Consejos debido a problemas con mi proveedor Hostifex

Buen día comunidad,

Escribo este post para pedirles consejos se que en esta comunidad se encuentran una gran cantidad de proveedores y clientes, me encuentro en una situación mas o menos asi.

En Agosto del año pasado (2009) contrate un plan personal en hostifex por un año, casi siempre me consumía el ancho de banda ofrecido por lo que en el mes de diciembre (2009)me vi en la necesidad de upgradear a un plan empresa pagando hasta entonces una suma de $65 por un año de alojamiento compartido.

No tengo de que quejarme el servicio que me han brindado a sido muy bueno, siempre muy atentos y con respuestas rápidas en el soporte.

Sin embargo hace aproximadamente 1 mes mi web empezada a mostrar "500 internal server error" en reiteradas veces, hasta llegaba a ser fastidioso para mis usuarios, imagínense estar posteando y de pronto cuando envíes todo el trabajo se vaya al tacho por el error del servidor.

Un poco fastidiado por estos problemas consulte con el soporte, la respuesta fue que mi web estaba consumiendo muchos recursos en el servidor y que lo mejor era que le de un mantenimiento a mis scripts y depure mis bases de datos.

Como administro mis foros con la plataforma SMF, tuve sin mas que quitar de raiz varias modificaciones para no sobrecargar mas el servidor, por que entiendo que lo comparto con mas clientes.

Sin embargo el día de ayer me llego un mail con lo siguiente:

Sin más tomaron la decisión, nunca antes me avisaron sobre una sobrecarga anterior ni nada, la única opción que me dan es que contrate un VPS o hasta aquí no mas señor.

Sinceramente como cliente me siento un poco afectado, por que nunca antes pudieron enviarme un mail dándome otras alternativas o por lo menos advirtiéndome de mi "exceso de consumo" de los recursos del servidor, si no que esperaron a que ya se cumpla mi contrato para venderme a la fuerza un VPS.

Por lo otro lado no tengo conocimientos sobre cual sea la cantidad de cuentas que se deban tener alojadas en un servidor como para que no se sufran sobrecargas, lo que si se gracias a servicios como my-ip-neighbors es que comparto alojamiento con mas de 230 webs.

La web que administro es inudescargas.com, google analytics me reporta una media de 800 visitantes al día con un promedio de 2200 páginas vistas al día.

Yo les brindo los datos y les aseguro que son verídicos, por que me gustaría saber según vuestra experiencia si efectivamente necesito un VPS o lo que han hecho conmigo tiene pinta de abuso.

Y mi segunda consulta sería cuando se tendría que vencer mi contrato, si adquirí el servicio "hosting persona" en agosto del 2009 por un año pagando $35 y luego lo upgradie en diciembre del 2009 a "hosting empresa" pagando un extra de $30.

¿Se venceria en agosto o en diciembre del presente año?

Yo conocí a Hostifex en este foro, es más lo he recomendado muchas veces a personas que no saben que host contratar, por que vi grandes cualidades en el servicio, lamento mucho tener que pronunciarme como cliente de esta manera, pero esto es un foro y está hecho para debatir.

Saludos.

 

Hola, en mi humilde opinión, un hosting aunque hagas un upgrade de características, supongo que te hicieron pagar solamente la parte proporcional por lo que debería terminar en la misma fecha que antes de hacer el upgrade.

En cuanto a lo de que te fuercen a llevarte un VPS... todo depende del contrato que tengas con ellos. Lo de tener 230 webs más en el mismo server a mi me parece un poco excesivo, pero eso depende de cada administrador, supongo.

Saludos.
Juan.

 

Que tal Juan gracias por tus consejos ,en este caso les pague $30 sumados a los $35 pagados anteriormente serian $65 mientras que ellos por lo general cobran $54.45 por un año de plan empresa.

A simple vista se nota un excedente de $10 que como bien me explicaron fue el monto por hacer este cambio de plan.

Por eso me sentía con el derecho de finalizar el contrato en diciembre... pero bueno veamos que otros consejos puedo recibir.

Antes de contratar leí sus términos de uso y no especificaron en ningún punto que si había sobrecargas ya no me admitirían.
Lo que en aquel entonces me animo a contratar con ellos fue que especificaban en su web:

Considero que una web con una media de 800 visitas al día esta dentro de esas especificaciones.

