Webmasters Latinoamericanos

Estimados webmasters Latinoamericanos,

¿Por qué optáis por contratar hosting y servidores en Estados Unidos o España y no en Latinoamerica?

 

Muy interesante tema el que has abierto, esperemos poder sacar una buena retroalimentación con tu iniciativa.

Por otro parte también me he hecho la misma pregunta.

La conclusión a la que he llegado es que por unos 75$ a 100$ (exagerando) compran los famosos espacio en disco, sitios web, ancho de banda y etc, etc ilimitados.
Antes se tenia la idea de la saturación de los servidores y todo eso, pero hay empresas que en realidad se preocupan un poco y prestan un servicio aceptable, si siempre hay otra que no y que son pésimas, pero igual al cliente lo que le importa es más por menos.

Y si nos vamos por el lado de servicios más especializados como podría ser un foro, streaming, etc. pues mejor compran un vps directamente ó en todo caso un dedicado, dependiendo de como estén de recursos, ya que estas empresas ofrecen precios muy buenos debido a su alto volumen de clientes (lo cual los hace rentables) y que son difíciles de ó por lo menos complejos de igualar debido a los costos, economía de los países, etc.

Al final todo radica en más por menos.

 

Mi respuesta a tu pregunta:

En USA no se andan con rodeos y por menos precio te ofrecen más prestaciones y calidad.

Mejor conectividad, mejores equipos etc.

Anthony, felicidades por el foro de WHMCS en español.

Saludos,

 

Pero hay centros de datos como Terremark en Bogota y Sao Paulo donde se podría invertir en algunos racks.

¿Hay algo que no sepa de ellos?

 

Si y en LIma tienes directo a Global Crossing, pero los precios locales no compensan, la conectividad con USA es mejor muchas veces que la local.

En concreto en Lima, además de a al proveedor internacional, tienes que pagra al portador local (TDP) que te multiplica por 2 el precio original y los problemas.

 

Gracias a todos por vuestras respuestas,

Aunque me gustaría que fueran Webmasters los que respondiesen, no empresas de hosting. Porque a veces un Webmaster decide irse a EEUU o España y no sabe nada de centros de datos ni carriers ni nada.

Me gustaría oir la opinión directamente de estos Webmasters, aunque la razón sea la misma. Así quitamos el factor "empresa" de los posts y nos acercamos más al resultado que ando buscando.

Obivamente, la mayoría de nosotros, como empresa que tiene clientes o como webmasters también, podemos tener una idea de sus razones.

Pero no es lo mismo escucharlo de ellos que de nosotros

 

EL 99% de los "webmaster" no les interesa un pimiento donde está el centro de datos, les interesa que el servicio sea bueno...

 

Bien,

Oigámoslo de los Webmasters

Gracias

 

Normalmente es por precio y prestaciones.

Solo hace falta ver algunos foros de webmasters en español, y leer como ponen a parir a algunas empresas españolas. De los precios abusivos y de lo poco que ofrecen. Pero luego tienen la web caída por overselling.

Algunos otros la prefieren en España por tema SEO.

Aunque son los que se van a las ofertas más baratas.

Saludos,

 

Te voy a dar mi respuesta como webmaster y despues como proveedor.

Como webmaster.. Me importa un pito en donde estan los servidores y que infraestructura tenga mi proveedor, siempre y cuando me responda con lo pactado y me ofresca buen soporte y a tiempo.Si tiene buen precio y reciben tarjeta de credito, compraria en colombia, peru, EEUU, canada o donde sea. Igual pienso que los requerimientos de un webmaster no son muy altos..en cuanto a infraestructura me refiero.. Yo tengo mi cumunidad (foro y blog) desde hace algunos años y pase por proveedores de colombia y EEUU, lo que pasa es que muchas veces en EEUU ofrecen mejores precios y altas prestaciones.

Como proveedor. Prefiero EEUU y Canada. La conectividad es mucho mayor que la que tenemos por ejemplo aca en colombia, o puede que la haya, no digo que no, pero los precios son altisimos. y si nos basamos en la relacion costo/latencia pues prefiero perder algunos milisegundos y ahorrarme una gran cantidad de dinero.
No tengo experiencia con proveedores europeos, entonces no puedo opinar en cuanto a eso.

