Hosting Andaina.net Decepción

Disculpa Julian, te doy la razón en varios cosas, que me confundí de persona y problema. [Te registrastes con otro nombre pero acabo de ver tu correo]

Entiendo que la resolución de tu ticket ha durado más de lo que esperabamos pero aunque no lo supieses había un ticket en paralelo con NICLINE y otro con CPANEL, y una contradicción entre estos dos. No voy a explicar ahora el problema porque esto ya parece un culebrón. Lo que si, tu dices que el soporte malo, que no contestamos... pero observa y confirma el tiempo en que contestamos al ticket, yo creo que son unos tiempos muy buenos, no veo que hayamos pasado del asunto. En una situación normal los tickets no van a proveedores como CPanel o Nicline y las incidencias no se demoran tanto.

20/11/2012 12:03 ticket cliente
20/11/2012 12:28 respuesta nuestra
20/11/2012 12:49 respuesta cliente
20/11/2012 12:54 respuesta nuestra
20/11/2012 13:04 respuesta cliente
20/11/2012 13:12 respuesta cliente
20/11/2012 13:18 respuesta nuestra
20/11/2012 13:25 respuesta cliente
20/11/2012 14:13 respuesta nuestra
20/11/2012 21:52 respuesta cliente
20/11/2012 22:12 respuesta cliente
21/11/2012 01:01 respuesta nuestra
21/11/2012 10:20 respuesta cliente
21/11/2012 11:49 respuesta cliente
21/11/2012 15:19 respuesta nuestra
21/11/2012 16:58 respuesta nuestra
22/11/2012 10:07 respuesta cliente
22/11/2012 10:07 respuesta cliente
22/11/2012 12:24 respuesta nuestra
22/11/2012 12:41 respuesta cliente
22/11/2012 14:35 respuesta cliente
22/11/2012 14:39 respuesta nuestra
22/11/2012 15:27 respuesta nuestra
22/11/2012 18:35 respuesta nuestra
22/11/2012 19:30 respuesta nuestra
22/11/2012 19:56 respuesta cliente
22/11/2012 19:57 respuesta nuestra

Por último y ya como nota, no creas que hemos arreglado el problema por poner tu un post, eso no es verdad, se ha solucionado porque hoy al medio día uno de nuestros proveedores ha visto el error que había cometido. Estos proveedores no se mueven por un post, de hecho yo pensaba que tu eras otro cliente, y se que un compañero te ha llamado hoy varias veces y no sabía que eras tu el de este post y te ha ofrecido una compensación después de explicarle el problema REAL, y te ha pedido disculpas.

Ya le gustaría a muchas empresas y clientes tener contestaciones en esos tiempos.

 

Pues igual no soy lo "suficientemente inteligente", pero veo una malicia total en tus palabras, una amenaza contra @Andaina, cuando aseguras que ibas a ir por más foros poniendo lo mismo...

Me pareces totalmente despreciable. No por expresar una opinión, sino porque lo único que saco en claro de tus palabras es que vas a matar, y no a opinar.

¿Un enlace de DNS es una prueba? Jajaja, un DNS puede fallar en 1 seg y volver a funcionar en el otro. Es que no demuestra NADA.

En fin, este post no merece nada de atención, así que me abstendré de volverlo a comentar.

 

Perdona, no se como te sentirias tu si despues de 3 dias de terner un servicio activo no funciona, y que despues de mandaros varios tikets, y capturas de pantalla, ademas de pediros por favor 2 veces que me dieseis un telefono para poder hablar y solucionar el problema, la unica contestacion que recibo por vuestra parte es,
"tus Dns son xxxxx"
y
"a nosotros el sistema nos funciona bien"
3 dias....
En cuanto al siguiente post creo que no vale la pena contestar, mi intencion como he dicho no es atacar a un servidor que por otra parte me parece bueno, pero que tambien tiene errores, y todo las capturas de errores ya se las he mandado a quien tenia que mandarselas.

Y por ultimo yo no me creo ni me dejo de creer nada, yo solo he espuesto mi problema y parace que solo habeis contestado en serio y con llamadas a raiz de este post.

Saludos

 

Hablar es gratis, desprestigiar al prójimo también. De un ataque DDoS a gran escala no se salva nadie. (bueno creo que solo el gran hermano Google y pocos más). Solo hay una "posible" solución; esperar a que se cansen de atacarte y gastarte mucho dinero en ampliar el ancho de banda entre otros medios apaños.

Andaina es un proveedor 100% fiable, no me cabe la menor duda.

Una empresa seria no estaría dando la cara.

 

Solo tengo palabras para dar gracias a todos por vuestras palabras y vuestro apoyo

 

Que dices en un ataque Ddos no se salva nadies hasta Google.
Creo que parece un culebron esto

 

Hola @Jordi!

Google, facebook etc. son uno de los pocos que se salvan debido a que tienen mucho ancho de banda contratado. Google hasta es carrier. Lo notaran, claro, pero no les afecta en absoluto.

Si no mira cuando Anonymous quiso intentar tirar abajo Facebook, simplemente no pudieron. Por eso lo de algunos se salvan.

Creo que el culebrón lo estás montando tu solo con las tonterías que dices.

Salu2,

 

Bueno, creo que tambien es justo decirlo publicamente, que por fin parece que todo esta solucionado, pido disculpas si he molestado a alguien sobretodo al usuario andaina.net, que no dudo en que el no tenga la culpa, pero tampoco la tengo yo de verme obligado a hacer uso de otros cauces para poder solucionar un problema.
(y menos mal que los usuarios tenenemos los benditos foros ó Redes sociales)

saludos

 

Bueno, he seguido el post desde el inicio y me alegra que las aguas esten ya calmadas y todo funciona como debe de ser, es de logica uno se calienta y empieza a teclear cuantas ideas se nos cruzan en caliente.

 

En ocasiones, por desgracia, hay veces que no se peude hacer más de lo que se puede hacer. Por parte del cliente, es justo que no sepa que hacer más que exigir, en su derecho, a su proveedor de servicio, pero el cliente tambien debe saber que, por muy profesional que se sea, trás esas máquinas y trás ese data, hay personas humanas que hacen que mantener esas máquinas sea simple a ojos del cliente.

Existen imprevistos que hacen que el uptime sea dificil, como los DDOS, uno de los ataques de moda, y aunque en nuestro caso, el asunto ataques no nos preocupa lo más mínimo, debido a la estructura de red, siguen siendo un auténtico fastidio.

Lo más importante es mantener la calma. Todos los proveedores disponen de SLA ( tiempo garantizado de Uptime ), y es bueno que el cliente haga uso de él en caso de caidas. Aunque no sea culpa en si del ISP, pero es algo que todos los ISPs tenemos asumido, y el cliente debe disponer de su SLA siempre.