¿Cuando es tiempo de migrar a un servidor dedicado?

Hola, saludo a la comunidad del foro y confiando en su experiencia me permito hacer una consulta. Tengo la siguiente preocupación.

¿Cuando es realmente necesario migrar a un servidor dedicado?, o quizás..., ¿solo debo reconocer que tengo un servicio de Hosting deficiente y buscarme otro?

Han transcurrido 1.3, de los 3 años que tengo contratados con HostPapa, y desde hace al menos 5 meses he observado que en repetidas ocasiones, por decir 1 vez al mes en promedio, mis páginas no se cargan en línea.

Obviamente que al contratar me ofrecieron todas las cosas que ustedes ya conocen, entre ellas la posibilidad de contar con Espacio, Ancho de Banda, Dominios y Subdominios, "Ilimitados", 100 MySQL 5.1, y supuestamente garantizaban el 99.9 de tiempo de actividad.

Actualmente tengo 7 dominios alojadas (Casi todos con blogs de WP), 11 bases de datos MySQL, y mis archivos tiene un peso cercano a los 6 MB. Mi dominio principal es http://PromocionesAcapulco.com

Ante mis solicitudes de servicio y quejas ellos argumentan que es por falta de optimización de mis páginas.

Me permito agregar la ultima respuesta que recibí del Representante de Soporte al Cliente, esperando recibir su opinión y consejo.

Gracias de antemano, estaré atenta a sus comentarios.

Respuesta del Representante de HostPapa,
recibida el 2014-03-15 09:03:36

Hola

Nuestro servicio es dado en servidores compartidos. una pagina con mas de 1mb es una pagina que implica el uso de mas recursos compartidos por parte del servidor, esto conlleva demoras en el servicio en momentos de ocupación alta del servicio (lo cual es una condición típica en un servidor compartido).

Nuestras indicaciones son en pro de que evite problemas de carga en el servicio, pero lamentablemente si no esta en condiciones de hacer las optimizaciones del caso, es poco probable que podamos garantizar un desempeño normal en periodos de uso alto de parte de otros clientes en el servicio.

Nuestro servicio compartido y la carencia de limites predefinidos no implica que el servidor tiene recursos infinitos para el uso o abuso del mismo por parte de nuestros clientes, esperamos que nuestros clientes entiendan la naturaleza de la plataforma y la usen de una forma en que su uso no implica un uso de recursos desbordado con la cual otros clientes puedan ser afectados al tener una o varias cuentas acaparando los recurso compartidos.

El espacio y el ancho de banda no están en cuestión aquí, es el tiempo de uso de los servicios como memoria, tiempo de mysql y cpu lo cuales son requeridos de forma extra cada vez que una pagina no optimizada es cargada. No podemos forzar a cambios de su parte en el sitio, pero si sugerimos que de no ser posible la optimización de su pagina que considere optar por otra clase de servicios con mas recursos no compartidos sino dedicados que le permita en ese caso operar en la forma deseada.

6.5mb de peso en una pagina y 140+ en el numero de request no es considerado una peso aceptable o un numero de request aceptable en un servicio de hospedaje compartido, condiciones como estas, de no ser corregidas implicaran un desempeño menos que optimo y problemas intermitente durante periodos de ocupación alta, esto no corresponde a problemas con la plataforma.

Esta posición continuará siendo nuestra posición. Lamentamos si esto implica no cumplir con sus expectativas en relación al servicio que espera de HostPapa y esperamos sinceramente que considere revisar esto con un programador profesional en espera de que correcciones puedan ser hechas para poder continuar con nosotros y evitar problemas cargando su pagina.

Saludos,

Francisco
Customer Support Representative /
Representante de Soporte al Cliente
HostPapa Inc.
Responder​

 

Hola Diana,

Esta claro que una solución más avanzada y un cambio de proveedor mejorará tus resultados.

Atentamente,

 

Yo no conozco los servicios de hostpapa ni sé si son buenos o no, pero lo que está claro es que ciertamente muchas veces se debe a que la página no está correctamente optimizada, antes de plantearte cambiar de proveedor, analiza tu página y optimízala lo máximo que puedas, empieza por instalar el plugin wp total cache si no lo tienes, eso te ayudará algo. Luego, en un wordpress es muy importante no abusar de los plugins, todo lo que puedas hacer de forma manual hazlo sin usar plugins, ya que eso aumenta el consumo de las páginas.

Te recomiendo que algún experto en esa plataforma le dé un vistazo y optimice tu página, ya que quizás con eso solventes el problema.

