problemas serios de HostDime o mi proveedor ISP

Hola Pepe

Que sea de México no quiere decir que no tengamos clientes de españa, chile, peru, Inglaterra de echo hasta tenemos clientes de japón por eso comento que se me hace raro el problema de la red ya que ningún cliente con nosotros nos ah reportado el problema de lentitud de la red que menciona netandino, pero bueno como tu dices puede ser por otros factores como el proveedor de internet que al parecer ese es un problema de la network de telefónica con level 3 y ahi no hay nada mas que esperar y reportar eso a level 3 y telefónica, porque el datacenter no puede ser nada mas que eso ya que son cosas externas al datacenter y eso que cuenta con otros 3 proveedores mas de conneccion Tiscali, Global Crossing y WBS-Connect pero si telefónica envía la ruta de enlace por level 3 no queda mas de otra que esperar a que lo solucionen, es como si le echaras la culpa a alguien que tenia cita x dia a x horas pero no llego debido a que le cancelaron el vuelo o se atraso por x razón o problema entonces que puede hacer la persona ahí si el problema no es de el sino del medio de transporte que le fallo.

Es cierto es molesto pero yo creo que mas bien la queja deberia ser con telefonica y level 3, en vez de con el datacenter.

Saludos.

 

Un dc serio avisa a sus clientes cuando hay problema, los clientes no tienen que andar avisando el datacenter, eso quiere decir que poco monitorizan el estado de la red o así lo veo yo desde mi punto de vista.

Salu2,

 

No puedo estar más de acuerdo,
Lo siento por si ha alguien le pica, pero opino como f.villalba.
Un Saludo

 

Hola turcu,

Se presupone que cuando avisan ya sea por twitter o por otro canal suyo en otro dc se ponen a trabajar en la resolución del problema y están enterados de lo que pasa. Primero informar y después como bien dices solucionar el problema. Así luego si apareces por los foros das mejor imagen a tus clientes.