Primeros pasos de una Pyme

Hola a todos, este es nuestro primer post y tema en esta gran comunidad y, aunque el titulo parece hacer referencia a un tema muchas veces planteado, esta vez es diferente.
Todos los temas y consejos que hemos leído son muy útiles (principalmente los encontrados en esta comunidad). Pero todos tratan sobre proveedores con VPS o Resellers y nosotros intentamos comenzar en este mercado con servidores propios... Y eh ahí la diferencia.
Hemos visto que los usuarios aqui presente tienen años de experiencia en el negocio del hosting y eso es precisamente de lo que carecemos. Por eso agradecemos cualquier consejo que pudieran brindarnos para dar nuestros primeros pasos firmes y seguros.
Tenemos 2 servidores con idénticas características:
Micro: Intel Core i7 3.90GHz- HDs: Western Digital Red 2Tb (Sata 3, RAID 10 en ambos) - RAM: 16Gb - SO: Centos 6.4.
Todo asegurado con UPS en caso de corte de luz, de 5 horas de duración.
La conexión es de 5Mbps Sincronica.

Esos son los detalles de los servidores, ahora bien, nosotros somos programadores y la única experiencia cercana a servidores a sido con servidores NAS, que es bastante diferente a esto.

Algunas preguntas podrian ser ¿Que panel conviene usar? De preferencia uno gratuito, aunque en el futuro cercano deseamos usar CPanel.
¿Que servicios pueden ser los mas remunerados al principio? Web Hosting, Resellers, Email Marketing, VPS, Servidores Dedicados, Etc.
¿Cuales son los fallos mas comunes que se cometen al principio?
No pensamos hacer nada de Overselling, los planes ilimitados no existen y cada vez es menos la cantidad de gente que cae en esa trampa (O eso parece). Pensamos dedicarle mucho al soporte tecnico, con horarios rotativos entre nosotros en chat online y telefonos, mas manuales y videotutoriales para los problemas comunes.
¿Conviene brindar hosting gratuito al principio para ganar clientes? En el analisis de mercado que hicimos, vimos que son muy pocos los hosting que brindan el servicio de web hosting gratuito.
¿Es recomendable invertir mucho o poco en Adwords? ¿Realmente vale la pena?

Cualquier consejo o recomendación nos serviría muchisimo, por eso desde ya muchas gracias.

 

El más grande que se comete es pensar en montar una empresa de hosting (hosting compartido / VPS / dedicados) a estas alturas y sin capital suficiente para hacerse un hueco a codazos.

Es un mercado muy muy saturado en el que os darán puñaladas por todas partes.

Desde luego no es la mejor idea empresarial...

Mejor pensar en algo diferente, de verdad.

 

Agradecemos tu critica cincinnati, pero no ayuda en lo absoluto, nuevamente gracias.

 

Lo más rentable es lo que haya deducido tu análisis del sector, país en el que estas, o bien comunidad, provincia etc, con el material que posees lo mejor en vender a empresas locales, pequeños negocios etc.

Hay demasiada competencia, como ya te han dicho, pero aun hay lugares sin explotar, según donde vivas, una empresa local, enfocada al sector empresarial pequeño puede servirte.

Conozco gente que a subido como la espuma, explotando el hospedaje local, pero hablo del sur de América, hosting enfocado a las empresas de una provincia, facilidades para la empresa en cuanto a pagos y tal, no es mal negocio en algunos lugares.

Con los servidores que tienes puedes hacer algo pequeño, lo que más problemas puede darte son esos 5 mbits simétricos.

De seguro lo que no podrás es competir con grandes empresas o hosting global, en algo local puedes salir adelante siempre que no tengas mucha competencia o ninguna competencia, aunque tampoco es fácil.

 

No es una crítica, es un consejo y muy bueno por cierto...

Por ejemplo con 5MB no puedes plantearte dar servicio, un solo cliente enviando correos se lo puede comer y bloquear al resto de usuarios.
En mi opinion comprar infraestructura, que se queda obsoleta cada 2 años, es absurdo y depender de un solo proveedor de internet, o de un UPS para 5 horas, que luego son 3, más absurdo todavía.

Si haces un estudio de negocio, hoy en día, si no dispones de unos cuantos millones (Y aun así hay que pensarlo) es mucho mas rentable el alquilarlos tipo leasing con un buen proveedor, cara a impuesto es un gasto para deducir, no un activo para pagar, tienes solucionado el problema de conectividad y cada dos años los cambias...