Por otro lado, comentas que tienes 7 dominios alojados y casi todos wordpress, con lo que deduzco que los tienes todos en la misma cuenta tipo multidominio, has de tener claro que cuando contratas un multidominio eso es una sola cuenta, es decir, los recursos que consuma tu cuenta son la suma de todos los sitios alojados en ella. Imaginemos con un ejemplo muy sencillo los siguientes 2 casos:

Caso 1 (Tu web principal consume el 50% de los recursos disponibles para tu cuenta, y una seguna web consume sólo un 20%)
En este caso aún te restaría un 30% libre con lo cuál irías bien

Caso 2 (Tu web principal consume el 20% de los recursos disponibles para tu cuenta, y otras 6 webs consumen también un 20%)
7 webs x 20% = 140%
Aquí estarías abusando de los recursos con sus consecuencias, es muy probable que sea tu caso.

"Estos ejemplos no son exactamente así ya que son muchos factores los que entran en juego, pero vamos, es para que nos entendamos de una forma sencilla y gráfica"

Cuando alguien contrata un multidominio ha de ser consciente de que eso no significa que tenga un chollo, sino que tiene la posibilidad de alojar más webs, pero siempre con coherencia, y sabiendo que el consumo será la suma de esas webs.

Así que antes de plantearte cambiar de proveedor, plantéate si realmente estás abusando del servicio que tienes contratado, a veces los clientes lo hacen sin saberlo, ya que no tienen por qué entender cómo funciona este tema, pero el proveedor si puede explicarlo. Quizás lo solventes contratando más cuentas y separando servicios, y digo quizás, porqué también depende de la carga total que ese servidor tenga, ya que podría ser que el problema no esté en tus webs. Si hostpapa por ejemplo usa Cloudlinux, que no lo sé, lo más fácil sería pensar que el problema Sí está en tus webs, ya que con Cloudlinux los proveedores limitamos los recursos que cada cuenta puede utilizar, haciendo que la carga de una web sea más lenta, o incluso no llegue a cargar si sobrepasa esos límites marcados.

Un saludo.

 

Agradezco sinceramente sus comentarios, me dan elementos valiosos para valorar con mayor objetividad lo que esta sucediendo con mi servicio en HostPapa, buscaré la forma de eliminar los plugins no indispensables, y orientación o apoyo especializado para optimizar mis páginas, en tanto estoy en condiciones de decidir que hacer con respecto al hospedaje de mis dominios con miras a un futuro optimista de crecimiento y expansión. Mil gracias.

 

Todo se resume en que si no optimizas tus wordpress o debes hacer uso si o si de esos recursos, módulos y plugins, entonces debes buscarte otra solución dedicada más avanzada que soporte esas cargas

Atentamente,

 

Hola Copernico.es, agradezco su opinión, con esta experiencia he aprendiendo lo importante que es antes de contratar un servicio, observar si existe la posibilidad de ampliarlo cuando uno lo requiera.

Estoy considerando seriamente la factibilidad de un cambio de proveedor de hosting pero confieso que el factor tiempo pagado pesa en mi decisión, a pesar de ello, sé que debo encontrar una solución a mi problema lo antes posible.

Por lo que deduzco de las respuestas recibidas, en éste y otros foros donde participo, la cuestión no es precisamente la falta de optimización de mis sitios, quizás si me aplico a esta tarea (que lo estoy haciendo) podría disminuir un poco el problema pero aún así seguirá presentándose y lo peor, mi perspectiva de crecimiento y expansión seguirá limitada por las características y capacidad de un sitio multi-dominio como el que ofrece mi actual proveedor.

Para empezar, HostPapa ni siquiera cuenta con la posibilidad de VPS, solo veo la de "Revendedor" pero estimo que eso quizás no solucione mi problema pues creo que seguiría en el mismo lugar y el costo aumentaría tanto como un VPS contratado en otro servicio.

¿Qué piensa usted sobre esto?

Sería razonable, migrar de un hosting multi-dominio, primero a "Revendedor", para en un futuro pasar a un VPS administrado (En lo que aprendo a utilizarlo, ya que parece requerir mas habilidades de programación de las que yo poseo).

Aclaro que no pienso dedicarme a vender hosting (no es mi negocio), lo veo como una alternativa de uso personal.

Otra opción que estoy valorando es la de contratar un servicio de Hospedaje adicional y dividir mis sitios, pero...

¿No sería más de lo mismo pagando el doble?

Me gustaría tener más opiniones al respecto.

 

Un reseller sigue siendo un hosting compartido, sólo que puedes crear cuentas para revender o usar y disponer de más espacio, ancho de banda... el cuál distribuyes con las cuentas que creas.
Si contratas el reseller en el mismo proveedor y ese reseller está en el mismo servidor, para nada minimizarás el problema si la causa es la carga del servidor.

