¿Servidor? desde tienda: Email Error: Error SMTP: No puedo conectar al servidor SMTP.

Hola, amigos.

Tengo dos tiendas zencart en dos alojamientos distintos.

He configurado una cuenta mail de GMail en una de ellas y no hay problema, funciona perfectamente.

En la otra, al configurarla me da el error:
Email Error: Error SMTP: No puedo conectar al servidor SMTP.

He hablado con los del servidor y me dicen que parece estar todo bien, pero es como si desde la tienda noi se puydiera conectar al servidor SMTP. Dicen que han abierto el puerto correspondiente, pero sigue el error.

¿Alguien me puede orientar? Os lo agradezco, me está volviendo loco todo este tema.

Gracias anticipadas.

Saludos

 

Asegúrate que tienes abiertos los puertos en el firewall.
El que te tiene que orientar en este caso es tu proveedor, el es el único que puede comprobar tus configuraciones y las de su firewall.

 

Gracias ideasmultiples.

Me han dicho que los puertos están abiertos, pero no funciona y tengo la misma configuración de GMail en las dos tiendas.

¿Qué crees que faltaría en el servidor?

Necesito configurar esta cuenta y he probado más configuraciones para GMail, pero lo que falla siempre es el acceso al servidor SMTP

Gracias por tu ayuda

 

Lo mas probable esque lo estes configurando mal, ¿haz probado configurarlo en otra pc?, si puedes solicita asistencia remota, y como dice ideasmultiples, contacta con tu proveedor es el unico que podria ayudarte a resolver este problema.

 

HOla,

Tu proveedor dice que tiene los puertos abiertos, ¿pero qué puertos? gmail utiliza ssl y no usa el típico puerto 25 para el smtp. Creo que es el 465 o el 587.

Saludos.

 

Hola, gracias a todos por vuestra ayuda, problema resuelto.

Efectivamente, era un tema del servidor, que no estaba preparado y al final lo han resuelto.

Muchas gracias.

 

Me alegro, ¿te han dicho en qué consistía "no estar preparado"? ¿problema de puertos o de servicios? Pura curiosidad

Un saludo.

 

Ni idea, lo de los puertos no era, creo que algo relacionado con openssl o algo así.

Ahora estamos con el tema del bloqueo de Hotmail, Live, etc. que nos tiene locos y no sabemos cómo solucionarlo. ¿Sabes cómo hacerlo? hemos creado registro SPF, DNS inversa, etc. y esto sigue sin funcionar

Saludos

 

Puede ser un problema parecido. Problemas con certificados ssl y/o de puertos. Si tienes acceso al servidor, prueba a esnifar una conexión con tcpdump y luego la analizas para ver donde se queda la conexión "bloqueada" o si aparece algún RESET de la conexión.

Suerte!

 

Ufff, ahí me has pillado... ni idea... estamos con los de Microsoft, ya sabes, suscribiendonos a todo lo que nos dicen y demás, pero nada, esto sigue y no parece que se vaya a solucionar fácilmente.

En fin, espero que salga la luz por algún sitio