¿Es etico y/o legal?

Hola, queria intercambiar opiniones con ustedes sobre un asunto que esta ocurriendo con varios de nuestros clientes. Resulta que una famosa empresa española de hosting y dominios sobre todo, esta llamando a mis clientes haciendo uso de los datos del whois. Le estan ofertando dominios y productos, etc

¿Es etico y/o legal usar los datos de whois de los dominios para hacer ventas u ofertas?
Casualmente han llamado a nuestra oficina varias veces, sin pararse a ver donde llamaban...
En verdad nunca me lo he planteado, ahora que se dio el caso, quisiera saber de sus experiencias. Saludos.

 

Hola nexovirtual,

ético poco... aunuqe hoy en día, la ética comercial no existe o es casi nula.
Legal... a medias. Si bien los datos son de dominio público, los clientes están recibiendo publicidad u ofertas de servicios no solicitadas. Esa denuncia ha de provenir de los afectados, pero España es cómo es y nadie va a denunciar porque la empresa tal o cuál le ha llamado para ofertarle servicios que ellos no solicitaron.

Otra cosa es que denuncies, si tienes la capacidad legal para hacerlo, mediante la cámara de comercio de tu localidad. Supongo que ellos te podrán orientar mejor. También creo que la unión hace la fuerza y que deberías unirte con más afectados para ver si es que dicha "empresa" está atacando vuestros intereses. Ahí si que podéis hacer algo más, de forma conjunta.

Si te sirve de algo, cliente satisfecho no cambia por más que le ofrezcan. Esto ya dependerá de la seguridad que tengas en lo que haces, dices y de cómo resuelvas.

Además, mientras existan las páginas amarillas...

Haya suerte... de la buena.

 

Pues no me parecio bien, pero lo mas extraño es que usen esas tecnicas, cuando en su web se anuncian como: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx está acreditada por ESNIC como Agente Registrador de dominios .es

Bueno, tampoco voy a darle mucha importancia, nuestro negocio no son los dominios en si al 100%, pero otros usuarios del foro si, así que atentos.

 

En realidad es una técnica de televenta, yo recomiendo proteger el whois de los dominios, aunque no todos los clientes lo quieren, pero es una contramedida bastante efectiva!!

Saludos

 

Esta medida no tiene mucha utilidad mientras muestres tu portafolio y existan las páginas amarillas... y menos para webs comerciales... puedes esconder lo que quieras, con un sólo nombre alcanza.

Creo que es una medida, económicamente hablando, muy efectiva

 

Efectiviwonder, en realidad que nos quiten o no clientes, dependerá mucho de nuestro buen hacer y el trato que brindemos a los clientes, un cliente contento se lo piensa dos veces antes de cambiar, entonces hay dos lados, ¿es ético que lo hagan?, ¿qué sacamos de valor?
Etico, ético, no lo es, pero seguro que esto hace cambiar la manera de tratar a los clientes dandoles mejor servicio.

Saludos!

 

Hostimedia,

indudablemente, ética comercial poca... o ninguna. El intrusismo por un lado, los grandes depredadores por el otro y en el medio de todo, te toca vivir la situación.

En mi labor, tengo de todos éstos, tengo incluso uno que me quiere de aquella manera. Y sin embargo, sigo adelante e incluso, quedándome en ocasiones con sus clientes porque estoy en la labor de hacer las cosas bien sin hablar mal del otro. Y ésto funciona, los clientes no mastican cristales.

Prefiero que se me vayan (y de hecho se me han ido con dos competidores), clientes que no aprecian tu trabajo lo más mínimo. Así, trabajo bien, tranquilo y sin esfuerzos. Curiosamente, los que se me han ido, son los insistentes para todo, los que lo quieren todo ya y ahora porque ellos pagan y no admiten que tienen que esperar, los prepotentes, los que tienen tu móvil y te llaman a las 10 de la noche... ahora son los clientes de otros... ya veremos hasta cuando

Eso si, cuando vuelvan, tengo la máquina de hacer números lista y preparada.

Libre comercio, ética...

