Expectativas del negocio de Hosting

Hola comunidad.

Este es mi primer tema y espero que genere una buena y productiva discusión. Antes de registrarme en esta comunidad estuve leyendo casi todos los mensajes durante tres días, y tengo que destacar el buen ambiente de colaboración que se respira.

Mi nombre es Juan Manuel y estoy tratando de decidirme por algún reseller para trasladar a mis tres primeros clientes, pero de eso no voy hablar ahora.

Lo que realmente me preocupa son las reales expectativas para un negocio, que por encima me doy cuenta que la oferta (competencia) es monstruosa. ¡Nosotros mismos competimos entre nosotros! En términos de rentabilidad, me gustaría conocer la opinión sincera de los más antiguos en el negocio:

¿Han aumentado los clientes en los últimos años?
¿Han disminuido los márgenes de utilidad?
¿Se puede vivir hoy y en el futuro digna y prósperamente de este negocio?

Un saludo especial a Apolo, y gracias a todos por controlar a los spamers que abundan.

 

Hola Juan manuel, bienvenido !,

Bueno, realmente el mundo del hosting sí es muy competitivo, pero dentro de la profesionalidad, es bueno que haya competencia: nos anima a superarnos, a ser mejores... en definitiva, a caminar siempre despiertos hacia delante.

En cuanto al aumento o no de clientes, es seguro que dependerá de las áreas de actuación de cada empresa, así como de los años que lleve operando en este mercado.

En referencia a márgenes, sí que han disminuido porque al haber más competidores, los precios se reajustan; afortunadamente, el desarrollo tecnológico nos permite disfrutar de unos equipos cada vez mejores y cada vez más contenidos en precio.

Supongo que cada uno tendrá su propia experiencia.

ya te irán comentando.

Nuevamente, bienvenido.

 

Hay dos tipos de hosting, el de calidad y el de precio.

El competir en el mercado de precio es el más habitual y donde el negocio realmente ya no es negocio, se basa en equipos cada vez mas baratos para atender cada vez planes más grandes, com mas número de sitios por servidor a cambio de un precio cada vez más barato.

El de calidad se basa en invertir en tecnología, eso es caro, hacer que predomine la calidad del servicio sobre el número de sitios alojados y mantener unos estándares muy altos en nivel del personal de la empresa.

Este tipo de hosting es caro, no es habitual y su margen es el mismo que hace tiempo, como no se lucha por precio no necsita conseguir cientos de clientes.

El ejemplo es claro, si vendes 1000 sitios a $2 al mes tendrán más problemas, menos calidad y costos más altos que si vendes 20 de $100, en este caso la calidad del soporte será infinitamente mejor y más personalizada, por lo que tus clientes tendrán mejor servicio, estarán más contentos, pagarán contentos tu precio y además te recomendarán a sus conocidos.

El proceso de crecimiento es mucho más lento pero empresarialmente mucho mas seguro y con clientes mas duraderos (no se cambiarán nunca por pagar $1 menos al mes)

Como puedes imaginar si utilizas el mismo servidor para los dos ejemplos de precio en el caso de los caros los recursos aplicables siempre serán mucho más altos y por tanto el rendimiento infinitamente superior.

De todas formas el mercado de los resellers y de los alojamientos compartidos de $4 al mes, en el que cientos de clientes luchan por los recursos de un sólo servidor, ten por seguro que no tiene futuro, va a ser directamente integrado en los servicios de las compañías de teléfono que lo ofrecerán (algunas ya lo hacen) junto con sus planes de conexión a internet.

Actualmente el único mercado emergente es el de los servidores virtuales, con los que puedes garantizar unos recursos mínimos a cada cliente, muchas empresas ya están empezando a contratarlos cansados de los problemas existentes en los compartidos.

Si tu intención es entrar en el mercado no te arriesgues con una cuenta de reseller, busca un buen VPS, administra bien como repartes sus recursos y no intentes ganar cientos de clientes a $1 al mes sino buenos clientes a largo plazo.

 

Primero que todo, gracias por tan agradable bienvenida. Debo confesar que realmente superó mis expectativas la participación y la dedicación en las respuestas. Se nota que ese virus llamado “pasión” ronda por aquí.

Tu advertencia, ideasmuliples, me sirvió de cable a tierra para aterrizar el modelo de negocio. Yo vivo en Colombia y como seguro se habrán percatado muchos de ustedes, cuando se le menciona el tema de hosting a un cliente, ya no les estamos hablando en “arameo antiguo” sino que éste ya tienen alguna referencia del servicio y el precio promedio. Un gerente con dos dedos de frente por lo menos escribirá “hosting” en google y en una hora o menos tiene las bases para preguntar y negociar.

