Algunos consejos de social media para empresas de hosting

Estos son algunos errores que vi en empresas de hosting respecto a la administración de redes sociales. Espero que a alguien le sirva de ayuda.

1. No tener perfiles en redes sociales. Desde mi punto de vista es muy importante, ya que suma confianza a la empresa, además de poder dar soporte por ese medio.
2. Publicar únicamente ofertas y enlaces de compra. Yo creo que debe haber un equilibrio en cuanto a tres cosas: consejos para sitios web, noticias de internet en general y ofertas. Con los dos primeros, podemos lograr el tercero.
3. Publicar con errores ortográficos. Esto es algo más común de lo que se imaginan. Da una imagen de poco profesionalismo y seriedad.
4. No responder comentarios y mensajes. Esto da una sensación de abandono de la empresa. Dependiendo de la cantidad de seguidores, no debe llevar mucho tiempo al día hacerlo.
5. No medir el impacto de las publicaciones. Tanto en Facebook como en Twitter tenemos paneles de estadísticas de nuestras publicaciones. Podemos ir optimizando los horarios de publicación y el contenido de los posts.
6. Hacer spam. Es cierto que queremos promocionar nuestra empresa pero, ¿a qué costo? Hacer spam es una de las peores formas de promoción.

Espero que les sirva. Espero su opinión/duda en las respuestas, y si agregarían algo más a la lista.

Saludos!

 

No podría estar más de acuerdo con todos tus apuntes, Alessandro.

La mayoría de los clientes, buscamos por internet y también miramos en redes sociales. Buscamos opiniones, ver perfiles, si se responde o no, si dan soporte o no, etc. Es muy importante tener perfiles y gestionarlos de forma adecuada. Cuidado, no hay que estar en los mil millones de redes sociales que existen, basta con estar en las más genéricas.

Un error que cometen muchas empresas es no estar pensando que los van a criticar. Y éstos deben saber que, estén o no estén, serán criticados en redes sociales. Pero estar en redes, además de otorgarte notoriedad y poder ofrecer un mejor servicio, te permite realizar una monitorización activa y poder reconvertir esas críticas en puntos positivos.

Saludos.

 

Excelente.¡¡¡ ambas acotaciones ¡¡

Las redes sociales son un arma de doble filo para todas las empresas... sean de hosting o no.nosotros hemos incursionado en instagram (esta integrado con facebook) y el feedback ha sido extraordinario ..

La idea del feedback y la retroalimentacion puede revertirse en resultados positivos o tormentosos.. segun sea el caso

 

Buen contenido (y).

 

Muchas gracias, la información es muy útil.

 

Creo que el tener un chat en tiempo real con gente humana es imprescindible. no siempre los bots responden a nuestras dudas.


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Publicar algo en Twitter resulta muy peligroso porque te pueden bloquear la cuenta si algo no le guste al sistema. Con FB no hay tantos problemas.