Cabe aclarar tambien que muchas veces los webmaster prefieren comprar en sus respectivos paises por comodidad en pagos, y porq de alguna manera saben que si tienen algun rollo o problema, siempre pueden ir a la oficina de su proveedor y ver que pasa.. Para mucho clientes es importante el contacto personal.. Lo digo por experiencia, he tenido clientes que para comprar un hosting de 100MB en muchas ocaciones prefieren venir hasta mi oficina y pagar personalmente su servicio.

 

a) Mejor infraestructura, datacenters y backbones con proveedores Tier 1.
b) Mejor conectividad, interconexion entre múltiples backbones a altísima velocidad.
c) Mejor hardware, nodos de última tecnología a menor costo, puedo actualizar mis VPS casi todos los años, quienes ofrecen nodos Dual Quad Xeon Harpertown 8*2,5 Ghz.
d) Mejor SLA, la mayoría de los buenos datacenters cuentan con respaldo del fabricante de hardware ante fallas de solo unas horas, no creo que sea lo mismo si falla una controladora RAID SAS en sudamérica a que si falla en USA.
e) Mejor SOPORTE, funciona realmente las 24 horas los 365 días del año, si tengo un problema a las 02:15 voy a tener un ticket de respuesta en unos minutos, no estoy 100% seguro que pase lo mismo en otros países.
f) Mejor nivel del soporte, he tenido pocos problemas graves pero el nivel técnico ha sido más que satisfactorio, gente realmente muy preparada y con muchísimo oficio.
g) Mejores precios, básicamente por los volúmenes que manejan y porque en general pueden acceder directamente a los proveedores de hardware, comprar el mismo servidor en USA que en sudamerica puede significar diferencias significativas de precio.
h) Menores costos en servicios adicionales, por ejemplo una IP fija adicional puede costar entre US$ 0.75 y US$ 2.
i) Menores precios en software no gratuito, en mi caso Paralells/Virtuozzo y cPanel, las diferencias son astronómicas.
j) Garantías explícitas, en algunos casos por ejemplo garantizan un tiempo de respuesta de 15 minutos, uptime de 99,9% o soporte online 24 horas, algo que no es tan fácil de encontrar por estos lados.
k) Mejores sistemas de backups automáticos integrados, como por ejemplo CDP R1Soft y el costo del backup significativamente mas económico o incluído en el servicio de hosting.
l) En España por ejemplo muchas veces tienen todo en euros o en UK en libras, por lo que en US$ sale mas conveniente por el tipo de cambio.
m) Muchas veces solo ofrecen un servicio unmanaged, por lo que automáticamente quedan descartados al menos en mi caso y el servicio managed es tan caro o más caro que el hosting.
n) Los proveedores locales a veces ofrecen buen ancho de banda dentro del país, pero anchos de banda internacionales extremadamente bajos o muy caros.
o) Overselling.
p) Múltiples datacenters distribuídos geográficamente.
q) Opciones de paneles de control como cPanel o Plesk a menores precios o incluídos en el precio.
r) Servicios de hardening y monitoreo proactivo incluído o a costos razonables.

Es muy tarde y mis neuronas ya no están al 100%, pero supongo que podría seguir agrandando la lista hasta pasar de la z) ...

Resumiendo podria decir que para mi básicamente es un asunto de soporte y knowhow en primer lugar, infraestructura en segundo lugar y precios en tercer lugar.

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Tengo más de 24 años de experiencia en informática, más de 12 años proveyendo servicios de hosting y más de 6 años utilizando exclusivamente VPS's
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Muy simple, ofrecen mejor infraestructura, mejor servicio de calidad y buenos precios.

 

Continuación ...

