Webmasters Latinoamericanos

¿Al borde? Yo lo tomaria como auto-promocion, pero bueno, concuerdo con ideasmultiples, la respuesta tiene que ser clara y precisa, no extensa y con contenido poco relevante, ademas que los puntos de vista no los expusiste como webmaster, si no como proveedor, como webmaster pues simplemente se va a enfocar en precios y "calidad", pongo entre comillas calidad porque muchos no investigan van con el que tenga mejor precio y mejores caracteristicas, eso tomando en cuenta que quiere contratar un server o vps, el webmaster por lo regular no sabe de tipo de servidores o que servidor o vps le conviene, ni con que caracteristicas, si cuenta con raid o no, si es manejado o no manejado, alomejor no sabe ni lo que implica administrar un servidor, pocos son los webmasters que se enfocan en ese tipo de cosas.

 

El ejemplo que puse de soporte es el soporte que 2 de mis proveedores de VPS en USA me dieron, y lo puse como ejemplo porque al menos yo me preocupo y exijo que un ticket de soporte de alta prioridad sea al menos contestado en menos de 15 minutos, sino voy descartando ese proveedor y ya he descartado a varios bastante conocidos en USA.
Es muy común que muchos tickets de soporte sean contestados incluso despues de 24 horas, tanto en USA como en otros países, son pocos los proveedores que te "garantizan" una respuesta dentro de "x" minutos y muchos menos los que realmente cumplen, sobre todo si tienes un problema tipo 3:30 AM.

Otro ejemplo es que muchos proveedores colocan "Online" y lo único que tienen es un formulario de contacto casi el 100% de las veces, podría buscar a 2 o 3 proveedores latinos que he tratado de contactar online varias veces y JAMAS han estado online ( lo mismo pasa con proveedores en USA, no tiene nada que ver el país sino que si ponen Online es porque debieran estar realmente en línea, sino que pongas Offline mejor o solo usen un formulario de contacto o tickets de soporte ).

En todos estos años he analizado cientos de proveedores de hosting, de todas partes, tengo tablas con todas las características, ventajas, desventajas, reviews, etc y me ha sido mucho más difícil encontrar algunos que cumplan con los requerimientos que yo estimo necesarios fuera de USA.

En todos estos años he probado varios proveedores y no solo en USA, y tal como decía anteriormente hay buenos y malos en todos lados, en USA hay muchísimos super malos, con overselling, con recursos que no correspondían a lo ofrecido, uno que me estuvo tratando de cargar una mensualidad durante casi un año a una tarjeta de crédito después de cancelar el servicio por "malo" ( afortunadamente usaba tarjetas virtuales por seguridad ); otros que han desaparecido a los x meses; otros que han tenido que vender la empresa y que tenían buenos equipos pero pésimo soporte como fué el caso de Zone.net que fué traspasado a SolarVPS, etc.
Tampoco me interesa hacer una lista de todos los malos proveedores ( que es bastante larga ), pero si hacer una lista de algunos parámetros en los cuales hay que fijarse para evaluarlos.

A pesar de llevar más de 24 años metido en todo esto desde partir programando un Apple IIe en lenguaje de máquina en la universidad, o dar soporte a servidores Novell durante años, o tener más de 8.500 horas de clases dictando asignaturas del área, hay muchas cosas que puedo no manejar administrando un VPS, por eso siempre contrato servidores "full managed" aunque no ocupe el soporte casi nunca y cuando lo requiero necesito que sea eficiente y confiable.
También me han tocado proveedores donde yo se más que ellos y al final el problema lo he resuelto yo, obviamente ya no estan en mi lista de proveedores.

Por la misma razón y después de analizarlo durante meses opté por Virtuozzo y cPanel, porque si tengo un problema de soporte que no pueda resolver directamente, ni tampoco lo pueda hacer el soporte de mi proveedor de VPS, tengo acceso directo a soporte de cPanel o Paralells, tengo un par de tickets resueltos por ellos directamente, incluso habilitando opciones que no estaban disponibles en ese minuto y solo ellos podían hacerlo.

