AYUDA URGENTE: Problemas con facturacion de hosting con Acens

Muy buenas, por decir algo.

Os pido ayuda dado que estoy un poco perdido.

Tengo un problema con Acens, y me gustaria saber si me podeis ayudar.

En agosto me vino una renovacion de hosting por un valor de 500€, y en Octubre cambie a a un plan menor dado que me parecia exagerado el precio por del hosting para el poco uso que le estaba dando.

Ahora tengo un saldo a favor de unos 350€, y el caso es que durante una llamada me dijeron que ese dinero, al ser una cuantía elevada, se me abonaría, pero hoy recibo otra llamada diciendome que no se me va a devolver ese dinero, que se queda en un monedero para siguientes renovaciones.

Y mi pregunta es la siguiente:

¿ese dinero puedo llegar a reclamarlo dado que me dijeron que me lo reenvolsarían?

Si me doy de baja de todos los servicios con ellos, ¿ese dinero se me debería de abonar ya que no tendria ningun servicio suyo contratado?

MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO

 

Dependerá de sus condiciones y contrato, aquel que aceptaste cuando te diste de alta como cliente en el servicio.

Salu2,

 

Si quieres un consejo:
Vete, cámbiate de empresa, te lo digo por experiencia [Housing].

Seguramente pagues 10 veces lo que vale en otra empresa, y posiblemente puedas tener mejor servicio.

pd:
Llevaran hasta último termino lo firmado y se contradirán entre ellos, al final terminarás pagando o acabando a malas.
Mírate la letra pequeña de lo que has firmado, compromiso de permanencia, renovaciones automáticas, penalizaciones, etc...

 

Debes revisar los términos y condiciones de la empresa para ver cómo se manejan con las devoluciones de dinero, de esa forma podrás saber si te lo van a devolver o no.

Suerte.