MediaHosting - Servicio de atención al cliente NULO

El día 4 por la mañana contraté con MediaHosting un dominio y lo pagué mediante PayPal, por lo que me lo cobraron en el acto.
Ayer por la mañana entré al panel de control a ver si ya estaba activado y me encuentro con que me figura el dominio como "Cancelado". Acto seguido creo un ticket de soporte para saber qué ocurre con el dominio y que me den una explicación.
Han pasado más de 24 horas y no me ha contestado ni Dios. Incluso he respondido a mi propio ticket a ver si reaccionan, pero nada. Sudan olímpicamente de los tickets y no atienden a sus clientes.

Su soporte técnico no es que deje que desear, es que es prácticamente NULO.
Ya les he dicho que me devuelvan el dinero, y como no me contesten y me lo devuelvan a lo largo del día de hoy, me tendré que plantear tomar medidas.

Espero que mi experiencia sirva para que la gente se lo piense 1000 veces antes de contratar nada con MediaHosting, porque cuando tengas un problema más te vale esperar días y días para obtener una solución.

Por cierto, también he intentado llamar a su número de atención al cliente, pero resulta que comunica todo el tiempo. Es como si no quisieran que sus clientes se quedasen con ellos, como si quisieran irse a la quiebra...

 

Yo no sé tú, pero yo no tengo dinero infinito para ir saltando de un hosting a otro, y cuando postee la otra vez, acababa de contratarlo hacía un mes escaso. Pero oye, si tú me das el dinero, me traslado ahora mismito a otro hosting. Dame un momento que busco la libreta del banco para pasarte el número de cuenta bancaria...

 

Es que es un pago anual y no mensual, de modo que no voy a irme y tirar el dinero.

 

Como bien dices en tu primer post, lo contrataste el día 4, hoy es día 6, por lo tanto pídeles la devolución del dinero y migra a otro proveedor.

Si tienen política de devolución de 30 días, mientras estés dentro de este tiempo de garantía, te tienen de devolver el dinero si o si y sin explicaciones.

Saludos!

 

Esta es su política de devolución:

Garantías de devolución
Dispondrá de 7 días desde la compra, para probar el producto y decidir si quedarte con el o devolver el dinero.

Me parece que vas a tener que enviar una carta 'URGENTE', de lo contrario se te pasara el plazo de 7 días

 

De película...

 

Cambiate de empresa y deja de joder en el foro.

 

La cosa es que NO ME HAN ACTIVADO EL DOMINIO, me lo han cobrado pero no han iniciado ningún trámite, así que el servicio no está activado ni nada.

 

Seguro que te lo solucionan, no te preocupes. Muchas veces todos queremos las cosas ya, pero supongo que andarán liados con todo lo que tienen encima.

Imagino que lo que buscas con tu mensaje es chantajear al proveedor para que te solucione rapidito tu problemón, porque aquí poco te podemos ayudar.

 

Escribí mi mensaje para que la gente sepa lo que le espera si contratan algo con MediaHosting, porque yo contraté sus servicios por los comentarios que había de ellos en este foro.

 

Entiendo. Así previenes a la gente. Vamos, que les haces un favor. Que generosidad

 

tengo simples palabras... LO BARATO SALE CARO!...

Tienes un problema? entonces busca una solución. Si el problema es el servicio etc, a un precio INIGUALABLE, entonces invierte un poco mas y obtendrás mejores resultados

No entiendo porque la gente sigue quejándose cuando pagan mucho por nada, que puedes esperar?

 

Estos post a nuestro entender deberían eliminarse, no tiene sentido que la gente despues de estar poco menos que negociando el precio como en una "feria", buscando solo servicio a nivel precio, venga a quejarse despues de: servicio, soporte, etc.

saludos.

 

Bueno, aunque es cierto que en muchos casos lo barato sale caro, al final es una empresa legalmente registrada, y con ciertas cosas que debe cumplir.

Si eso, a vistas del cliente, no lo cumplen (hablo de cumplir lo que haya en las Condiciones de Servicio, contrato etc.), ¿no tiene derecho el cliente a quejarse?

Además seguro que algunos ya os habréis dejado "más dinero" en cosas que también fallan... Igual menos, pero no dejan de fallar.

No se puede juzgar cuánto dinero se deja alguien sin conocer su situación personal. Todo el mundo tiene derecho a una web, y si para bolsillos muy pequeños, no fueran a este tipo de precios, sería peor porque irían a sitios como Blogspot, Webnode y compañía... Esto bajo un punto de vista quizás poco visto pero existente.

Salu2,

 

Opino como tu, esto es hacer sangre. Ya hay otro post reciente sobre lo mismo, no tiene sentido que cada uno cree un post si MH es guapo, feo,...

 

Eso es cierto, ya es suficiente, si se van a seguir quejando de la misma empresa haganlo en el mismo post.

 

¿Este no es un foro abierto?

Me gustaría saber el determinado interes de determinados usuarios del foro por defender MH.

Creo que todas las opiniones que leo en este foro sobre clientes ESTAFADOS por MEDIAHOSTING tienen bastante razón.

La defensa por parte de sus acólitos me parece... simpatica, divertida. Se nota que le protegen por puro corporativismo. Y las cosas, en los sitios serios, no van así. Te puede caer bien una persona, tener amistad, lo que sea. Pero cuando las cosas se hacen mal hay que tomar responsabilidades, sobretodo si tienes clientes y quieres ser una empresa. O dos, como en el caso de ILIWEB-MEDIAHOSTING.

MH no existe como soporte al cliente que, como bien titula este hilo. ES NULO.

MEDIAHOSTING no responde ni a sus propios clientes, que han pagado de antemano las facturas y encima tiene a sus "amigos" del foro, algunos incluso baneados, que le hacen el duro trabajo de defensa por él. NEGOCIO REDONDO.

Nota: si eres nuevo, o usuario no registrado, o has encontrado este post googlenado... un consejo.... NO CONTRATES CON MEDIAHOSTING. Firmado: un cliente de Mediahosting.

 

Aquí no creo que se defienda a nadie. El tema es que no hacen nada más que entrar usuarios como tú para quejarse de una u otra empresa y patalear, y la verdad es que ES MUY MOLESTO!