El host.net

NO TIENE SOPORTE 24/7
NO CONTESTAN JAMAS EL TELEFONO
DE TRES SERVIDORES HABILITADOS PARA NOSOTROS, TODOS VENIAN CON UN MINIMO DE UNA IP EL LISTA NEGRA.
ENTREGAN LOS SERVIDORES EN LISTA NEGRA

DE HECHO EL ULTIMO SERVIDOR HABILITADO VENIA CON TODAS LAS IP EN LISTA NEGRA.

Y LA RESPUESTA QUE ME DIERON FUE LA SIGUIENTE

Buenos dias, todos estos problemas empezo hace mas de 2 meses cuando 2 servidores se utilizaron para enviar spam quedando todo el bloque de ip penalizados en varios organismos, de apoco estamos delistando todas las ip, pero estas ip en este organismo tienen 2 pedidos de delistacion desde hace mas de 15 dias sin solucion, no se deberian haber asignado ya que esta en estado reservado y ante la no disponibilidad de servidores e ip momentaneamente la unica solucion que le podemos ofrecer es el reembolso del dinero para no hacerle perder tiempo a usted ni tampoco que quede mal con su cliente por esta circunstancia. Esperamos su respuesta y sepa disculpar estos inconveniente.
Mike Smith
Dto. Ventas
El Host, Enterprises Ltd.
Reliable Hosting

ENCUENTRO REALMENTE EXTRAÑO QUE TU NUNCA ALLAS TENIDO PROBLEMAS CON ELLOS AHORA LLEVO CASI TODO EL DIA PIDIENDOLES QUE SE CONTACTE PARA PODER SOLUCIONAR ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS QUE ME HAN OCACIONADO Y NADA.

PIENSAN DEVOLVER LO CANCELADO Y CON ESO TODO SOLUCIONADO?
Y QUE LES DIGO A MIS CLIENTES, COMO QUEDA LA IMAGEN DE MI EMPRESA?

DE VERDAD LES DIGO EL HOST ACTUA DE MALA FE YA QUE SIGUEN VENDIENDO SERVIDORES CON IP EN LISTA NEGRA

 

Bueno como es algo que cayo muy bajo respondo, no suelo contestar a criticas ya que no todos pueden tener clientes desconformes, en primer lugar todo empieza con un email enviado por este señor, el dispone de 2 servidores, un opteron con 8 GB de ram (con una bonificacion del 30%) y un amd Athlom con 4 GB y amd, reclamando que les toco listada, fue 3 dias despues y como nosotros contestamos a nuestros clientes contradiciendo lo que dice, le ofrecimos la devolucion del dinero como dice aqui en el ticket de soporte para cerrar el caso.

El cliente no accedio, hoy , un mes despues se contacta primero con este tema, de de la nada empieza a meter a abogados de por medio y solicita el cambio del otro servidor, ya parecia todo raro, no entendiamos, empieza a amenazarnos diciendo que nos ensuciara en todo los foros conocidos y abre varios post en varios lados, nos obligaba a entregarle un xeon, 8GB de ram, 2x1.5T Hdd con 32 ip, reconociendo lo que el cliente pago hace 4 dias, dejando los 2 online, este cambio ya nos parecio raro, no lo accedimos. Por ende empezo a abrir post por todos lados y nos eviaba por el formulario de contacto los link, le envio captura:

img145.imageshack.us/i/cimtech2963.jpg (copien y peguen)

Y al mismo tiempo abre tickets amezando y demas:

img715.imageshack.us/i/cimtech2964.jpg (copien y peguen)

Nosotros no entendiamos muy bien la situacion ya envio reclamando por las ip listada de otro server que le habiamos ofrecido la devolucion total, a pesar de haber pasado 1 mes de contratado a pedir un server 3 veces mejor a precio preferencial y y algunos privilegios.

No entendiamos nada hasta que un usuario nos envio un correo y no envio esto:

psicofxp.com/forums/it-pro-servidores.243/1127473-el-host-net.html#post12263519 (copien y peguen)

 

Entonces ahi empezamos a entender mejor las cosas, ya que no lo entendiamos, nos "apretaban" para que le cambiemos el server por que lo listo, sin necesidad, con solo contactarnos para delistarlo bastaba.

ya habia sido advertido este cliente de que envio spam hace unas semana, no lo subo por que fue un complaim de uceprotect privado.

Al tener todas las pruebas del mismo, preventivamente se suspende su servidor y se le aplica una multa de USD $250 como esta claro en nuestros terminos de servicios.

Estamos evaluando de denunciar sus dominios antes las entidades internacionales por envio de Spam.

Nosotros no somos de salir a responder estos tipos de post pero nos calumnio y trato de extorsionar, por ende aplicaremos las medidas contundente.

Perdon por doble Post pero se hizo largo.

