¿Necesito un Reseller?

Hola,

Como podéis leer en el título, no es que tenga demasiado claras mis necesidades.

Me dedico entre otras cosas al diseño, gestión y mantenimiento de CMSs, tengo una cartera de clientes pequeña (unos 15 sitios web que mantener, todos en españa) muchos de esos clientes confían en mí a la hora de elegir hosting.
Todo esto empezó hace algunos años como hobby y por ayudar a un amiguete, y curioseando acabé aceptando trabajitos sin demasiadas pretensiones.
Acabo de recibir un encargo medianamente serio y me gustaría replantearme el sistema de hosting que he seguido hasta el momento. No se si contarlo porque alguno se llevará las manos a la cabeza, fijo!

Por esto de ahorrar costes y teniendo en cuenta que mis clientes no necesitan maquinas potentes (casi todo son webs corporativas y alguna intranet).
Me afilié al programa del tan odiado 1and1 y cada vez que daba de alta un nuevo hosting a nombre del cliente o registraba algún dominio me llevaba unos eurillos. Hasta ahora la verdad es que no he tenido queja, seguramente por mis básicas necesidades.

Con este nuevo cliente voy a necesitar un nuevo hosting, pero me planteo si es hora de tener todos esos packs agrupados en un único sistema desde donde los pueda gestionar y a la vez dar libertad a los clientes para que puedan hacer las gestiones sencillas (nuevo email, nuevo ftp...)

¿Creéis que es necesario hacer esa migración? ¿mejorará en algo? ¿es lo que necesito un hosting reseller?
Si la respuesta a la última pregunta es afirmativa, acepto recomendaciones y ¿como se factura ese hosting al cliente?

Ah! mis conocimientos a la hora de gestionar servidores son bastante escasos, tengo algo de experiencia en iscp Omega y mucha paciencia.
Gracias por aguantar el tocho.
P.S. si me he colado y este no es el hilo adecuado pido disculpas de antemano.

 

Buenas tardes,

En base a lo descrito, yo te diría lo siguiente.

Si coges algo, de Reseller para arriba (para arriba me refiero que podría ser un VPS incluso, un dedicado para lo que tienes lo veo demasiado potente).

A tener en cuenta:

- Con un reseller: te ahorras costes de administración de servidor y licencias.
- Con un VPS: sumas coste de administración (ya que interpreto no es tu fuerte), y la licencia cPanel (unos 15$ por mes).

Las ventajas comunes son claras: cada web tendrá su panel, y tú uno (por ejemplo, WHM) para poder administrar todas, sin tener que estar de 1 en 1.

Las migraciones siempre dan algo de miedo, pero este tipo de migraciones son menos peligrosas aunque tratándose de 1and1, piensa que tendrías que migrar todo manualmente, ya que ningún panel "popular" (cPanel, Plesk, DirectAdmin...) soporta la migración automática desde el 1and1 panel.

Resumiendo: yo en tu caso, cogería un reseller. Teniendo en cuenta que tus clientes están en España, pensaría en una empresa de aquí. Bajo mi experiencia, Indedmedia sería una buena opción. Y recuerda: aunque yo lo haría así, está el tema de migrar a mano las cuentas, y con 1and1, hay cositas que se podrían quedar por el camino (por desgracia).

Espero haberte ayudado.

Salu2,

 

Necesitas un reseller con una empresa "decente" detras que te de el soporte y asesoramiento que necesites.

 

además de coincidir en que necesitas una cuenta reseller hosting en una empresa que te de seguridad, respondo a tu pregunta: ¿como se factura ese hosting al cliente?

tu te encargas de cobrar a tus clientes el precio que veas conveniente por cada cuenta de hosting, tienes un costo fijo a cancelar por la cuenta reseller sin embargo ninguno (o al menos la mayoria) de los proveedores no te impondrá un valor a pagar por cada cuenta de hosting, cómo y cúanto cobras a tus clientes depende exclusivamente de ti.

 

Sea un reseller o referencies a los cliente como afiliado, debería hacerlo con una empresas que te preste una atención más personal y un soporte más efectivo.

saludos.

