio no es lo que se entrega, tambien el cliente puede tomar cartas en el asunto y tiene un caso legal contra ellos.
No todo host tiene que ser que pagas un año o 6 meses por adelantado para recibir servicio. Hay muchos modelos de negocios ahi afuera

 

Creo que andas algo perdido...., aunque cojas el servicio por un mes, existe un contrato vinculante, un contrato es un acuerdo entre las partes de acuerdo al servicio prestado, ya sea de 1 año, 1 mes o 1 hora... en ese contrato se especifican unas normas y un uso del servicio así como las responsabilidades de cada parte. Eso es un contrato.

 

Tu te refieres al servicio trial o a un período de prueba. Pero igualmente tiene que haber un contrato de por en medio "aunque no pagues por la demo de prueba". Si no es altamente ilegal y el cliente si quiere te puede denunciar. En USA no se cómo funcionáis pero aquí en España las leyes son muy severas "LSSI y LOPD" y demás mierdas en vinagres que las pequeñas PYMES han de cumplir y las grandes se la saltan a la torera. Para algunos más y menos para otros. Jaja. xD

 

Leny, hay contratos por horas, días, semanas, años. En el momento que das un servicio tienen que existir normas y condiciones de uso y servicios, por lo que desde el preciso momento que das de alta a un cliente se pacta de facto un contrato.

 

entiendo lo que dicen, yo de lo que hablaba era de contratos que tienes que firmar por aparte. Cuando contratas un servicio va implicito que hay un contrato, estan los terminos de uso, lo que el proveedor promete, etc. Eso lo tengo muy claro, yo mencionaba contratos a largo plazo con los que te quieren amarrar algunos proveedores y no tienes salida

 

Como te han explicado, da lo mismo. Da igual 1 minuto que 1 año. Es el mismo contrato, varía simplemente la duración. Las condiciones pueden ser las mismas (o no), pero no deja de ser un contrato.