La “burbuja del webhosting”, ¿estallará?

Hace tiempo que quiero escribir unas apreciaciones sobre el actual mercado del Hosting, y un pronóstico sobre el mismo.

Sabido es que años atrás, el negocio del web Hosting era mucho más rentable de lo que es hoy en día (obvio que hay datos para todos los gustos pero ocurre en general). Aquí hay millones de factores que interactúan entre sí entre los que se destacan en el transcurso de estos años:

> Políticas de overselling; sabido es todo lo malo que provoca en el mercado estás prácticas y no voy a recurrir a lo ya conocido por la enorme mayoría de los proveedores serios. Estás políticas han hecho y marcado una tendencia en el Hosting que ocasiona que todos los precios se vayan en caída. Al tener a un lote enorme de revendedores que cobran 0.90 dólares por esos enormes planes “”ilimitados””… ocurre en la mente de los usuarios (que no tienen ninguna o muy poca idea de lo que es el Hosting) que terminan pensando que es algo que no vale nada y si alguien cobra más es porque es “un estafador”, o directamente existen los clientes que siempre buscan lo más barato.

> Saturación total de la oferta de Hosting; esto también es un mercado de competencia que me hace acordar cuando alguien colocaba un tráiler de venta de chorizos en una plaza, y al mes habían 20 carritos alrededor de toda la plaza pensando que todos se iban a hacer ricos, tiempo más tarde quedaba un par solamente… Si bien hay también un aumento de la demanda es menor que la oferta que crece de manera muy fuerte.

Todo esto conlleva una tendencia de caída de precios, caída de calidad, y más que nada un peligro para el Hosting hispano, donde pequeñas empresas se tratan de devorar como leones mientras las enormes empresas de servidores dedicados se dedican a fusionarse para hacerse más fuertes. Creo firmemente que una fusión de la mayor cantidad de empresas de Hosting sería algo muy rentable para por lo menos 20 empresas de Hosting en Hispanoamérica.

Podemos observar que por falta de rentabilidad suficiente es que son contados con los dedos de una mano, los registrantes de dominios acreditados por la ICCAN en Hispanoamérica, esto no es un hecho menor! Si bien se necesitan más de 120.000 dólares y muy buenos balances con varias acreditaciones, es imperativo pensar que algunas empresas de Hosting unidas (mediante una fusión) podrían llegar a esos números y poder ser un registrante acreditado por la ICCAN con todos los beneficios que ello conlleva. Aunque si bien sería genial, es casi una utopía mientras no exista una concientización real de las ambiciones personales y no tengamos una visión corporativa del negocio (la micro apuesta es sacarse un par de clientes en vez de compartir 10, y ganando 5 veces más).

Me gustaría que me comentarán que piensan sobre el futuro del Hosting, ¿qué pasará con los revendedores de revendedores? Sabido es que un revendedor será un próximo competidor en el mercado del Hosting, enseguida se muda con sus clientes a un servidor dedicado, y nos hace la competencia, etc, etc, no escribo mucho sino da para escribir un libro sobre todas las variantes.
¿Estaremos en la fase de los 20 carritos de “hot dogs” en la plaza? ¿Estiman un período de terminación de esta fase? ¿Cuántos podrán sobrevivir de la macro competencia?

La más importante, ¿Cuándo los precios del mercado del Hosting serán normalizados a precios coherentes con buenos servicios?

He lanzado la pelota de una buena charla…

 

Creo que lo primero es diferenciar los mercados y rangos de actuación que sigue cada empresa de hosting.

Si te fijas en el mercado de EEUU ordenado por volumen, las principales empresas del sector son lowcost, pero esto no quiere decir que en sus balances contables se refleje la misma situación de liderazgo. Por ejemplo, godaddy que suma más volumen que practicamente todas las demás empresas juntas acaba de entrar en beneficios el año pasado.

En España con 1and1 pasa una situación muy parecida, crece más que el resto de empresas juntas pero a nivel contable acarrea pérdidas de varios millones de euros. ¿Pasará factura esta situación? Probablemente.

¿En que situación estamos? Bueno yo creo que hay más gente que nunca contratando servicios de hosting otra cosa es que estén dispuestos a pagar cantidades de dinero altas por nada. Es decir, el mercado se está autoregulando a si mismo desbancando a aquellas empresas que venden humo a precios altos. Las empresas que están ofreciendo servicios de calidad a un precio razonable siguen creciendo y es en estas en las que nos tenemos que fijar.

En cuanto al mercado de revendedores y subrevendedores si que creo que se está resintiendo mucho, y eso tiene su lógica. Cada vez es más normal que las empresas low cost prefieran trabajar directamente con clientes finales que no ofrecer planes de descuento a revendedores que en volumen son insignificantes para la dimensión que maneja la empresa principal. Así, por poner un caso, 1AND1 no ofrece planes de reventa, ni servicios marca blanca, ni similares. No los necesitan.