s) Haciendo un ping a USA muchas veces el tiempo es inferior que hacerlo a un servidor localizado en otro país sudamericano situado físicamente mucho mas cerca, ya que casi todos estamos conectados con mayores anchos de banda directamente a USA.
t) Los proveedores de buen nivel en USA cuentan con servidores standby, listos para reemplazar a alguno que falle, en sudamerica creo que muchos tendrian que salir a comprar otro o hasta importar piezas.
u) En USA existen grandes proveedores de datacenters que a su vez arriendan la infraestructura a los proveedores de hosting que son dueños de los equipos, pero la energía, conectividad e infraestructura general la provee el datacenter, por lo que existe una mayor especialización de funciones y dedicación a una actividad mas específica.
La mayoría además cumple con una serie de normas muy estrictas respecto al ambiente interno, energía y seguridad.
v) Muchos buenos proveedores tienen a su vez contratos de SLA con el fabricante del hardware de 1 o 2 horas, porque pueden contar con técnicos y soporte de la marca incluso dentro del mismo datacenter, una garantía de reemplazo de 2 horas en sudamerica creo que es casi un chiste, sobre todo para equipos de alto rendimiento.
w) Al menos en el mercado del los VPS se utiliza en USA mayoritariamente nodos básados en procesadores Xeon u Opteron multicore, que comparados con otros procesadores de escritorio obviamente ofrecen mejor rendimiento para cumplir tareas de servidores.
No me imagino un nodo para VPS montado sobre un Celeron por ejemplo, aunque obviamente va a funcionar.
x) Un buen servidor para VPS debería contar con la mayoría de sus dispositivos duplicados y/o hot-swap, como tarjetas de red, ventiladores, fuentes de poder, etc.
y) Es mucho mas difícil encontrar proveedores que utilizen software no gratuito, como Paralells o cPanel.
z) Uno de los puntos mas importantes del hosting es obviamente el uptime y un buen proveedor debería ofrecer un uptime cercano al 99,9%, que equivale a estar unos 40 minutos al mes de baja, excluyendo las mantenciones programadas que se pueden tratar de hacer durante la noche.
He leído en algunos posts por ahí que ha veces consideran "normal" tener algunas "horas" de baja todos los meses, yo en ese caso busco otro proveedor.

Se me acabaron las letras

Reitero que la mayoría de mis apreciaciones tienen que ver con proveedores de VPS y no de servicios shared, resellers o dedicados, pero creo que son perfectamente válidos para la mayoría.

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neocomp.net, hosting & VPS's full managed para empresas, dominios con DNS full redundante y backups remotos. Más de 24 años dedicados exclusivamente a proveer servicios de informática, más de 12 años ofreciendo servicios de hosting y más de 6 años usando exclusivamente VPS's.
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SOPORTE ... por ejemplo incrementar el límite de diskinodes en un VPS, un requerimiento obviamente con muy bajo nivel de prioridad :

23 Jun 2009 11:47 AM Solicitado
23 Jun 2009 11:53 AM Resuelto en 6 minutos

Y uno crítico de alta prioridad :

15 Dec 2008 08:24 PM Solicitado
15 Dec 2008 08:25 PM Respuesta indicando un problema con un router y con personal trabajando en la resolución
15 Dec 2008 08:37 PM Contacto en 1 minuto y problema solucionado en 13 minutos
15 Dec 2008 08:43 PM Contacto por una segunda persona de soporte confirmando que todo está OK y verificando por si tengo alguna consulta adicional

Demás está decir que ese ha sido el último ticket de nivel crítico en ese VPS hace más de 6 meses y ese es otro de los puntos más importantes a considerar ... UPTIME

Solo para ejemplificar un poco lo expuesto anteriormente !!!

 

Yo con respecto a afirmaciones como estás:
"Mi respuesta a tu pregunta:

En USA no se andan con rodeos y por menos precio te ofrecen más prestaciones y calidad.

Mejor conectividad, mejores equipos..."

Lo que tengo que decir y si estás en España porque tienes que irte a fuera hoy hay empresas muy competitivas y capaces que ofrecen muy buenos servicios a buen precio y además...y el soporte? no se tiene en cuenta el soporte??.
Saludos.

 

Neo, aparte de ser toda una propuesta publicitaria sobre ti, no entiendo el contenido de tu respuesta, la mayoría de los puntos que destacas como "mejor en usa" son tonterías, puedes tener razon en la conectividad y precios, pero el resto es absurdo sobre todo cuando hablas de servidores, o de maquinas de escritorio, que te crees que por estar en España o Peró, o chile no puedes comprar las mismas máquinas que en USA?

Te adelanto, que Dell, por ejemplo, la única diferencia que tiene entre Usa y Perú es que tarda 72 horas más en entregarme CUALQUIER modelo de servidor en Perú que en USA, y por supuesto me lo entrgan en mi oficina, si es necesario lo instalan y me dan la misma garantía que allí.

En cuanto al soporte, no has tenido en cuenta que muchas de las empresas aquí presentes no lo necesitan, por que lo tienen propio.

 

Yo creo que el mayor problema son los precios comparados con las características.

Un servidor dedicado de alta gama que por ejemplo en USA puede salir unos $400 en Argentina por ejemplo puede costar más de $900 y con inferiores características y prestaciones en lo que es conectividad.

Ahora en hosting compartido si se puede ver precios más razonables.