Pienso que el hosting compartido no necesariamente debería ser sinónimo de inestabilidad y bajo rendimiento, sino del tipo de cliente que al final lo va a utilizar. Los muy pocos dominios que administro trabajan en ese esquema y no han tenido problemas o han tenido mucha suerte. Claro está que se trata de sitios con un consumo de recursos muy bajo. Me parece que el mercado de este producto estaría perfecto para el consumidor que inicia su presencia en Internet con un contenido - en su mayoría – estático y liviano.

Aquí en Colombia se están haciendo grandes esfuerzos por masificar la conectividad y los servicios y hay varios indicadores muy sólidos que lo demuestran. No obstante hay muchas, o mejor, muchísimas empresas que hasta ahora no tienen presencia en Internet y el hosting compartido sería una buena primera opción mientras se consolida el tráfico, advirtiendo esto al cliente de antemano para evitar problemas y crear falsas expectativas.

Siguiendo lo que dice ideasmultiples, la idea no sería sobrevivir con los márgenes del host compartido sino que éste sirva de trampolín de nuestros clientes para los VPS y posteriormente los servidores dedicados.

 

Efectivamente el hosting compartido no tiene por que ser signo de inestabilidad, siempre que tu tengas el control de lo que pones en el servidor, ese es el motivo por el que te he aconsejado una VPS, en los servidores VPS es el usuario quien decide como administra los recursos del mismo sin interferencia de otros.

En cambio en los planes compartidos no tienes absolutamente ninguna forma de controlar los recursos de los demás, por ejemplo si en un servidor hay 30 resellers y pasado un tiempo 20 de los 30 tienen 100 dominios alojados (más de 2000 en total) ¿Cómo crees que ira el server?

 

humildemente, voy por la segunda estrategia... en ella trabajo afanosamente

 

En mi caso personal, empecé dando solo hosting y no pegaba suerte, porque el mercado está saturadisimo.

Mi razonamiento falló, fue de esta manera: "Afuera (internacional) hay mas demanda de hosting que acá -> Se paga en Dólares y yo recibo en pesos, lo cual me conviene -> Apunto al mercado internacional".

Mi error fue pensar que iba a vender hosting afuera de manera sencilla xD.
Empecé a triplicar o cuadruplicar mis ingresos en hosting cuando:

1) Lo adjunté junto al diseño web
2) Lo vendí de forma local.

Ahora estoy remodelando mis páginas para salir a vender, igual me faltan ajustar algunas cosas todavía, por eso la demora. Pero los clientes dependen de que nicho encontrás para vender hosting.

Respecto a tus preguntas:

¿Han aumentado los clientes en los últimos años?
Si, muchísimo.

¿Han disminuido los márgenes de utilidad?
No, han crecido los gastos pero los ingresos también.

¿Se puede vivir hoy y en el futuro digna y prósperamente de este negocio?
Depende... para mi, para vivir solo del hosting hay que esperar unos años. Yo con mis demas brands mas el host, me puedo dar lujos

 

Creo que es muy acertado tu planteamiento de como enfocar el negocio Nahuel y es un buen ejemplo para los que empiezan en este mercado.

Hay algunas confusiones bastante generalizadas al diferenciar entre una empresa de hosting y dar servicio de hosting.

El servicio de hosting es el que ofrecen empresas cuya actividad principal es el diseño, desarrollo de software o similares que ofrecen el servicio de hosting como un añadido necesario a sus productos para fidelizar más a sus clientes, esta es normalmente la base de los reseller y que lo que deberían buscar es un buen proveedor de servicios que les garantice seguridad y fiabilidad independiente del precio, desgraciadamente muchos de ellos, pensando en ganar algunos $$ mas utilizan los proveedores mas baratos sin tener en cuenta las funestas consecuencias que conllevan, tanto para ellos como para sus clientes, las pésimas condiciones de servicio que normalmente van asociadas a no querer pagar por un servicio de calidad.

Una empresa de hosting es algo radicalmente opuesto, una empresa de hosting es una empresa de telecomunicaciones, que exclusivamente se dedica a diseñar, desarrollar y mejorar un servicio que es exclusivamente orientado al movimiento y almacenamiento de datos, con técnicos y especialistas en hardware, software, redes, seguridad, virtualización y sistemas operativos.

Como se puede ver claramente, estudiando las definiciones de ambas, no deberían ser competencia sino colaboradoras, es decir, la empresa que va a empezar a ofrecer el servicio de hosting lo mejor que puede hacer es apoyarse en una buena empresa de hosting, valga la redundancia, para crecer en su negocio, no intentar aparecer delante de sus clientes como una "mega empresa" porque tarde o temprano el cliente se dará cuenta del engaño.