 

elhost, me parece genial que respondas los temas que acusen a tu empresa, pero mostrar datos como tickets, me parece realmente mal, estas "rompiendo" la privacidad del cliente.

esos datos, como máximo, debería ser mostrado a los abogados.

 

elhostnet actua de mala fe

Elhost.net ademas de todo muestra la infiormacion que solo les conviene
ofrecen devolver el dinero y cuando lo quieres hacer efectivo no lo devuelven.

Desde el principio el servidor venia con una ip el lista negra
el segundo servidor (intel) tambien venia con ips en lista negra
y el tecer servidor venia con 3 ips en lista negra (por la cual me enfrento a una posible demanda)

y quieren que sea un cliente satisfecho?
Ademas son ellos mismos lo que dan referencia del servicio no hay supuestos clientes contentos

y hoy mi servidor no estaba en linea por que segun ellos mis ips se encuentran en lista negra... Lo que segun nosotros provocamos...de verdad actuan de mala fe.

 

Si ustedes me generan una multa de USD$250 por una IP que cayo a lista negra en SpamCanibbal, asunto que ya esta tramitado, significa que ustedes deberian cancelarme a mi USD$750 solo por el concepto de entregarme el server Athlon con 3 de sus 4 IPs en lista negra, sin contar las otras veces en las que se me ha entregado IPs listadas.
Cuando yo contrate con ustedes les pregunte si era posible agregar mas IPs al server y me contestaron que si se podia, luego cuando quise hacerlo me dijeron que no era posible a menos que me cambie a un server Intel y eso es lo que he estado tratando de hacer desde hace meses, pero la incompetencia de sus "expertos" ha entorpecido en todo momento este cambio, se me entregaron servidores en lista negra, servidores mal configurados, malas instalaciones de CPanel, se me ha segregado por ser latina, y ahora me cobran USD$250 por un problema que ya se esta solucionando? cuando fueron ustedes los que en primera instancia entregaron las IPs en lista negra, por tanto ahora las IPs que se me asignaron estan constantemente en revision y es extremadamente facil que alguna de ellas caiga en lista negra.
Tengan en cuenta ademas que antes de contratar, yo les consulte sobre alguna restriccion por velocidad o cantidad de envios ya que mis clientes realizan envios de newsletters, y segun ustedes, no existian restricciones para los servidores dedicados, de hecho, la clausula sobre el pago de los USD$250 ambos sabemos que fue añadida de manera reciente, y aunque se estipule que ustedes se reservan el derecho de modificar sus TDS, como minimo deberian dar un aviso de este cambio, o por lo menos dar un aviso al cliente de que arriesga algun tipo de multa. Pero la verdad ya no me interesa seguir en esta situacion, les regalo los montos que estan cancelados por el server Opteron, solo liveren el server para llevar mis cuentas a otro proveedor. en cuanto al server Athlon, me es imposible moverlo de proveedor por ordenes legales, asi que mientras soluciono este problema que su incompetencia me ha causado debere seguir pagandoles por su incompetencia.

 

No creo que este sea el lugar para hacer este tipo de acusaciones cuando ya has dicho que esta en manos de abogados. Ten en cuenta que la empresa podría tomar acciones sobre ti po este tipo de opiniones o incluso calumnias cosa que digtaminará un juez, lo que si esta claro es que las dos partes se equivocan al hacerlo público y opinar libremente porque no se puede decir todo lo que te venga en gana.

Respecto de dar una ip en lista negra, hombre debieron haber testeado TODO antes de darselo al cliente, y luego después de tener la cagada volverla a repetir varias veces pues da muestras de falta de poco interes.

Respecto a lo de modificar las condiciones el cliente deben de ser comunicados los cambios y dar un tiempo oportuno, por ejemplo no puedes decir pasado mañana subo mi tarifa un 300%, no puedes ya que tienes unos contratos y debes por lo menos de avisar a tus clientes de la modificación del mismo.

Respecto lo que comenta la empresa de que la estan chantajeando creo que si prestarais mas atención y cumplierais no tendríais esos problemas. Soy de los que opinan que los clientes tienen que ser beneficiados por los perjucios que les causen las empresas pero en su justa medida.

Espero que solucioneis los problemas como dos personas civilizadas sin tener que dejar el dinero en abogados porque pensar que el mayor perjudicado son los clientes vuestros, de los dos porque no creo que esta imagen favorezca a ninguno de los dos.

Bajo mi punto de vista, acepta la devolución de dinero, quita tus cuentas, paga a una empresa seria y olvidate del tema e intenta que tus clientes salgan lo menos perjudicados posibles y retira la demanda por esa maquina.

 

Nunca use este proveedor, pero no entiendo como tanto problema.

En cuanto al tema de las IP, entiendo la postura del cliente, pero también tiene que tener un poco de comprensión, muchas veces son servidores que tienen mucha rotación, y no siempre se revisa en todos los blacklist.

Espero que solucionen esto de una manera civilizada.

Saludos !