El soporte es a fin de cuentas uno de los aspectos mas importantes para el cliente final, tanto en calidad como en oportunidad, y después de todo lo que he revisado, analizado y probado durante varios años, solo he quedado satisfecho con lo que he encontrado con "algunos" proveedores en USA, sin descartar que obviamente deben existir proveedores latinos que pueden cumplir perfectamente con esos niveles.

Respecto a los servidores es otro punto super interesante.
Dell obviamente puede entregarte la misma máquina en casi cualquier punto del planeta, pero hay varios puntos a considerar :
* El costo obviamente no va a ser el mismo.
* Una cosa es la disponibilidad, pero no porque un modelo esté disponible un proveedor lo va a comprar, por ejemplo un Dual quad core Xeon a 2,5 Ghz cada core está disponible por Dell, pero acá en Chile creo que no he encontrado a nadie que lo esté ofreciendo y si alguien lo ofrece es porque está instalado en USA.
* Otra cosa son las facilidades, en USA lo puedes comprar por leasing en cómodas cuotas mensuales.
* La garantía ante fallas obviamente es la misma en el período, un año o más segun lo contratado, pero los tiempos de solución de un problema dudo mucho que sean los mismos de USA. He tenido clientes con problemas de repuestos por marcas tan reconocidas como Dell que han tenido que esperar varios días por una solución.
* El mismo hecho de ocupar leasing en USA permite la renovación periódica de los servidores mucho más fácilmente.

Yo tambien proveo soporte a mis clientes, pero tal como lo comenté previamente uno no siempre es capaz de manejar todos los requerimientos y es bueno contar con alguien mas arriba, llegando incluso al fabricante del software utilizado, siempre con la idea de que el cliente final tenga lo mejor.
Además hay un costo involucrado, puedo mencionar muchos hostings relativamente aceptables pero que si agregas un panel de control y soporte el valor se puede duplicar fácilmente y ya no son tan atractivos como parecían al principio.

Respecto a hacer propaganda nunca ha sido mi intención, y si alguien lo ha tomado asi lo lamento, solo me interesa comentar algunas buenas y malas experiencias en forma general y los parámetros que podrían considerarse para evaluar un buen servicio, normalmente sin mencionar a las empresas involucradas ( Zone.net lo nombre porque ya desapareció como tal y si alguien duda del mal soporte, tengo todas las copias de los tickets que me respaldan ).
Creo tener una buena cantidad de experiencia demostrable como para discutir temas interesantes y entretenidos como este.

En general solo comparto las buenas experiencias con nombre y apellido, como cualquiera lo puede apreciar por ejemplo en :

comunidadhosting.com/servidores-dedicados-y-vps/10088-cual-es-mejor-futurehosting-o-wiredtree.html#post56465

Estoy preparando un sitio para volcar un poco toda la gran cantidad de información detallada que tengo acerca de proveedores de VPS que es mi área, evaluación 100% técnica respecto a lo que ofrecen ... se está incubando

 

Estaré esperando la dirección del sitio web con muchas ganas.

Si necesitas ayuda o cualquier cosa, por aquí me tienes.

 

Yo con DELL llevo cuatro años con el portátil y ningun problema de hardware ni nada por el estilo. Cruzo los dedos para que siga así.

Aunque si tienes problemas con sus servidores compra Supermicro y si se te rompe el HD se lo cambias al momento y no te hace falta esperar el soporte de DELL. Los equipos DELL estan muy limitados en cuanto a marcas de hardware se refiere.

Saludos,

 

Webtech, solo quise graficar con un ejemplo el tipo de soporte que al menos yo espero de mis proveedores de VPS.
Creo que a veces no basta con decir solo "tiene buen soporte", sino demostrarlo en el tiempo, lo mismo con el uptime, si digo por ejemplo que un proveedor ha tenido un uptime de 100% en los últimos 3 meses, tengo el respaldo de una empresa externa que monitorea todos mis servidores cada 10 minutos desde distintos puntos del mundo.