De lo que estoy completamente seguro es de que hay sitio para todo el mundo (todavia), lo que hay que hacer es encontrar cada cual su nicho de mercado. No se puede pretender hacer negocio en el sector comprando un VPS de bajo coste en EEUU para revenderlo, sin más, en una página web mal diseñada, peor posicionada y sin ningún tipo de inversión.

El negocio no se hace colocando un VHMCS con cPanel y listo. Hay que crear planes de viabilidad, hipotecarse hasta las cejas y buscar nichos de mercado en los que nos encontremos cómodos para hacer negocio. En un mercado global como en el hosting apenas nadie actua localmente, y no todo el mundo se puede permitir invertir 1 millon de dolares al año en promoción vía adwords, patrocinios, publicidad en video, prensa...

Pensar que por vender un plan de alojamiento a 100USD al año y un dominio a 10 USD o 15 USD (en países con IDH alto) estás abocado al fracaso es no entender la diferencia de porque los objetos que compramos tienen diferentes precios.

Insisto, se puede vender a precios razonables y hacer negocio, pero no actuando simplemente como correa de transmisión de un gigante de EEUU a un cliente final.

 

Gracias por compartir tu visión Raúl.

Es cierto, el tema es que no tenemos millones para invertir y con una competencia como Godaddy, 1and1, ¿Qué pasará con el precio real en el mercado? Estás empresas que no deben ser muy tontas han hechos políticas de mercado de alto riesgo, con retornos de capitales en años. Pero no cabe dudas que marcan una fuerte tendencia en el mercado inculcando en las mentes de los usuarios como un "voz populi" el hosting debe ser barato, sino no compres.

En el caso de la mayoría de nosotros no tenemos una fuente infinita de ingresos para brindar hosting casi gratis con excelente calidad, marca registrada, 4 empleados en soporte, otros en ventas, otro en comercial, pagar servidores, , etc, etc... en estos casos, ¿es justo un plan de Hosting a un precio de 4 Coca Colas al año? ¿Es justo un plan de hosting con todo lo bueno, sin overselling al precio de una entrada de cine al año?
¿No estamos desvalorando nuestro propio negocio?

 

Mírate esto:
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Pues en nuestro mercado es lo mismo. Existen alternativas si somos capaces de olvidarnos de la falacia de que podemos construir un mega-gigante desde nuestro salón. Seamos objetivos y hagamos camino dando un paso adelante de otro.

 

No es recomendable poner links a ficheros "zipeados" pueden estar contaminados y ocasionarle un problema al foro por publicarlos, los links deberían hacerse directamente a documentos.

En cuanto a lo que dices, totalmente de acuerdo, el problema es que la gran mayoría quiere empezar la casa por el tejado, no se empieza en el salón para ser un gigante en hosting barato, primero se invierten un par de millones, o más, para empezar y después de uno o dos años si funciona se rentabiliza.

Cuanto mayor es la inversión menor es tu costo unidad y mayor es tu margen.

 

¿De qué son esos archivos? Saludos.

 

Es un enlace a un documental de libre distribución: WAL-MART: The High Cost of Low Price
También disponible aqui: http://video.google.com/videoplay?docid=-2618253034374736927

Ficha, por ejemplo, aquí: http://terrorismoaudiovisual.blogspot.com/2009/02/walmart-el-alto-costo-de-los-precios.html

;-)

 

Muy bueno el documental, hace tiempo que lo había visto y explica bastante claramente lo que le importa "su gente" a las grandes multinacionales, no pasan de ser trabajadores "klinex" para usar y tirar....

 

Yo lo veo así:

Un proveedor de hosting tiene un excelente plan de negocio, invierte, sus precios son razonables y proporcionados con su oferta, etcétera.

Por ejemplo, uno vende unos servidores de correo de alta disponibilidad que no pierden un mail jamás de los jamases y que combaten el spam hasta acabar con el 95%, con buzones de 2 gb, se pone un precio de 1,00 € mensual por cuenta…

Vienen los Google Apps y ofrecen lo mismo, con la misma calidad o mejor todavía, + acabar con el 99% del spam + buzones de 7 gigas ¡¡¡¡¡ Y ES GRATIS PARA 50 CUENTAS!!!!

Se nos ponen los ojos como platos a mí , a nuestros proveedores y al Data que lo sostiene todo

Y así la única forma de sobrevir es que tus clientes (que ninguno tiene 50 cuentas de correo) no se enteren de que existe Google Apps, lo cual es absurdo...

Menos mal que nunca puse en marcha este sistema infalible de correo en español

Yo creo que lo que haya de negocio en este negocio va a acabar en manos de los gigantes multinacionales. Y sí, mucho nicho y mucha especialización. Ahí puede que no entren los gigantes, pero claro todo el mundo está pensando lo mismo, así que los nichos también estarán saturados.

