Bug raro en cPanel, ayuda!.

Hola buenas noches,

tengo un bug raro en una de las cuentas de mis clientes de cPanel.

Nunca me había pasado nada similar, en la cuenta de correo predeterminada, mi cliente tenia en esa cuenta un total de espacio de 825,82 MB ocupados, el accedió desde la aplicación Horde y elimino todos los correos y después los de la papelera.

Al salir de la cuenta no se actualizó ni se puso el contador en cero, sino que sigue ocupando los 825,82 MB del principio, entonces yo he entrado a otra cuenta mía de cPanel de dominio propio, he hecho la misma prueba y funciona bien se pone el contador a cero, pero con la cuenta del cliente no.

He mirado en Email Disk Usage, y aparece todo en 0 bytes, también e mirado en archivos mail/cur y mail/new y estos directorios están vacíos.

También he actualizado el servidor por si las "moscas" por si podría tratar de un error puntual y ni aun así se soluciona, no sucede en ninguna cuenta más, solo en la de este cliente en particular.

¿Que podrá ser?, ¿que solución me dais?

Espero que me podáis ayudar.

Un saludo!.

 

Hola AlexNet, las cuotas de cPanel no se actualizan en tiempo real. Si eliminas un archivo de cierto volumen, o una cantidad de archivos más pequeños que han tenido un impacto en el espacio total del disco, tardará un tiempo en refrescarse a nivel estadístico.

Puedes forzar una actualización abriendo cPanel y haciendo clic en el icono 'Uso del espacio de disco' en la categoría "Archivos". Si procedes con esa herramienta, cuando refresques la página principal de cpanel, debería reflejar la nueva cantidad en uso.

Si continua el problema y tienes cierta soltura administrando sistemas, también puedes hacer lo siguiente por consola SSH.

Verifica si este es realmente el caso. Ejecuta el siguiente comando, así podrás obtener una lista de cada archivo en el servidor que pertenece a ese nombre de usuario.

find / -user 'usuario' | du -sh

Si determinas según la salida que las cuotas son incorretas, puedes utilizar los siguientes comandos que corregirán el problema.

/scripts/generate_maildirsize --verbose --allaccounts --force --confirm

/scripts/fixquotas

find /home/usuario/mail/ -name maildirsize | xargs rm -f

*Donde usuario es el de la cuenta en cuestión.

Atentamente,

 

Hola buenos días copernico,
gracias por la respuesta, ejecuto find / -user 'usuario' | du -sh por la consola SSH del mismo servidor whm pero me salta que no existe ningún usuario con ese nombre.

is not the name of a known user
18M

Probaré desde el ssh del cpanel de la misma cuenta del cliente, a ver.

Un saludo!

 

Has leido la parte donde dije...

*Donde "usuario" es el de la cuenta en cuestión.

 

Sisi lo he leído, pero no lo detecta es raro verdad?

 

Solucionado, muchas gracias copernico !

 

¿Y el problema era...?

 

Hola Justice13 buenos días,

el problema es que no me detectaba nombre del usuario/cliente accediendo directamente desde el ssh del servidor donde tengo el whm con las respectivas cuentas cpanel, así que habilite Acceso a shell a la cuenta en cuestión y desde allí, si pude hacer y ejecutar los comandos de copernico necesarios para solucionar el problema.

Todas las cuotas de correo, pero sobretodo la de “cuenta predeterminada” que no se actualizaban ni pasando los días, se pusieron a 0 y a medida que el cliente vuelve a utilizar sus correos las cuotas se restablecen a los valores reales.

Así que perfecto, problema solucionado.

 

Apuesto porque eran las comillas.

 

Premio! jajaja anda que yo no caer en eso, estoy fatal... me complico la vida y tiro por el camino mas largo.

 

No te preocupes Alex. Estas cosas pasan hasta en las mejores familias