Completamente de acuerdo, yo solo traté de puntualizar algunos puntos que hay que tener en cuenta para hacer un evaluación objetiva, 100% técnica y no basándose en que el flash de la portada del proveedor es espectacular
Muchas empresas en USA tienen excelente infraestructura pero pésimo o nulo SOPORTE, por eso quería enfatizar lo mismo.
Con España a veces el problema es el tipo de cambio, ofrecen los costos solo en euros y muchas veces nos conviene mas el dólar; también el costo de un panel de control normalmente es mas caro que en USA.

Ya explique lo de la auto-promocion, y reitero que nunca va a ser esa la idea.
Con todo lo demás estamos completamente de acuerdo, por eso yo me he preocupado de investigar detalladamente cada proveedor que he usado y testear cada VPS tanto con pruebas estandares, como pruebas de rendimiento propias, en particular usando PHP y bases de datos MySQL.

Por ejemplo el año pasado migré un VPS de un nodo basado en Dual dual core Opteron 265 ( 4 cores ) a un Dual quad core Opteron 2350 ( 8 cores ) y el rendimiento de MySQL mejoró entre 2.5x y 5x, obviamente manteniendo el mismo proveedor, las mismas especificaciones y el precio del VPS.

Normalmente antes de instalar un cliente en un VPS con un nuevo proveedor, someto el VPS a un arsenal de pruebas de rendimiento, además obviamente de probar el soporte haciendo a veces algunas preguntas que ya se la respuesta, además de medir los tiempos de respuesta a distintas horas
Justamente uno debe preocuparse de todo eso porque al cliente final o al webmaster no le interesa, tampoco podrían entender toda la terminología, ni tienen por que hacerlo, para eso están pagando por un servicio.

 

No solo por el post, si no tambien por tus super firmas que colocaste desde que comenzaste a postear

 

HostingDN, eso era por que tenía problemas para poner ese texto en su firma.

 

Ha ok, ya vi, todo bien entonces.

 

MaxKiller, el dominio lo tengo comprado hace tiempo y ya está montado el sitio y el 80% de la programación está lista, solo que pensaba hacerlo en inglés pero al parecer voy a partir en spanish ... ojalá después esté hasta en tailandés y chino
La idea es colocar información 100% técnica y lo más detallada posible acerca de proveedores de VPS exclusivamente, para que cada cliente evalúe según sus propios criterios cual le acomoda más, por ejemplo en mi caso descarto cualquiera que no ofrezca cPanel porque mi opción fué elegir ese panel de control, pero cada uno elige de acuerdo a sus propios criterios.
Obviamente el sitio va a incluir todas las opciones posibles de VPS y hasta el minuto no he encontrado ningún sitio decente que contenga toda la información que tengo que buscar y analizar por todos lados.

Además la idea es definir un "manual de cortapalos" para evaluar un proveedor de VPS.
Un ejemplo PERFECTO de esto puede ser lo que muy lamentablemente ocurrió hace poco con vaserv.com, pero la mayoría de los que perdieron TODO tenían contratados servicios unmanaged, de nada sirve haber ahorrado unos pocos dólares para en un minuto perderlo todo, pero muchos aprendieron con este problema lo que significa unmanaged y supongo que aprendieron la lección.

En cuanto tenga algo mas definitivo te mando el link ... toda ayuda, crítica, aporte, cooperación, saludo, congratulación, etc será MUY BIENVENIDA.

DELL es una de las marcas más recomendadas y mejor evaluadas a nivel de servidores, lo mismo que SuperMicro, yo tengo nodos usando ambas marcas sin problemas.
En todo caso a nivel de servidores no todas las marcas de portátiles o desktops tienen el mismo reconocimiento ni experiencia, DELL funciona en ambas, SuperMicro está mas especializado solo en servidores.
El mercado de los servidores de alto rendimiento no tiene absolutamente nada que ver con los equipos de escritorio.

Que marca es mejor que otra, eso es muy relativo ya que depende de las buenas o malas experiencias pasadas, del modelo específico de motherboard y muchas veces tiene que ver mas con los precios, respaldos o garantías ofrecidas por uno u otro proveedor de hardware en un momento determinado.
Muchos de los grandes proveedores de hosting, establecen contratos especiales con las marcas de hardware por la gran cantidad de servidores que utilizan y obtienen a su vez un soporte mucho mejor que el que podría tener uno con solo un servidor.

