URGENTE AYUDA Abuse

Acabo de Recibir un reporte de ABUSO en mi servidor a X IP pero es la IP principal del servidor como puedo saber en alguna parte de WHM figura esa info de quien abuso ???

Suspendi todas las cuentas alguien me podri guiar o ayudar n ose como resolver este problema.

ESTO RECIBI :


This ticket is to inform you that we have received an abuse report for an IP address (204.45.XX.XXX) associated with Service ID 43195. Included in this ticket, please find the original abuse report which prompted us to contact you. You have 24 hours to investigate and respond to this ticket. Failure to respond may result in the associated IP address(es) being null routed and/or suspension of your service(s).

Thank you in advance for your cooperation.

 

Hola. En el aviso que recibiste te debieron adjuntar el motivo del problema (o enlace al ticket con esta info), para saber si es por contenido ilegal, phishing, spam, etc, etc, en cualquier caso puedes consultar con tu datacenter de que es el reporte

 

no nada solo un dominio enlazad ocon mi IP principal nada mas es oqeu puse me llego
No se qeu hacer ando desesperado ya suspendi todos los dominios estoy seguro fue por spam de un dominio que se cua es es un cliente pero no se que hacer com oarreglar el problema.

esto recibi:

Thank you for your abuse report submission. We have logged a case with our client and have provided him/her 24 hours to respond to us regarding the report you've submitted. Although we may not follow up with you directly, please know that we take every measure to ensure our clients are abiding by our Terms of Service and Acceptable Use Policy.

 

¿Abuso de que tipo?

¿Spam, Warez, CPU?

Especifica mas...

Saludos.

 

ESTOY 100% SEGURO QEU FUE SPAM de un cliente ya con sus anios, que mando @example.com una barbarida n ose que hacer qeu responderle al datacenter la verdad

 

Pues explícales tu situación y suspende el servicio de tu cliente "listillo".

Tu tendrás que liar con ellos, nosotros no podemos hacer mucho por ti.

Saludos.

 

Hay archivos attachment-2.file no se com oabrir esos tipos de archivos se ve qeu es la muestra mmmm

 

GRACIAS RACER Y OSCAR por todo ojala qeu esto n osea definitivo es POR SPAM eso es seguro y se pueda solucionar si saber de algun tip para decirles les agradezco

 

Si sabes quien es el causante:
-no tienes que investigar más, suspende su dominio sin contemplaciones.
-si no le suspendes a él te suspenderán a tí
-si no le suspendes porque cobras un dinero haces mal. Cuando recibes un aviso de que te van a suspender el servidor no puedes estar pensando en la diplomacia.
-la no suspensión de ese cliente provocará que te suspendan todo el servidor y perderás más "clientes"; si esto es lo que quieres ...
-los clientes de este tipo son reincidentes y "abusones", si no lo suspendes te encontrarás más avisos de "abuse"
-invítale amablemente a que traslade sus trastos.
Saludos,

 

Estoy completamente de acuerdo con gnomo. Tienes que pensar en el bienestar de todos tus clientes. Si alguien hace mal uso de tu servicio... Aire!!

 

Antes de suspenderle, del todo, habla con él y le comentas que el servicio de correo se lo vas a cerrar temporalmente debido a un abuso del servicio de correo enviando spam.

Si no se atiene a razones, le invitas a irse, sin levantar el servicio de correo.