 

Pues desde mi punto de visita y mis pocas y cortas experiencias ene este mundo son los siguientes.

En un mismo server puedes alojar desde 1 hasta quizás mas de 1000 sitios dependerá de los recursos que usen estos sitios. Por ejemplo puedes tener clientes que tiene tráficos altos como en mi caso que superan los 5 a 10 mil por día entonces el server ya tiene que ser usado para pro lo mensos unos 10 sitios como máximo.

o puedes tener mas de ello pero dependerá mucho del tipo de servidor que tengas es decir su potencia en rendimiento y lo recursos como el trafico.

Ya que los sitios que son manejados con bases de datos hacen artos consultas a la ves y se sobrecarga el servidor. Y en esos casos ya se aminoran los sitios en cada servidor.

Pero si tienes clientes que tienes unos cuentos visitantes tu servidor andará normal con unos 1000 clientes ya que hay clientes que solo tiene unos 10 a 50 visitas por día y sus sitios solo son html o similares básicos.

De eso dependerá mucho el VPS que te hayan recomendado eso quiere decir que el vps lo usaras ya solo para ti. En un shared cundo hay sobrecarga es peligroso y afecta al resto de clientes y como proveedores estamos en la obligación de recomendar y dar soluciones solidas y que conlleven bien como proveedor y al cliente.

Saludos

 

Nose, yo en mis servidores intento que no pasen de las 70 webs en caso de que sean básicas, 40 si tienen un consumo más alto, pero ya te digo todo depende de los márgenes de beneficio que esperes y de que QoS quieres dar a tus clientes

Saludos.
Juan.

 

Hola

Depende muy mucho de los consumos de los sitios,

Lo siento, pero creo que no existe un "número exacto" de webs a alojar en un servidor,

Servidor de alojamiento compartido, con 8 nucleos y 12 gigas de RAM pueden ser capaces de albergar 1000 o 2000 webs sin problemas, si el tráfico de éstas no es muy alto? Nunca se sabe...

Lo que si se es que hay webs cuyo consumo es igual al de otras 300 juntas, con esa relación, todo depende de la saturación del servidor y del tipo de carga que esté generando cada usuario.

Si se controla, no debería haber problema

 

No se pero vos que piensas, ¿que es posible que una web como la mia con 800 visitas al día sobrecargue un compartido?

Personalmente me estan haciendo creeer que hostifex tiene compartidos de baja gama... en realidad no lo se pero me da la impresión, quizás este equivocado si es así adelante corrijanme.

Seguire esperando a que se pronuncien mas proveedores y usuarios

 

Hola, no estaba refiriendo ni a tu web ni a ningún ejemplo en particular.

Estaba hablando en general

Sobre hostifex, la verdad solo conozco su servicio de administración de sistemas hace unos años y funcionó bastante bien, del resto de servicios no conozco nada.

Saludos

 

A las buenas

Efectivamente, por eso hablaba de mi caso particular en el que tengo controladito lo que tengo. En empresas de hosting "grandes" lease arsys, hostgator, etc ni idea de como lo harán.

 

Hola,

En efecto no existe algun numero magico de sitios webs a alojar,la pregunta aqui seria amigo en que servidor te encuentras alojado para ver tu situacion lo que si medio se me hace exagerado es las visitas, se me hacen pocas visitas (800 visitas unicas) para causar un alto consumo, aunque la verdad no se si nos puedas decir que tanto consumo de banda ancha tiene tu sitio y el tipo de plan contratado.

 

Hola que tal, gracias por vuestro apoyo.

Con herramientas como my-ip-neighbors.com

Puedo tener estadísticas de este tipo:

Query limit: 0 / 40
Resolved IP : 72.37.245.66
Neighbors : 238
Server country :United States

Buscando dicha ip en la base de datos ARIN WHOIS

Encuentro que el servidor esta en Mzima Networks, Inc.

La verdad es que de ello no soy ningún especialista

Claro, para ser exactos estas son las cifras contratadas en mi plan empresa.

Almacenamiento 5 GB
Transferencia mensual 80GB

De las cuales estoy consumiendo un aproximado de 25 a 28 GB mensuales, no es que sea tanto tampoco.

Vos como proveedor ¿que me recomendarías en una situación así?