 

Para lo que necesitas, con un reseller "medio pelo" ya basta, otra opción es un servidor virtual, pero necesitarías un panel de control para tus clientes, y eso tiene un costo adicional. Mi recomendación es que vallas por el reseller..

 

Gracias por vuestros comentarios, definitivamente tendrá que ser un plan reseller. Solo con pensar en las migraciones me dan escalofríos brrrrrrr.
Toca buscar opiniones y comentarios sobre los distintos proveedores, Indedmedia creo que está entre los bien valorados.
Quiero mencionar para hacer algo de justicia, que el servicio que he recibido de 1and1 ha sido correcto en todo momento, se que son unos "mastodontes" que se comen a todos los peces pequeños, pero hemos de entender que en los tiempos que corren el precio suele ser lo primero que se busca. También repito que en 6 años solo he acudido al soporte un par de veces y quitando que el telf. es un jodido 902, todo lo demás fue correcto.

Salud!

 

El 902 se usa para descongestionar el soporte, es normal y yo por ejemplo lo entiendo.
Hay muchos usuarios que llaman solo porque no no saben por ejemplo configurar el correo en su outlook, otros que llaman porqué en su web no funciona algo, cuando son ellos los que han tocado algo y la han estropeado, otros que llaman por otras tonterías... pues imagina responder a todo eso y que te tengan una hora al teléfono por algo que no es responsabilidad de la empresa, la empresa te provee servicios que han de funcionar, si falla algo que es de ellos y es importante llamarás aunque sea un 902, peor si llamas por una tontería te lo pensarás 2 veces antes de llamar.

Es totalmente comprensible. Si todo el mundo llamase por tonterías, igual llamas tú con una urgencia y tienes un tiempo de espera largo, porqué como cualquira puede llamar para pasar el rato, pues lo hacen.

 

Comienza por un vps básico y vás escalando, dependiendo del panel y tus necesidades tienes buenos proveedores como son: www.ideasmultiples.com , www.andaina.net , www.copernico.net

Saludos y suerte!

 

Yo le recomendaría testear el tipo de atención previamente, para en el futuro no encontrarse con sorpresas.

saludos

 

Gracias a todos por las sugerencias

Gracias por los consejos,

Finalmente opté por el plan reseller de cubenode.
Después de 4 días de servicio solo puedo hablar bien de ellos, soporte rápido y eficaz, cierran los tickets en minutos y atienden por teléfono y chat.
Esperemos que siga así.

 

¿4 días de servicio y 100% convencido? Ya vendrán los problemas... esperemos que no

Saludos!

 

Como apunta Paginalia, en 4 días si fallan MUY MALOS tienen que ser, o MUCHA MALA SUERTE tienen que tener...

Además, lo suyo y más lógico es (en TODOS LOS CASOS) que en los días de garantía, donde aún puedes exigir una devolución, sea cuando mejor te traten. La gracia está en que después sigan así.

Salu2,

 

Disculpa pero no estoy de acuerdo, una empresa 100% legal tiene que responder igual independientemente de que sean clientes nuevos o veteranos.

Si una empresa hace lo que tu dices... mal vamos...

Es mi opinión y es como nosotros trabajamos.

Saludos!

 

Cada empresa sabe lo que vale sus servicios y la mayoría ponen 30days money back o días "x"

Aunque para una empresa traiga perdidas pero si sus servicios son buenos no deben de preocuparse de nada. (opinión desde fuera)

 

Hay muchos que solo les interesa dar buen soporte los primeros dias, mas que nada estafadores. Por ejemplo unos dicen tener un Ddos cuando realmente un usuario esta sobrecargando el server o bien tienen overselling.

 

Hola Paginalia,

Quizás no me expresé bien. No digo que no sea así, es más, secundo esa forma de pensar.

Quise referirme a que "si una empresa te falla en los primeros días - días de garantía - no esperes a priori que vayan a mejorar en los siguientes". Cuando más empeño se pone, consciente- o inconscientemente, es cuando el cliente aún puede reclamar que se le devuelva el dinero. No quita que haya que tratarlo siempre genial, esté o no en garantía.

Salu2,

 

Ahh ok entonces si. Supongo que es raro que un cliente nuevo lo vayan a atender mal, pero una vez captado no hay que olvidarse de el

Saludos!