Muchas de las respuestas que se obtienen en los foros en cuanto alguien hace una pregunta diciendo necesito tal y tal cosa es contrata un servidor dedicado pequeño, pero nadie le advierte de los problemas que eso conlleva, aunque sea manejado, como por ejemplo el tiempo de respuesta y/o recuperación en caso de fallos de hardware, no hay que olvidarse que estos equipos baratos normalmente son de baja calidad por eso su precio, asegúrandoles con eso que todos sus problemas estarán resueltos cuando la realidad es totalmente distinta.

Mi recomendación suele ser siempre el que contraten una buena VPS, no por que nosotros las vendemos, sino porque realmente es la mejor solución de fiabilidad y la que mejor tiempo de respuesta ofrece ante situaciones críticas producidas por problemas graves de seguridad que comprometan las cuentas o cosas tan simples como un problema en la actualización de un panel de control que deja inoperativo algún servicio, el sistema de backup y traslado entre nodos que tiene una red basada en VPS permite que de una forma prácticamente inmediata se reactive el servidor tal y como estaba antes del problema. Recuperar un dedicado pequeño de una caida de este tipo tardará entre 2 y 6 días, mientras que una VPS entre 5 y 10 minutos.

Pero tambien hay que ser realistas, el precio de una VPS, repito bien diseñada y con recursos reales, nunca va a ser más barata que un servidor dedicado de las mismas características simplemente porque el hardware que se utiliza para los nodos es MUCHO mas caro, normalmente son equipos de alta disponibilidad con arrays de discos en RAID10 para asegurar la fiabilidad de los datos y además los costos de licencias tambien son superiores.

Una VPS no debe de verse como una opción barata a un servidor dedicado, sino una solución técnologica más avanzada y con mejores prestaciones para servicios cercanos a la alta disponibilidad, por eso es una opción mucho mas acertada para las empresas que brindan el servicio de hosting como un valor añadido a sus clientes, además de tener garantizados los recursos sin necesidad de competir por ellos como en los planes de reseller, podrán ofrecer una seguridad y calidad de funcionamiento mucho mayor a sus clientes.

Otra cosa que tambien deben de tener en cuenta es que como cualquier servidor las VPS tienen un límite de recursos (todos los servidores los tienen) que es directamente proporcional a sus características y que lo mejor es diversificar sus clientes en varias VPS de tamaño medio.

 

Yo actualmente tengo mi VPS propio y el de la empresa (mas los dedicados para clientes) y la verdad es que personalmente, tengo un poco mas de paz mental con un VPS que con un Dedicado.

Es como que todo está mas "protegido".. me da esa sensación. Y el precio podrá ser similar, pero, la tranquilidad... no tiene precio

¿Por qué tengo dedicados entonces? Recursos y Precios, pude hacer unos buenos arreglos con SoftLayer y un socio y realmente me convenía.

 

¿Han aumentado los clientes en los últimos años?
-> Sí, en menor proporción que en años anteriores, pero si han aumentado, aunque la proyección indica que se debería estancar en algún momento, por lo que debo agregar valor agregado antes que eso ocurra.

¿Han disminuido los márgenes de utilidad?
-> No, junto con aumentar mi cartera de clientes he ido aumentando los precios, lo que me ha permitido aumentar los márgenes. Habiendo calidad en el servicio y buen soporte, los clientes se quedan no importando el valor.

¿Se puede vivir hoy y en el futuro digna y prósperamente de este negocio?
-> En mi caso tengo varios negocios complementarios y de todos me hago un ingreso mensual.

 

¿Han aumentado los clientes en los últimos años?

nuestra empresa ha aumentado consireablemente la cantidad de clientes cada año

¿Han disminuido los márgenes de utilidad?

no la utilidad no ha disminuidp si acaso ha aumentado los costos de los servidores como toda la tecnologia tiende a disminuir por loq ue lo mismo te cuestamas barato o minimo igual

¿Se puede vivir hoy y en el futuro digna y prósperamente de este negocio?

se debe como cuqlqueir otro negocio esperar a que de ganancias y si a tu empresa le va bien de seguro puedes vivir mas que dignamente pero no esperes ganancias inmediatas eso es un mito

suerte con tu empresa animate que la internet es un nicho de negocio en pleno florecimiento

 

que tal!.
Estoy interesado con iniciar un negocio asi y he estaado leyendo todo acerca de esto. Lo que quiero es ofrecer el servicio de creacion de paginas web con hosting!. Mi duda es la siguiente: Compro un servicio de VPS, lo configuro y ya puedo ofrecer servicio de hospedaje y diseño de paginas web? Lo que no entiendo es como ofrecer los dominios. Les agradezco de antemano todo y es excelente su informacion!

 

Si bien es cierto que la competencia en este negocio ha crecido, tambien ha crecido el numero de empresas que acceden a internet como canal de negocio, tambien la conectividad en america latina mejora, esto implica que cada vez mas personas que antes no tenian acceso ahora esta internet, por ende, clientes potenciales.

