Paypal cierra nuestra cuenta de empresa

Hola amigos.

En esta ocasión escribo para ver si alguien nos puede echar una mano con un asunto.
Resulta que paypal ha decidido cerrar nuestra cuenta de empresa, somos una empresa de hosting con 6 años en el mercado, seria y sin disputa alguna. Pues bien, Paypal el viernes decidió cerrar nuestra cuenta según ellos por el alto riesgo que comporta nuestro negocio. Un negocio como tantos otros de hosting, con sólo 2 disputas en 6 años (las típicas de niños que cogen hosting y luego quieren reembolso tras usar el servicio casi un mes).

Bien, no sé si a alguien le ha pasado, pero esto conlleva que podamos perder muchos clientes, sobre todo, aquellos que sólo pueden pagar por paypal.

Hemos contactado con ellos y sólo responden con correos pre cocinados. Nuestra actividad es totalmente legal, soy autónomo y declaro todos mis beneficios.

Hay quién ha propuesto abrir cuenta con paypal a otro nombre, pero eso no podemos hacerlo, puesto que estaríamos incurriendo en algo ilegal, ya que declaramos todos los beneficios. Si abro la cuenta a nombre de un familiar, cómo explica ese familiar que en su cuenta paypal entran 2.000€ al mes?¿?¿?, por tanto eso no es una opción.

Alguien sabe cómo actuar en estos casos? algún contacto directivo o de fraude que te puedas escuchar y tratar de dejar que le expliques el caso para replantear la decisión?

La verdad es que a uno se le quitan las ganas de usar esta plataforma, pero tenemos clientes fuera de España que sólo pueden pagar con Paypal, igual que algunos de nuestros proveedores, como Buycpanel sólo aceptan pagos por paypal.

Muchas gracias por leer.
Un saludo.

 

Hola, si todavía te deja loguear en la cuenta intenta llamarlos por teléfono, si accedes a https://www.paypal.com/es/selfhelp/contact/call te dará un pin de identifiación y un número telefónico gratuito para llamarles, hoy domingo atienden hasta las 18h.

Algunos usuarios con problemas similares han obtenido respuestas más efectivas por teléfono que por correo.

Lo del familiar lo descartaría, podría incurrir en un delito tributario si no declara los ingresos, además de que seguramente le volverán a bloquear la cuenta porque controlaran la web desde la que se gestionan los pagos, otra cosa sería que pasaras a ser una SL, pero cambiar tu forma jurídica por este tema es una salvajada.

Mientras para pagar en buycpanel y similares imagino que podrás pagar por tarjeta aún utilizando paypal (sin loguear).

Es una pu#### ya que imagino tendrás usuarios con subscripciones, pero sólo te queda intentar negociar con ellos.

¡Suerte!

 

Por teléfono contacté el Viernes sin ninguna ayuda, la atención telefónica es de lunes a viernes.

Y pagar con tarjeta no es posible, porqué cuando vas a pagar te obliga a crear una cuenta, por tanto si la creo, la bloquearán también. Esto puede hacer que mi empresa se vaya al traste por no poder pagar a proveedores.... y la pérdida de esos clientes que pagan con suscripciones.

 

Si que atienden los domingos, he vuelto a llamar y el chico intentara abrir una incidencia interna, pero poco se puede hacer, Lo que pasa es que aunque abriera SL o SLU, cosa que me parece excesiva, ellos guardan la web que recibía pagos y ... por tanto... pueden bloquearla de nuevo y eso me llevaría un gasto considerable para no tener solución. Sólo con usar el IPN ya me estarían cerrando de nuevo.

 

Pero como es posible? Algo más tiene que haber ahí que no nos cuentas no? Porque tal como lo pintas, suena a rabieta de un técnico de Paypal o un fallo de su sistema... No me cuadra para nada, ¿porque a ti?

 

No hay nada oculto, he conseguido que me llamen del departamento que se ocupa de estas cosas, su explicación es que el hosting es una actividad de alto riesgo... y por ello... cierran la cuenta sin posibilidad de reabrirla. Y se quedan tan anchos.

Le he insistido en que me digan qué es lo que les parece de alto riesgo y me dice sólo que eso son métricas internas que lo detectan así y ya... para cagarse.

Así que chicos.. mucho ojo con usar PayPal.

 

Podemos conocer cual es la web desde la que vendías?

 

Te lo podría decir por privado, pero no tienes habilitados los mensajes.

 

@gopro Creo que ya.

 

Pues un ingreso medio de unos 2.000€ mensuales, y tener teníamos 166€, menos mal que justo unos días antes habíamos hecho una retirada. Esos 166€ los retienen durante 6 meses. Y ahora, lo que pasa es que con esto hay una pérdida muy importante de ventas... eso está claro, esto es como Pyapal destruye a una pequeña empresa en cuestión de segundos, lo digo en serio, mucho ojo...

 

Claro Amateos, a ti te llamo directamente que te conozco , ahora alucinarás.

 

Me acabas de dejar de piedra. Cualquier novedad sería interesante conocerla. Suerte.

 

Por especular. Hiciste un pago, y no tenías dinero en cuenta para que te cobrase paypal. A Paypal le vino el recibo de vuelto y te suspendieron la cuenta hasta nuevo aviso.

pd:
GoPro, yo tengo un contacto que puede aclararte la situación. Ábreme un privado y te explico.

 

Hola Andaina, no no se trata de eso... creo que es por envíos de dinero internos con un socio, que seguro que ellos lo interpretan como que deberían ser facturas con su comisión al enviar dinero. Pero vamos que no me hacen ni caso, ahora te contacto.

 

En la práctica seguro que es posible, y no te recrimino nada eh!
Pero creo que legalmente no existe la opción de ser autónomo y tener un socio, entre ambos, tendría que haber una sociedad constituida...
Aunque tampoco soy un experto legal, quizás me estoy colando.

 

Tampoco yo soy un erudito en el tema, pero... en el momento en que uno de los dos realiza toda la facturación y se encarga de cargos de IVA e IRPF, lo que queda de resto es beneficio, si ese beneficio, ya libre de impuestos lo envías a otra cuenta.... es un reparto precisamente de beneficios, con lo cuál no es una venta de productos o pago de una factura, vamos... así lo entiendo yo. Pero en todo caso le comenté a Paypal que si quería interpretarlo como productos y querían cargarme las comisiones que lo hicieran, que no tenía problema alguno, lo único que quería era seguir con mi negocio.. pero ... no responden.

 

Supongamos que tenéis una empresa, y la empresa paga el iva, y todos los impuestos. Luego los accionistas reciben un dinero y de ese dinero Hacienda tb lleva su parte, es decir que cobra doblemente, primero del tema de impuestos y beneficios a la empresa, y luego de los dividendos de cada accionista. En tu caso, Hacienda no puede chuparle a tu compañero nada, por tanto no creo que sea legal la cosa, y mucho menos formada por un autónomo y un particular.

Tb te digo que el envio de dinero sin comisión esta pensado para familiares, no para enviar dividendos de una empresa. Lo que no entiendo es que no te den oportunidad de rectificar, pagas lo que tengas que pagar y listo. Van a lo cómodo.

A modo de chiste, casaros, y entonces si podéis enviaros dinero entre vosotros. Yo por menos me case, gratis, sin ir más lejos xDD

 

Si te quieres quedar con el lado positivo, agradece que haya sido Paypal y no Hacienda.