Por mi parte estoy decidido a esperar a que culmine el contrato y alzar vuelvo con un nuevo proveedor, sin embargo me gustaría saber por que me han expulsado de esa manera .

Si Hostifex se pronunciara en este post, bienvenido sea no busco tirarles barro ni machar vuestra reputación, como lo dije me han prestado un excelente servicio y los he recomendado bastante sin embargo me he sentido algo afectado por la prácticamente "expulsión" por ello busco la opinión de personas ajenas a la empresa para ver si realmente ha sido justa una decisión así.

Saludos

 

mm siendo sinceros se me hace algo exagerado lo del consumo de recursos la verdad, porque si el consumo de banda ancha es algo alto, pero nada fuera de la normal, lo que si el precio esta algo economico minimo deberias por ese tipo de consumo de banda ancha pagar casi el doble, posiblemente ahi va la pegada del proveedor que estas consumiendoles mucha banda ancha, ya que sinceramente el consumo se me hace algo raro.

Puede ser que en el servidor donde estes no sea uno de alta capacidad, o que le falta una optimizacion ya sea al apache o al mysql, ya que si se me hace raro que un sitio que tiene un consumo menor a 30 GB de banda ancha y menos de 1,000 visitas unicas al dia este realizando un alto consumo de recursos. mas bien yo creo que por el consumo de banda ancha es el que estan viendo que no les conviene mucho.

 

Puede ser que el foro te este consumiendo demasiados recursos y las descargas demasiado ancho de banda y de ahí el cierre y la respuesta de un upgrade inmediato a un VPS.

Sobre los errores puedes mirar esta guía:

http://guias.ovh.es/InternalServerError

Saludos,

 

La otra cosa es que puedas ver a que horas se conectan tus usuarios, ya que ahora si digamos que se conectan la mayoria de tus visitas a una determinada hora si podria causar un problema de carga, pero no tanto, con una buena configuracion en el servidor se podria soportar eso, aunque bueno, tambien todo depende de como tengas optimizado tu foro.

 

Contacta con Hostifex y haber que es lo que te dicen.

PD:Mzima (tier2) no es el datacenter, es el proveedor de conectividad. El datacenter está en Los Ángeles, California. (We...)

 

El tema ahi no va por la cantidad de usuarios..
La cosa es que esto es muy comun en un CMS cuando este no está bien optimizado.
Experiencia propia : Puede ser nada mas que algun tipo de plugin/modulo o extra que esté causando este consumo.

Ya hemos visto sitios en CMS que con poquisimas visitas , tipo 10 visitas y con el mismisimo consumo , simplemente porque el usuario ha bajado un plugin cualquiera que causa exceso en uso de CPU y claro causa problemas.
Te recomiendo lo siguiente :
Desactiva esto al costado de tu sitio( usuarios online etc)
Veras que tu consumo bajará drasticamente.
Varios están diciendo que es tema de servidor y no lo veo asi , el tema ahi va netamente por los MODS que tienes en tu index , esto es todo.

Prueba esto y me cuentas como te va..

Algo que muchos deberan entender es:
Actualmente gran parte de sitios web se basan en CMS, por ser plataformas de facil manejo y free , lo que atrajo gran cantidad de basura ,como en el caso Joomla/WP entre otros que cualquier supuesto desarrollador crea plugins/modulos etc y deja a disposicion para que usuarios descarguen y los usen pero no tienen idea que muchisimos de estos extras son problematicos, vulnerables, fuentes de over, puertas a ataques , enfin..

Entonces la cosa va por optimizar, bajar la cantidad de " extras" o bien certificarse que estos son de buena fuente y mas aun: antes de usarlos , buscar informacion respecto a consumo de cpu que causan, vulnerabilidades etc..


Ya hemos visto cientos de sitios con el mismisimo problema y simplemente es programacion... no es visita , no es ancho de banda...

 

Hola inudescargas!

Tal como comentan otros compañeros, la verdad es que son pocas visitas para la cantidad de transferencia que consumes.

Checa también el tamaño de tus imágenes, trata de optimizarlas a fin de consumir menos recursos de transferencia.

Hace poco en mi blog tenía ese tipo de problemas, pero luego de optimizarlo, de 35 gigas al mes, ahora solo consumo 10 gigas; eliminando plugins innecesarios, enlazando imágenes de servidores gratuitos.