 

Bueno, pero tus clientes no tendrán de google el mismo soporte que tú les das, con respuestas casi inmediatas, ni tendrán un teléfono 24x7 para llamar y que les atienda "Juan", ese "Juan" que siempre les ha atendido educadamente, ni "Pepe" ni "Jaimito". Hay una forma de luchar contra eso y es ofreciendo el servicio lo más personalizado posible, estableciendo una comunicación absolutamente bidireccional con el cliente quien ya no valorará el "producto" (buzón de correo) en sí mismo, sino el "servicio" en su conjunto. Al fin y al cabo tú les cobras por el "servicio" en su integridad, no sólo por cada buzón de correo que te contraten.

Las pequeñas tiendas de exquisiteces sobreviven e incluso viven muy bien junto a los grandes supermercados.

Los que no sobrevivirán son aquellos cuyo negocio se basa en mentiras.

 

Completamente de acuerdo. Muy acertado tu comentario cincinnati. Lo importante es la comunicación y el servicio que ofrezcas a tus clientes. Si cumples estás premisas y te promocionas te vendrán clientes a tutiplén.

 

Por que venden exclusivamente productos MUY caros...

 

A veces más, a veces menos, pero no me refería al precio, sino a la especialización y - sobre todo - a la diferenciación.

 

Pero justamente es el precio el que permite sobrevivir.

 

El ejemplo mas claro en España es El Corte Inglés. Todo el mundo sabe que es más caro, pero sigue vendiendo muchisimo porque vende servicio y tranquilidad. Yo creo que en el mundo del hosting también tiene que haber clientes de todo tipo, como en todos los ámbitos.

 

En efecto, muchas veces lo principal es ofrecer un buen servicio y calidad el usuatio tarde o temprano se da cuenta de que lo barato sale caro.

 

1º : Error grave de las empresas de paneles que crearon opciones revendedor.
Mucha gente dirá: AHH pero esto da oportunidad a un pequeño de iniciar su negocio...
- SI, claro, pero un negocio hoy dia te cuesta montar mucho mas de lo que pagarias en un dedicado... Por ende es la estupidez mas grande el tema de hosting reseller....Esto fue uno de los grandes problemas ...

2º Los Americanos por su alta competencia , inventaron lo que es hoy la famosa BASURA ILIMITADA...
Con esto se juntaron 2 cosas:
Gente que monta pseudoempresas de hosting compran super planes ilimitados como los que hay por ahi... y revenden a menor precio incluso y tambien ilimitado, con esto la gente va y compra... despues empiezan los dolores de cabeza y asi pasan a otra pseudoempresa con el mismo problema y asi sigue la cadena, por que el usuario no admite pagar un poco mas y tener un mejor servicio y como es asi y como tuvo malas experiencias generaliza que todos los servicios de hosting son malos... desprestigiando el mercado general...

 

El hosting como cualquier mercado se satura, pero lo mismo pasa con todos los mercados, es cíclico, tarde o temprano habrá una limpia como en otros sectores y eso se repite así en periodos casi casi definidos en un plan estratégico.

Con los sistemas de reseller de hosting compartido pasa como con los sistemas de aficiliación, no sirven para nada. Quien los contrata hoy por hoy se gasta el dinero miserablemente, salvo que generen ventas superlativas, por lo que todos los reseller acaban pereciendo metidos en la trampa; la empresa madre las absorbe y se acabo.

Es lo de siempre, por eso si eres diseñador o desarrollador sale más a cuenta contrarar los hosting de tus clientes independientes.

Esto es lo que hay y el ciclo se repite constantemente, recuerdo las modas de los hosting gratuitos, de los superpaneles y superresellers de otras épocas, todo se recicla y vuelve el engaño con otro nombre o de otra mano.

Atentamente,

 

Ante todo saludarles recién me entero de esta comunidad del negocio del hosting bueno yo estoy bastante comprometido con esta industria pero en otros mercados y quiero dejarles esta apreciación.
*De que hay estafas las hay señores unlimited todo a 1$ por favor!! Yo mismo me he divertido con varias de estas ofertas enviando miles de gigabytes a esos servidores con mucho tráfico y recibiendo a los días un email de que la cuenta fue cancelada por ABUSO!!!
*Esto es como cualquier otro negocio se necesitó tomar todo en serio y si hay inversión hacerla como cualquier otra lo más profesionalmente posible que sea.
*El hosting tiene una pequeña ventaja sobre otros rubros y es que Donde exista algún contenido en Línea este siempre será gestado desde un servidor. Así hasta que véanla forma que las paginas se alojen en nuestro cerebro.
*La clave de este negocio los Nichos. Yo solo les pediría que se echen una miradita al negocio de los bulletproofhosting o hosting para sitios con riesgo y con mitigación anti ataques ddos
Las mensualidades no bajando de 500$ al mes por un host normalito claro que no cualquiera con 2 duros se monta infrestructura seria para mitigar ddos,