 

Hola,

Lo primero de todo es planificar bien, crear un plan de empresa, ahorrar dinero y comprar alguna cartera de clientes para empezar y que paguen los servidores y sueldos los clientes y si hace falta trabajando de lo que sea hasta que empiece a tirar tu empresa y en vez de comprar hardware alquilarlo.

Mínimo para una máquina 6Mbps o 10Mbps además de arreglo raid10 es decir con 6 discos mínimo. No montarlo en la oficina por que no dispondrás de conectividad multioperador.

Google Adwords para black seo si para white seo es decir a la larga no conviene.

 

Ahora si que si

El disco duro no es para entorno de producción. Mejor mira otras gamas de WD que si lo son. Te sugiero que investigues por tu cuenta. Además si es tuyo tienes que tener ese equipo duplicado.

Lo de la conexión lo comentado por ideasmultiples. Además si se va la luz en tu pueblo adiós internet y servidor down. En un datacenter eso no pasa por que ya está montado para estos casos.

Ese i7 no soporta RAM ECC esencial para servidores en producción.

Mejor de pago puesto que el desarrollador en caso de problemas puede darte soporte.

vps y dedicados administrados bajo mi punto de vista valen más caros y has de vender menos. El hosting compartido tienes que vender mucho para ganar mucho.

Alquilar dedicados a proveedores baratos, olvidar el tema del backup, incumplir las rfc sobre dns. Montarlo en la oficina. No diseñar una infraestructura para hosting compartido es decir dos servidores para cpanel dns only, otro para db, otro para backup y monitoreo.

Depende de tu estrategia de seo si va a ser black hat seo o white seo.

Ahora si que si te lo he completado pero por las preguntas que haces para ofrecer tu el soporte te veo un poco verde.

 

Mejor ayuda-consejo que ese no vas a recibir

 

Voy a tener que argumentarlo y mira que me jode perder el tiempo.

Vas a montar una chapucilla de negocio con 2 servidores de gama baja alojados no se sabe dónde con sólo 5 Mbps de tránsito IP.

Buscas además un panel de control gratuito.

Eso quiere decir que no tienes dinero para invertir = tampoco vas a poder ofrecer servicios de gama alta = vas a acabar intentando vender algo como sea = acabarás dirigiéndote al mercado de bajo precio donde los tiburones venden por debajo del precio de coste, te darás de morros con la realidad y acabarás cerrando.

Hazme caso. No es ni el mejor momento para el hosting (lo fue hace ya muchos años) y desde luego es una pésima idea dirigirte al compartido y a los VPS de gama baja y barata. La competencia es brutal. Atroz. Diferénciate o - mejor - piensa otra cosa en la que invertir tu esfuerzo.

Ahora dime que mis consejos no sirven o que no tengo experiencia o que lo único que quiero es alejar intrusos del mercado y te doy dos yoyas

Y dicho esto, cada uno con su dinero que haga lo que le de la gana.

 

Yo si me toca la lotería y he de invertir lo tengo muy claro monto un puticlub antes que una empresa de hosting.

Salu2,

 

Pienso igual que cincinnati. El mercado esta muy saturado y es difícil competir si no tienes una diferenciación.
Pero es valido entrar si tienes algo que ofrecer, como atención a tu mercado local, o especialización en algún tipo de CMS como wordpress, joomla, etc.

 

A modo personal te recomiendo brindar una buena atencion al cliente y claro un buen servicio. Todos sabemos que se paga lo justo por lo justo, es decir: si pagas $1 dolar no vas a obtener algo muy bueno (como cliente) y como proveedor no vas a ganar nada.

Respondo alguna de tus preguntas

¿Que panel conviene usar? - Uno gratuito: complicado - cPanel o Plesk son buenos paneles de control. ​

Yo no recomendaria uno gratuito, por que si en un plazo mediano (6 meses o menos) vas a cambiar el panel de control te va a traer muchas complicaciones: funcionalidades que podrian dejar de existir, tus usuarios se sentirian abrumados por el cambio, muchos usuarios/clientes ya estan acostumbrados o conocen cPanel o Plesk.

Nada en contra del open source (que lo amo!), pero si quieres brindar un servicio bueno tienes que invertirle para poder ofrecer algo bueno tambien.

¿Que servicios pueden ser los mas remunerados al principio? ​

Todo depende de que cantidad de personal tienes a la mano. ¿Son dos?, no pasa nada, de que se puede se puede.