Trata de optimizarlo, y luego de eso, checa con qué otro proveedor puedes migrar. Veo también que tiene un blog con wordpress, también chécalo, ya que wordpress consume bastantes recursos cuando no está bien optimizado.

Esperamos ver en qué termina tu problema, que esperamos, sea en una buena decisión.

Saludos cordiales!

 

He vuelto a escribirles pidiendo mas detalles sobre el problema con la intención de optimizar el sitio, y no he recibido una respuesta especifica hasta el momento.

Entiendo que el problema esta en el excesivo consumo de ram, probablemente se haya dado por las modificaciones recientes que le hice al sitio, además de que estas hacen consultas a la BD (nada fuera de lo común), por mi parte ya hice todo lo posible por optimizar el sitio, no soy un novato en el tema llevo mas de 5 años utilizando exclusivamente SMF como plataforma para mis comunidades, no ha sido cuestión de instalar el paquete y meter los mods que se me hayan ocurrido.

Detrás de todo existen conocimientos de PHP y MySQL lenguajes que he estudiado durante estos años, así que no es que haya levantado el foro sin conocimientos.

Por otro lado lo primero que se me vino a la cabeza fue lo mismo que a vos, que el servidor no sea de alta capacidad, o pudiera no estar correctamente optimizado.

Hola f.villalba,

No creo que sea un excesivo consumo de ancho de banda, ninguna de las descargas esta alojada en el servidor, en el contrato se especifica 80 GB de transferencia mensual mientras yo solo consumo un aproximado de 25 GB, no estoy violando ninguna regla, al contrario utilizo mucho menos de lo contratado.

En promedio hay entre 40 a 50 usuarios en linea, el pico del consumo se hace a las 17 horas, en las que mas gente esta conectada y si como te había dicho intento mantener modificaciones indispensables para la personalización que busco, por otro lado veo que estas no hagan demasiadas consultas a la BD y que no se coman toda la ram.

Hola powerhost, gracias por vuestra respuesta.

Si bien es cierto que un CMS cargado de plugins/modificaciones podría ser una bomba de tiempo en un compartido en mi caso no creo que haya sido ese el problema.

Como ya lo había comentado, no es que yo haya levantado el foro sin conocimientos, metiendo modificaciones solo por que "me hayan gustado" o por intuición, revise cada modificación, chequee las tablas creadas en la BD que no se hagan excesivas consultas por que ya me imaginaba que podrían comerse bastante ram (cantidad que no fue especificada en el contrato) , no tengo experiencia en servicios de hosting así que no se si otras empresas especifiquen esta cantidad en el contrato de un compartido.

He seguido tu consejo, el desactivar el contador de conexiones en linea, pensé que en mi actual estado podría soportarlo sin ningún problema pero veo que no es así, respeto tu consejo por vuestra experiencia como proveedor y te lo agradezco

Soy consiente de que estoy en un compartido, el mismo precio lo ratifica por mi parte respeto las condiciones del contrato y hasta ahora Hostifex también lo esta haciendo, sencilla y llanamente no me permitirán renovar contrato nuevamente en un compartido, el problema es que me hayan avisado estando por finalizar el contrato actual con la única opción de renovar en sus VPS.

De manera que no me agrado ni tampoco lo esperaba así, lo que me queda es iniciar contrato con otro proveedor,sin embargo nadie negara que una mudanza es tediosa

Hola daosorio,

Gracias por vuestra recomendación ahora mismo optimizare sobre lo optimizado, haber si consigo aun mejores resultados y dejar todo limpio de polvo y paja para la mudanza a un nuevo proveedor.

Ya estaré contando la historia por venir.

Saludos para todos y miles de gracias por sus consejos.

 

Hostifex Pesimo Servicio

HOLA YO QUITE DOS CUENTAS MIAS DE HOSTIFEXS, la primera se siempre se caia, me dijeron que pase cuentas a una cuenta independiente, eso hice me hicieron comprar otra, y una ves todo instalado, com mas de 20 cuents creadas, pasaron unos meses y un dia SE BORRO TODO, PERDI INFORMACION DE MIS WEBS, TRABAJO DE SEMANAS, Y TODOS LOS CORREOS ELECTRONICOS E INFO DE LAS WEB, solo me dijeron que ellos no eran responsables y nunca mas me respondieron. ahora uso otra compañia.