Problema con 1and1.es

WAO son tantos casos que aclarar, ya me da miedo usar 1and1 la redacción de los problemas son impresionantes....!!

 

tengo problemas con inicio de sesion de mi pagina1and1

Hola a todos necesitaria saber como puedo iniciar sesion en mi pagina con el inicio de sesion oculto, ya que sin saberlo lo oculte en configuracion y ahora no se donde me puedo meter para iniciarla

gracias

gracias

 

1and1 me cobra la factura de un año aun habiendo pedido la baja

Hola:

Escribo para compartir mi mala experiencia con 1and1.es
A parte de que no es sencillo pedir la baja tienen cierto "truco" para cobrarte un año más.
Os cuento:
encontré en un foro como pedir la baja de 1and1,
hice la solicitud de baja,
cursaron la solicitud,
después la aceptaron,
después me pidieron que la confirmase,
después figuraba "en proceso" el estado de la baja
finalmente figuraba como baja aceptada.
Todo esto unas semanas antes de que llegase la renovación automática y con correos de aquí para allá para cada paso.

Y sorpresa la mía cuando más tarde me informan con un correo que me van a facturar un año más!!!

Y cuando llamo al servicio de atención al cliente, al que solo se accede marcando un número de pago 902..., me dicen que "todo es correcto" y que la baja se hace efectiva un mes más tarde de cuando acaba el contrato y por lo tanto me vuelven a cobrar!
Nótese que esto puede pasar así año tras año y nunca dejan de cobrar!
Solo me dejan la solución de pedir ayuda al banco.
Si alguien me pregunta por esa empresa le diré que me engañaron.

Si alguien necesita pruebas puedo proporcionarles los correos que me enviaron.


un saludo a todos,
Antonio.

 

y de la política de precios que me decis?

Tenia un servidor con ellos y me fui xq cuando paso el año vi que mi mismo servidor costaba casi la mitad de lo que estaba pagando. Llamo y les digo el problema, la solución que me dan es que cancele el servidor actuarl y contrate el nuevo. Pero que tengo que hacer yo manualmente el traslado de datos, base de datos etc etc... en fin, es lo que tiene pagar tan poco por un servicio "aceptable". Pagas lo que tienes... y ahora con el anuncio en la tele GUAN AN GUAN TU WEb... que pesaoooooooooooossssssssssssssssssss

 

Son de lo peor en hosting..."NUNCA MAS"
Tienen una clausula en el contrato que en mi opinión es abusiva y es la renovación automática al vencimiento y en ningún lugar dicen nada de como cancelarlo, cuando en otros hosting es el pago el que sirve de renovación, o el impago de cancelación. Aquí te renuevan y te pasan a una empresa de su grupo "infoscore" que gestiona los recobros como ellos le llaman.
Mucho cuidado con este pirata del hosting. Menudas ratas de alcantarilla.

S2

 

El viejo dicho.... Lo barato sale ??? CAROOOOOO

 

Buf cuanta miga tiene este tema con gente muy indignada. Desde luego aquí se ve que lo barato sale caro.

 

Mira también en su contrato la garantía de devolución, cómo hacen para saltársela, al igual que el desistimiento.

 

Llevo dias intentando cancelar el contrato de mi servidor dedicado con 1and1 y en el último paso siempre me sale el mismo error.

Adjunto captura:
(no me deja publicar imagenes...)



Al no poder darme de baja me están cobrando las mensualidades de un servicio que no estoy usando
Quiero darme de baja de 1and1 ¿que puedo hacer??

 

Mandales un burofax

 

¿A que dirección?? ¿lo darán por válido para cancelar el contrato?

Les he enviado tickets de soporte reportando el problema pero no obtengo respuesta.

 

Me han pedido una serie de datos para cancelar ellos el contrato de forma manual. Ya comentaré si lo cancelan y lo que tardan en hacerlo.
Saludos!

 

Esto no debería suceder, tobin, y las empresas de alojamiento web y registro de dominios deberíamos atender a las consultas de nuestros clientes tanto si nos las comunican directamente a nosotros como si las exponen en la red.

En cualquier caso lo importante es que estos lugares puedan servir a todos para aclarar dudas y compartir experiencias.

 

Pues lamentablemente un timazo!.

Me registre el día de ayer para ver que ondas con este hosting y... slap in the face!.. me enviaron hoy mi facturilla de 11,79€.

Osea que con lo de promo de 3 meses gratuitos nanay!

Mandare correos protesta! porque paso de llamarles.

Abur!