Planifica que capacidad tienen ambos de atender a multiples clientes sin revolverse (dos cada uno?) eso daria 4 clientes simultaneos, no más porque los dejas colgados.

Entonces, si quieres obtener una remuneracion pronta con tus equipos que tienes (2 servidores), haztelos VPS y puedes partirlos en 2 cada uno (como si tuvieras 4 servidores) y podrias remunerarte un poco mas rapido.

En el caso el Hosting Compartido, es complicado. Necesitas ofrecer mucho espacio o una buena cantidad y a un costo bajo, lo mas seguro e que caerias en un overselling y con el server que tienes no rendiria mucho.

Los Dedicados son muy remunerables, pero necesitas poder de inversion y tener personal que los monitoree y pueda atender a tus clientes cuando tengan algun problema. Tener cuesta.

¿Cuales son los fallos mas comunes que se cometen al principio?​

Configuraciones, todo es configuraciones y querer ofrecerle a los clientes un servicio: todo lo puedes hacer aqui!

Y no es asi, hay servicios dedicados a Video streaming, Audio Streaming, Paginas web "normales" (solo usan php, html y no mas) entonces: el error mas comun es no planificar.

No pensamos hacer nada de Overselling, los planes ilimitados no existen y cada vez es menos la cantidad de gente que cae en esa trampa (O eso parece). Pensamos dedicarle mucho al soporte tecnico, con horarios rotativos entre nosotros en chat online y telefonos, mas manuales y videotutoriales para los problemas comunes.​

Excelente idea! El soporte es lo mas importante, pero no se maten en ello ni quieran hacer mil cosas a la vez o se van a confundir o no van a hacer nada.

¿Conviene brindar hosting gratuito al principio para ganar clientes? En el analisis de mercado que hicimos, vimos que son muy pocos los hosting que brindan el servicio de web hosting gratuito.​

Cuidado, si te piensas hacer de mil clientes y despues ellos quieren continuar o actualizar su plan a uno mayor: ¿te alcanzan tus recursos?

Prueba dando un hosting gratis de pocos megas (si megas, no gigas), es una probadita. ¿O vas al supermercado y te dicen: pruebe un litro de helado y luego me dice si lo quiere.. verdad que no?, solo te dan una cucharadita o un vasito. Lo mismo.

¿Es recomendable invertir mucho o poco en Adwords? ¿Realmente vale la pena?
​

¡uy! Que pregunta! - ¿Vas a invertirle en Adwords de forma local, nacional, mundial? - Suena a chiste pero es serio. Si le vas a invertir empieza por donde crees que tienes mas probabilidades de crecer: tu propia region.

¿Cuanto?, ¿mucho o poco?, Depende de tu capital, depende de lo anterior que justo acabo de decir.

Date a conocer primero en tu zona, con gente que conozcas o te conozcan. Tus primeros clientes son importantes ellos te ayudaran a crear un efecto bola de nieve y empezaran a recomendar. Puedes crearte un sistema de recompensas, si te recomiendan dales 1 mes gratis o un descuento.

Laboro en una empresa de hosting en Mexico dondehay muchas empresas de hosting a la vuelta de un click. La diferencia que tratamos de marcar es:

• El idioma - hablamos español como nuestros clientes.
• La atencion - tratamos de brindar soluciones en tiempos razonables, no contamos con conmutador en la linea telefonica. Siempre les contesta un humano
• Facturacion - facturamos a nuestros clientes, asi ellos lo pueden deducir de sus impuestos cosa que si contratan una empresa extranjera no podrian.
• Servicios adicionales - hay clientes que son "educados" (conocen del mundo de las TI y no necesitan nada de ayuda) y hay otros "no educados" (no saben mas que usar FB, el buscador y si acaso el email) pero buscan estar en la red. A estos clientes "no educados" en ocasiones nos piden configurar sus outlook, sus routers, etc. pero de modo fisico (presencial) e incluso capacitacion en uso de plataformas como Wordpress, Joomla, etc y se las brindamos (claro con un costo adicional justo).

Estos detalles, hacen nuestra diferencia. Claro está, que todo debe llevar un orden y agenda, porque no podemos partirnos en mil pero con el tiempo te haces del personal adecuado.

Al menos, esto es lo que a nosotros nos funciona y espero te sirvan mis comentarios. Solo no te creas que te vas a hacer rico mañana mismo, perseverancia.