Si crees que la optimización no es tu problema, pide una prueba en algún otro proveedor y migra una web, ahí verás el comportamiento de la misma y si carga o no más rápido.

Sinceramente, que pierdas el tiempo pagado pues sí, es una pena, por eso nosotros siempre recomendamos a nuestros clientes que paguen mensual, eso les garantiza que si se quieren ir, a lo sumo pierden menos de un mes de servicio.

Un saludo.

 

Diana, un VPS real con partición a nivel core o un servidor dedicado son las soluciones que debes buscar. Obviamente la más económica es un servidor virtual que te permitará igualmente ampliar en el futuro. Nada de resellers, no son soluciones dedicadas o avanzadas. Un hosting compartido para varios wordpress no es el lugar más adecuado para evolucionar.

Nunca se pierde pagando si tu negocio o proyecto requiere más recursos y necesita crecer. Es inversión. Igualmente debes contar con un experto en wordpress que te ayude en la parte aplicativos si tu no tienes esos conocimientos.

En definitiva debes tener dos cosas claras. Hay que invertir constantemente y lo aprendido es oro. Con estas dos pautas bien claras y asentadas en tu mente, avanzarás.

Atentamente,

 

Saludos Intermedia y Copernico.net, aprecio su comentarios, y ademas he visitado sus sitios donde he encontrado valiosa información adicional.

Tratando de decidir como actuar ante este problema:

• Descarto definitivamente la opción de "Revendedor", creo que ella solo perderé tiempo y dinero.
• Buscaré un servicios de VPS adecuado para mi (De esto, no se mucho sobre lo que debo de buscar pero voy a investigar)
• Mientras lo busco y aprendo a usarlo...
• Contrato otro servicio de Hosting (Por un lado, para corroborar si mi problema se originaba en la plataforma o es la falta de optimización de mis páginas, y por el otro, quizás logre disminuir un poco las caídas de mis webs)

La pregunta es... ¿voy bien o me regreso?

 

Agradezco los comentarios recibidos, ellos me llevan a definir con mas claridad la necesidad que tengo de buscar un nuevo servicio de Hosting, debo reconocer que quizás podría optimizar en algo el uso que hago de los recursos del servidor, pero se que no lograré mucho con ello, ya que los demás usuarios también cuentan, y si es muy notorio que el servicio que recibo en HostPapa es deficiente.

Lo que aun no me queda claro es…

¿Cuando es tiempo de migrar a un servidor dedicado (o a un VPS)?

Me agradaría que me dieran alguna referencia de cantidad o cualidad que pudiera evaluar, tal vez a través de mis estadísticas. Entiendo que aún soy pequeña y que quizás no es el momento para mi, aun así quiero estar preparada con oportunidad por si algún día lo voy a necesitar, o quizás… ¿nunca será mi caso y no debería ocuparme de ello?

Apreciaré sinceramente su valiosa orientación.

 

Hola,

Si probaste algún plugin de wordpress como WP Super Cache o W3 total cache y optimizaste el código de tu plantilla y aun así sigues con problemas de lentitud y de carga ese es el momento de cambiar. Recuerda que si pretendes crecer en un compartido no vas a poder puesto que en esa máquina se alojan otros sitios que "luchan" por los recursos de la misma. Lo ideal como ya te han comentado es un servidor privado virtual con cara y ojos. Es decir que donde lo contrates lo tengan montado sobre discos SAS a 15k con raid10 más hotspare o discos failover. Nada de discos SATAII y vps a 9 euros.

 

Hola F. Villalba, le agradezco su comentario.

Si, efectivamente hace tiempo instale el plugin de WP Súper Cache, y desde siempre he intentado optimizar la plantilla con imágenes ligeras, videos alojadas de manera externa, y eliminando lo que es innecesario, en todos los dominios (7), pero el problema de caídas se presenta a pesar de ello.

Estimo que mi proyecto aún es pequeño pero ahora me convenzo de que además de buscar un hosting más funcional, es conveniente empezar a estudiar la opción del VPS. Gracias por los tips.

 

Hola Diana,

No le des más vueltas. Ahora es el momento de cambiar a un vps. Aunque solo tengas un site con wp y si dices que has optimizado con wp super cache y demás y sigue pasando cambia. Recomiendo que si vas a contratar un vps lo contrates como mínimo con 2GB de RAM y que sea 100% fully administered es decir que te lo optimizen por que no todos lo hacen ya que muchas o la gran mayoría de empresas te dejan la configuración por defecto de MySQL y Apache y con eso te va a seguir pasando lo mismo.

