Impago 1and1

Ayer me informaron de 1and1 indicando que no podían haber realizado el cobro de la última factura, que tenía que pagar en 14 días o si no tomarían acciones legales. Yo vi que efectivamente no había actualizado los datos de la tarjeta y los actualicé de inmediato. Informé a través de facturacion (at) 1and1.es, indicando que había actualizado los datos y que podían proceder al cobro. Hoy leyendo en este foro veo esto:

Me meto a mirar las facturas de 1and1 y veo que en la factura impagada aparece esto: "Aviso importante: No es posible realizar un pago que liquide la/s factura/s pendiente/s. Por favor póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través de nuestro Formulario de contacto." Y lógicamente me he puesto en contacto explicando el caso, pero en esta empresa parece que no contesta nadie... Además no veo por ningún sitio un botón de "proceder pago", y no quiero que vayan pasando los días sin que esta gente proceda al pago por voluntad propia, llegue la fecha limite y me quiten todos los servicios contratados (un dominio lo utilizo para el correo personal, así que es muy importante).

¿Habéis tenido alguna experiencia similar? Nunca había visto un caso en el que quieres pagar (cuanto antes) y no te dejen...

Gracias por leerme. Un saludo.

 

Tener todo tan automatizado es una forma para reducir costes. El problema viene cuando algo se sale de lo establecido como lo tuyo, que se pierde

un saludo

 

Exacto, hay las encajado a la perfección

 

Esperaré a que me contesten algún email.
Alguien sabe cuanto suelen tardar? O por lo menos si contestan o no...

Gracias por las respuestas

 

Pues te diré que a mi me paso algo parecido, a mi también me paso lo del impago, pero lo bueno que fue al contratar el servicio, ellos mismo no que y me lo pusieron, después contacto con ellos y como ya he dicho no te atienden como es debido, eres tan solo un número y los operadores parecen máquinas, todos repiten lo mismo.

 

¿Me puedes explicar cómo resolviste al final lo del impago? Me sería de gran ayuda. ¿Al final pagaste en el plazo de 14 días y conservaste el servicio?

Muchas gracias

 

Pues a mi al siguiente día o así ya me lo cancelaron, así que no tuve plazo de 14 días ni nada similar... Yo al contratar al parecer no tenía dinero y por tanto se creo ese impago, además de mi precio ya me habían sumado euros y euros absurdos y diciendo ellos por falta de pago y sin tener mi servicio operativo y desaparecido.

Al cabo de unas semanas ya recibí una carta de ellos de que tenía un impago, al final lo pague pero ni volví a ver mis servicios y tampoco los quería.

En resumen, date prisa o perderás todo, allí les importan un pimiento tu situación o lo demás... No hay pago, no hay servicio ;-)

 

Siempre lo mismo

Esa empresa tiene 200000 reclamos de ese tipo es siempre lo mismo, tanto cliente que la administración se vuelve robotica.

Un abraso

 

Ya está todo arreglado. Contestaron amablemente después de 3 días, y ayer cobraron la factura. Por tanto, si os llega un aviso de este estilo ya sabéis: hay que poner al día los datos de la tarjeta, mandar un email a facturacion [at] 1and1.es y esperar una semanita
Gracias a todos. Un saludo!

 

Que bueno lo has solucionado, la verdad que para empresas grandes como esta, todos somos numeros y no humanos, les importa nada saber cual es la situacion y si no pagas ahi estan para hacer lo que sea para que lo hagas, para la proxima ten mas cuidado y actualiza tus datos, es mejor prevenir antes de cualquier susto.

 

si hay que tener cuidado, después por una cosa sencilla tenes el sitio caído 3 días.