 

Hosting 1 AND 1 y su soporte tecnico NEFASTO

Quisiera alertar a todos quienes busquen web hosting para desarrollar su página web, que no se les ocurra fiarse de la publicidad televisiva ni por otros medios sobre lo que anuncia la empresa 1 AND 1 y por ser preciso, me refiero más concretamente a su soporte tecnico nefasto, y como les estoy acusando, voy a explicar por qué digo esto.
Tengo contratado el hosting en esa empresa para varias páginas que están hechas con wordpress, una de esas páginas web alojadas en 1 AND 1 HOSTING tuvo un bloqueo (imagino que porque los recursos que 1 AND 1 dedica a los hostings son más bien limitaditos, por no decir muy escasos.
Ante esta situación llamé al servicio tecnico de 1 AND 1 para solicitar soporte tecnico, y la respuesta primera fue clara, intente solucionar su problema y si no lo consigue llame de vuelta y restauraremos alguno de los backup que tenemos de su página.
Al no ser capaz de solucionar el problema por mi mismo, volví a llamar al teléfono de soporte de 1 AND 1 para pedirles la restauración del Backup de esa web, pero el siguiente señor que me atendió me dijo que la razón que yo exponía no era suficiente para que ellos tuvieran que solicitar a Alemania la restauración del backup.
Como comprenderéis todos, si el hecho de que una web se quede bloqueada y no haya encontrado forma humana de desbloquearla, no es razón suficiente para restaurar un backup, yo me pregunto...:
¿Que razones necesita 1 AND 1 para restaurar una copia de backup?
y también me pregunto...:

¿De qué clase de soporte tecnico habla 1 AND 1 cuando se anuncia y nos dicen que nosotros no tenemos que preocuparnos por nada...?

He llamado en varias ocasiones al soporte de esta empresa, y todas ellas he tenido el mismo tipo de respuesta:

"Ese problema tiene que resolverlo usted, nosotros no podemos hacer nada..."

Comprenderá el lector que la razón de escribir esta nota es evidentemente mi desaliento y mi indignación ante tal diletancia y el nefasto soporte de 1 AND 1

Quedáis pues todos advertidos de lo que os puede pasar si alojáis una web en esta empresa y tenéis la mala suerte de que le ocurra algo a vuestra web... que nadie os echará una mano...

Saludos
Antonio

 

Por esa ridícula oferta que ofrecen, esperabas algo mejor? El servicio es directamente proporcional a lo que pagas. Busca una empresa de calidad, te cobrarán un poco más, pero tendrás un verdadero servicio de hosting.

Saludos,

 

También tienes razón.... nadie da duros a peseta... pero el caso del que habo no es ni siquiera el que 1 and 1 anuncia en television, sino un hosting con un precio muy superior... pero ni por esas...

La respuesta y utilidad de su soporte tecnico es absolutamente testimonial pero casi nunca resulta útil y casi siempre te sientes dejado de la mano de Dios...

En fin, ahí queda expresada mi desesperación y disgusto para quien le sirva...

 

Hola. Llevo 15 días intentando activar el revrite en 1and1. Ellos me dicen que tienen ese servicio, pero tras no sé cuantas conversaciones con ellos he llegado a la conclusión de que ni lo tienen, ni tienen la más remota idea de cómo se activa. Cada vez me "hacen el favor" de revisarme el .htaccess y me hacen cambiar los comandos que ellos mismos me dan, eso sí, me venden la burra de que es un favor personal porque no tienen soporte a programación y lo cierto es que no lo único que no tienen es idea de por dónde andan. Lo que me duele es el engaño y al haber perdido 15 días trabajando en algo que no tiene solución. Estoy preparando una demanda porque considero que alguien tiene que pagar todo el tiempo que he perdido por culpa de sus mentiras e incompetencia.

 

Como comentan por ahi, lo barato sale caro, el problema es que los clientes buscan pagar el minimo por lo maximo, y eso es algo que no puede ser bueno nunca.
Ofrecen planes descabellados, conozco casos de gente que me dice... pero es que ellos ofrecen planes ilimitados!!, entonces cuando les preguntas, y cuanto consumes?? te dicen 50 megas!!!, por dios, contrata entonces en una empresa que te ofrezca menos pero con buen soporte, aqui en el foro hay muchas empresas asi.

Para la mayoría de usuarios que contratan en 1and1 con 1gb les sobra, porque los que necesitan algo profesional, desde luego, no van a 1and1.

Por otro lado, los que usen el servicio de "miweb", que sepan que no es su web, es de 1and1, y si mañana quieres cambiar de proveedor olvidate de "tuweb", hazte una nueva porque es "suweb".

 

Gracias indedmedia. Pero a mí lo que me parece indignante es que yo contrate un servidor porque me asegura que puedo activar el modo revrite para mi prestashop y luego en la URL me diga que hable con mi servidor porque no está activa. Hablo con mi servidor y me dicen que poder se puede, pero que ellos no dan soporte, que es tanto cómo decir que ni el tiempo ni el dinero que me han llevado no sirve para nada. Es cómo si yo te compro a tí un coche, me cambias la llave del contacto y cuando te reclamo que no puedo arrancar el coche me dices que sólo tengo que meter la llave; pregunto donde está la llave y la única respuesta es que no se da soporte técnico. Entonces lo normal es que te diga que me has tomado el pelo y que me devuelvas el dinero, a lo que respondes que no se devuelve nada porque el coche andar anda, tal como prometiste, si no lo sé arrancar es mi problema.