 

Tiene razón F. Villalba, leerle me contagia de decisión y siento que eso es lo que debo hacer ahora mismo, sin perder un solo minuto, necesito espacio para crecer y hay tantas cosas que quiero hacer, tanto que experimentar, además trabajo un montón de horas para aumentar mi tráfico y nada me da más coraje que la página este fuera de línea, es más, me gustaría preguntarle si me recomendaría alguno en este momento pero... Al mismo tiempo me aborda la cautela y me detiene la cordura… ¡Si no se nada de eso! ¿Será tan sencillo como cuando aprendí a utilizar el CPanel?

 

Si no sabes administración de sistemas es mejor que lo contrates 100% administrado. Puedo recomendarte a copernico.net pues ellos son unos de los pocos proveedores que te optimizan el vps. Los demás te lo dejan con valores por defecto y te seguirá pasando lo mismo a no ser que contrates un sysadmin y te va a costar más que si lo contratas con ellos. Yo te recomiendo si vives de esto te contratas un vps con 2GB de RAM con copernico.net que son gente sería y que se dedican a los clientes y ya verás como vas a dormir tranquila.

Por que a parte de ellos yo no se otra empresa que optimize las máquinas a sus clientes. Si hay alguien que la sepa que me ilumine a mí.

Eso si para el vps te recomiendo DNS externalizadas, 2GB de RAM y panel de control de tu preferencia y que tu domines y servicio de backups externalizados.

 

Mil gracias F. Villaba, lo dicho, ahora a estudiar todo lo relacionado con los VPS. Hasta pronto.

 

Creo que no tienes razón en eso. Cada hosting tiene unos recursos asignados(CPU, RAM, DISCO, Transferencia,..). Si tu metes en una cuenta de hosting varios dominios, este dominios tendrán que compartir los recursos asignados a dicha cuenta pero si tu tienes un reseller y creas una cuenta por cada dominio y no metes más de un dominio por cuenta entonces consigues que tu dominio no tenga que compartir los recursos. Quizás puede ser una solución porque podemos estar hablando por hablar de hasta 6 veces más recursos dado que metes 6 webs (entiendo que tienen el mismo consumo todas esas 6 webs y estoy especulando sin datos en la mesa)

Otro detalle es que las empresas del espacio y transferencia ilimitada capan de forma considerable el uso de CPU y RAM por tanto ya para aportar soluciones indicarte que si solo el problema lo tienes en el uso de recursos y dado los pagos por adelantado que has hecho yo creo que haría sería:

1. Optimizar
2.Pasarlo a un reseller y poner cada cuenta por separado
3.Llegados a este punto, analizaría el presupuesto y los recursos que necesitas:
3.1 Si el presupuesto es bajo mira un reseller en una empresa que no te cape tanto los recursos como las tipicas de espacio y transferencia ilimitado
3.2 Si el presupuesto es superior a 85 €/mes entonces pasate a un VPS con CPanel/PLesk administrado. Menos de ese precio dudo que encuentres algo serio que no te meta en nuevos problemas.

 

Hola Andaina.net.

Aprecio sus comentarios, especialmente porque es una idea que ha rondado en mi cabeza en razón de que HostPapa no ofrece la posibilidad de un VPS y si la de "Revendedor", pensé que quizás podría negociar mi saldo y probar por algunos meses este servicio en lo que busco una solución definitiva para alojar mis dominios.

Es un problema que los proveedores de hosting ofrezcan servicios ilimitados y a la hora de la verdad estén tan reducidos que resultan decepcionantes. Sería preferible que especificaran valores disponibles (CPU, RAM, DISCO, Transferencia,..) por usuario y de esta manera planearíamos mejor su aprovechamiento. Pero me imagino que no lo hacen por razones comerciales.

Con respecto a la sugerencia de VPS que usted menciona, por ejemplo, en mi caso pienso que para iniciarme la opción más apropiada podría ser un paquete básico como el que se presenta en Andania.net con valor de 5 euros, esto con la intensión de escalarlo de acuerdo a como aumenten mis requerimientos, pero su paquete más alto tiene un valor de 24 euros, esto es muy distante del de 85 euros mensuales ??? que de acuerdo a su comentario sería el más serio y que no me metería en problemas.

Me quedo un poco confundida. Ojalá pudiera ampliarme este concepto. Gracias.

 

Lo primero que te recomiendo es que contactes con la empresa con la que estés interesado, le plantees tu problema y te haga un presupuesto a la medida.

El VPS que has mirado de 5 € no vale para lo que tu quieres se te queda corto. Tienes que ir a uno superior (20€), sumarle CPanel (12-15 €)y administración básica (50€); ahi tienes los 85 €

Evidentemente hay empresas que te lo dan todo por 25 € pero es la diferencia entre seguir teniendo problemas o tener soluciones.

 

Ahora entiendo, mil gracias. Por ello se que antes de contratar debo estudiar como funcionan los VPS.