Email Piping en WHMCS [SOLUCIONADO]

Buenas tardes a todos,

Siento enormemente estas preguntas tan basicas pero es que me he perdido del todo con el panel WHMCS, no se que hago mal, he dado los permisos correctos a los archivos y directorios, he configurado un departamento nuevo con la info de un email valido y testeado en outlook tanto enviando como recibiendo emails. No se donde esta el erros y por eso escribo por primera vez en este foro para ver si me podeis echar una mano.

El problema viene en las órdenes CRON que tengo que aplicar para que cuando alguien me envíe un email a mail @ mimail. com el panel lo detecte y genere un nuevo ticket, enviando una respuesta como ticket recibido, ticket respondido etc..

¿Qué tareas cron debo utilizar? En el panel me pone lo siguiente:

Voy al panel Configuration > Support departaments

¿para que sirve esto? ¿con que frecuencia se tiene que ejecutar? ¿individual o en conjunto con el siguiente?

¿esto otro para que sirve? ¿cuantas veces se ha de ejecutar? ¿individual o en conjunto con el anterior?

Esto lo encuentro en Configuration > Automation Settings

Imagino que para la automatizacion de las facturas, para que envie los avisos automaticamente.

Un saludo y gracias a todos,

 

Hola, he encontrado la solucion y es que los admin de mi server han puesto la ejecucion del POP.php 1 vez al dia cuando se tiene que realizar como minimo cada minuto, para que cuando alguigen envie un email el sistema le responda como ticket recibido justo despues de el cliente lo haya enviado

Me di cuenta testeando cansado de enviarme emails a un departamento y no ver que se crearan los tickets... en una prueba decido entrar en myhost. com/whmcs/pipe/pop.php y me doy cuenta que entran todos los tickets que envie y recibi todos los avisos de nuevo ticket enviado, ticket respondido etc..

¿que ha pasao? pues eso, que no me han configurao bien la ejecucion del pipe.php y es por eso que no me creaba tickets....

Un saludo y espero que le sirva a otros

 

Hola Comercial, bienvenido a ComunidadHosting.

Gracias por poner la solución. Seguro que servirá a futuros usuarios de WHMCS.

Saludos