El negocio aun es prometedor, siempre que la empresa proveedora de hosting tenga firmes convicciones de mejorar y prestar alta calidad y soporte a sus usuarios, invierta en tecnologia y sobre todo, sobre todo ... ETICA.
Saludos

 

Discordo de algunos puntos:
Estuve personalmente en hostingcom y se comentó mucho respecto a las utilidades... NO definitivamente no aumentaron utilidades.. disminuyó y mucho.. mas de 68 %

Se aumentó clientes ? Si, pero los resultados financieros no mejoran con el simple aumentar clientes.. Aumenta el nivel de costos al mismo momento que aumenta clientes.. quedando muy parejo , salvo si cortas recursos...Y es lo que esta ya empezando a pasar en algunas de las grandes empresas... Disminuyendo los recursos de soporte , de servidores etc para solventar

Se puede vivir de este negocio ? Si se puede... En mi caso me he hecho rico con esto, pero tambien tuve un infarto a los 33 años, perdi mi mujer, deje mi vida social de lado años hasta estar estable...Ahora si ya desligandome de ciertas cosas para poder estar un poco mas en paz.. El negocio del hosting la gente no ve que es algo operación critica... lo ve como nada... por ende no invierte en buenos planes..no ve la diferencia entre gasto e inversion, piensa que gastar un poquito mas en un buen hosting es tontera... Por ende terminas colapsando de problemas... Ya que no puedes competir con los Americanos que cada dia han bajado sus precios y haciendo dificil vivir de esto... Gracias a dios esto va a cambiar... Ya estan sintiendo los bolsillos de ciertas empresas que han empezado con el hosting a dolar...Estan viendo el soporte crecer disparado y los costos igual..
OJO vivir de hosting si te da si haces bien el trabajo, pero no es nada facil! Los dolores de cabeza son gigantes , vida social poca y nada tambien.

El ejemplo softlayer:
Convenio con supermicro: Supermicro entrega muchos servidores gratuitamente a softlayer... por ende las ganancias...
Los servidores que compra softlayer , la misma los paga a 180 dias... Por ende da ganancias por girar la plata...

Softlayer se metio un mercado distinto: El de dedicados.. Softlayer no vende hosting !!! Hosting a ellos no da plata ...y no tendrian el resultado financiero que tienen vendiendo hosting.

Tuve la oportunidad además de conocer Softlayer en Plano TX... Mi ejecutivo Micheal Lauder , ya que tenemos alla mas de 70 servidores, además del datacenter que tenemos en Chile y he visto la realidad de softlayer.

Ganan mucha plata si,, pero como pueden ver NO es de hosting , es de dedicados...Uno de los comentarios de Micheal : Softlayer gana dinero es con empresas que usan el hosting con distintas cosas propias de la empresa... Las empresas de hosting que tienen servidores dedicados e

Hosting solo da dinero si especificas el nicho correctamente: Es decir NO vender a cualquiera...Si vendes a cualquiera tu negocio no aguanta..

Yo solo empecé a tener descansos y menos problemas cuando corté definitivamente los reseller, corté definitivamente la venta a hosting de ocio..los tipicos gamer , foros de juegos, etc...
Los problemas disminuyeron increiblemente
Especificar el nicho a quienes quieres llegar es lo mejor...
La venta de hosting a empresas es negocio, la venta a personas con temas de ocio NUNCA fue y nunca sera negocio para los hosting y esto tambien fue muy comentado en hostingcon

 

Ops perdoname ! Como entré al foro y miré ultimos mensajes y vi este tema no me fijé en la fecha, perdona porfa !

 

Es medio jodido vivir únicamente de los hosting... En mi opinión, mi empresa no tiene muchos años, tube siempre 2 emprendimientos separados (WebHosting y streamming por un lado y VPS y Dedicados por otro) y termine unificando en EuroraHost.
En 3 años la demanda aumento, pero los gastos también. Cuando aumentan los clientes, si o si necesitas un empleado o ayudante (gasto numero 1). A medida que tus clientes aumentas, necesitaras mas licencias ya sean de windows, cpanel, plesk,etc (gasto 2), aparte los Dedicados no vendran de arriba, los tenes que pagar (gasto 3)...
No nos olvidemos del impuesto argentino: 21%... (gasto 4)

Esos 4 gastos suman casi el 75% de una empresa (sin incluir el marketing si es el caso de alguno)... En fin el resultado es 1000 o 1500 Dolares (5000 Pesos Arg.) y las cosas ultimamente aumentan.... Yo solo me mantengo con eso pero para una familia tipo (Familia tipo: 4 Integrantes) lo dudo mucho.

 

Las cosas están difíciles últimamente en todos los negocios. En España, hay familias de 4 miembros que viven con 600€ y algo menos, así que con 1500 Dolares también se puede vivir, Eurorahost. Hay que apretarse el cinturón, pero por lo menos hay para comer y pagar los gastos básicos.