 

Totalmente deacuerdo, como bien dices, es mejor perder un par de clientes que te consumen el 50% del tiempo en ellos y no permiten que dediques tiempo a otro cliente que tiene el mismo derecho.
Aunque por otro lado, el problema es la infraestructura, si no tienes apoyo/trabajadores o una recepcionista que coja el teléfono, te saturas y es perfectamente normal, pero claro, si lo haces todo tu mismo, tienes un problema simple, que no das a basto. Entonces es en ése momento cuando debes delegar y buscar trabajadores, para que el tiempo que dedicas a esos clientes "problemáticos" no se te consuma y puedas darle un servicio eficiente a todos los clientes, "problemáticos" o no.

PD: Nos guste o no el cliente siempre tiene la razón.

Saludos

 

Muy poco ético, pero como han comentado antes, un cliente satisfecho no se cambie y más viendo como esta este mundillo de gentuza.

 

Realmente no se de que te extrañas, es la política estandar que tienen todas las compañías de telecomunicaciones, a veces parece que la gente se olvida que el hosting no es diseño, ni aplicaciones, ni sitemas operativos, es un servicio más de telecomunicaciones y las politicas de crecimiento, márketing y publicidad van a ser exactamente las mismas que las de telefonía celular y servicios de internet, con la diferencia que es muchisímo más fácil obtener los datos de los clientes de forma legal ya que son públicos.

El uso que luego se de a esos datos es discutible, pero hay están....

 

En definitiva, lo mejor que podemos hacer es intentar darle a nuestro cliente el mejor servicio y la mejor relación calidad/precio y competir de una manera limpia y etica, si no tomamos conciencia de esto, el mundo empresarial en el que nos movemos pronto desaparecerá y solo quedarán los peces gordos por que los pequeños han sido arrasados.

Suerte a tod@s!!

 

Segun tu, ¿los datos de un whois son datos al publico, y estos se puede hacer uso para temas de marketing sin pedir consentimiento previo? no se si las leyes ahi en Peru se parecen a las españolas.

 

Lo que si es claro es que los datos son públicos, como he puesto muy claro "El uso que luego se de a esos datos es discutible, pero hay están...."

La ley en España permite hacer una llamada para preguntar si quieres que te envíen la información, es discutible, pero al final si lo pueden usar para llamarte una vez..

De todas formas el cliente es el que se tiene que quejar a protección de datos y es muy raro que lo haga....

 

La tiene siempre y cuando lo quieras tener de "cliente".

La verdad es que por dos o tres no me complico en absoluto. Terminan su tiempo de cliente, no les renuevo y fin de los problemas. O les envío una factura proforma indicando lo que cuesta la hora de trabajo, y ahí es donde te dejan trabajar.

Soluciones todas, problemas cero !!!

Saludos

 

BUenas noches,

Coincido con ideasmultiples, son servicios, y por lo tanto las políticas de marketing es tonto el último...

Pero bueno , sobre la pregunta inicial, no creo que sea muy ético, ya que bajo mi punto de vista los datos del whois estan para otros fines, no para realizar ese tipo de tacticas.

Legal? supongo que si, estan haciendo uso de unos datos "publicos" y de libre acceso en internet, no creo que les puedan decir nada por eso.. La verdad no se a que empresa te refieres, pero se de una que es especialista en esas tacticas "oscuras" por llamarlo de algún modo.

Saludos,

 

Los datos del whois son visibles a todo público y para uso de contacto.
Por algo tiene la parte de Contact Information, nada impide que no te puedan llamar salvo que uses alguna de esas opciones de encubrimiento de información.

Así como los spiders toman las direcciones de e-mail para hacerte spam con ofertas, ellos te llaman por telefono.

Por lo que legal es en todo sentido.

Saludos,

 

Legal lo es totalmente, ya que cuando das el consentimiento de introducir los datos en tus dominios (whois) es visible para todo el mundo "Toda la WWW (World Wide Web)". Ético, de ética no le encuentro mucha, porque se supone que si tus clientes están contentos contigo, otro proveedor no te los tiene por qué "robar". Eso bajo mi punto de vista es ser un "cara dura". Esto significa que o al otro proveedor le van mal las cosas con sus clientes y quiere captar más para no quedarse sin o ganar más clientes masivamente de esa forma poco profesional.

Saludos,