 

Mejor explicado no lo pude explicar.

Si quieres repuestos en 5 minutos compra Supermicro, ahora si quieres esperar hasta 24horas que te cambien un HD roto compra DELL.

Personalmente para marca de servidores prefiero Supermicro, más coustumizable que DELL y gastan menos a no ser que configures el DELL con EnergySmart o como lo llamen, entonces el costo del servidor se duplica.

DELL es una marca mediocre. Alguien me matara por haber dicho esto. xD

Para mi en balanza van: IBM, HP, Supermicro, DELL.

Saludos,

 

jejejejeje ... no puedo negar la super firma ... PERO está respaldada por miles de horas de estudio; miles de equipos armados, configurados, revisados; miles de horas de clases hechas; cientos de servidores y redes Lantastic, Novell, Windows, etc y programación desde lenguaje de máquina 6502, Z80, 8086, Basic, Pascal, Cobol, C, dBase, Clipper, etc ... hasta PHP + JavaScript + MySQL.

Tengo la suerte de conocer este mundo casi desde que nació, pasando por casi todo tipo de equipos, desde Apple IIe, Atari, Commodore, Amstrad, los primeros PC 8088 a 12 Ghz, los primeros Mac, algunos dinosaurios mainframes IBM, Digital y Data General, casi todas las redes ... hasta los servidores multicpu multicore + RAID de hoy.
El primer PC que usé en la universidad era un Olivetti M20 que traía un procesador 8088 instalado en una tarjeta adicional en un slot del PC ... todavía no llegaba el IBM PC

Desde hace más de un año que a veces leía algunos posts acá ... y muchas veces no estaba de acuerdo o tenía otro punto de vista ( no necesariamente la razón ).
Por todo lo anterior creo que más de algo puedo aportar, compartir y discutir; en particular en el mundo de los VPS que es donde me he centrado los últimos años.

Creo que a esta altura ya corren bits por mis venas ... jejejejejeje

 

Wow, creo que tenemos aquí un usuario "que todos los foros foros querrían tener"

Pues nada, bienvenido a Comunidad Hosting

 

jejejejej ... f.villalba cuida tu espalda ...

MaxKiller, envíame un correo de contacto y tus datos por el formulario de mi página ya que aun no puedo contactarte por acá, tengo solo 10 posts

Aunque no lo creas con tu post he recibido el impulso que necesitaba para dejar andando el mejor sitio dedicado exclusivamente a los VPS ... jejejejejejeje ( al menos espero que sea mejor que todos los que he visto hasta ahora en los últimos 6 años ) ... si alguien más quiere participar con ideas y probarlo en cuanto este el beta beta beta ... contactenme please

 

neo, respuesta breve,
1, En cuanto a tu experiencia, enhorabuna, pero hay muchos que la tienen, el publicarla dentro de un post como lo has hecho me parece simplemente publicidad.

2, Hay una cosa que no entiendo en tus ejemplo, hablas de de servidores que tienes como nodos, pero tambien hablas de que contratas vps y en tu ejemplo de cambiar los inodes de un VPS dices lo haces mediante un ticket de soporte, ¿Si tu manejas el nodo, que necesidad tienes de un ticket, o de contratar VPS?

3- El que haya unos cientos de dólares entre una marca y otra no es muy importante en un negocio como tu lo planteas.

Ferran, nuevamente hablas por hablar...
Según tu Dell, es mediocre, ¿No te parece que has dicho una tontería sin fundamento?
Esto esta tomado de un servidor Delll,
top - 16:01:49 up 716 days, 14:22, 5 users, load average: 4.63, 5.93, 6.84
¿Te parece mediocre?

 

Eso es uptime, sí señor.

Te contacté por el formulario del foro. Posiblemente te haya enviado el mismo correo varias veces debido a un problema con mi navegador web.

 

Me refiero a la calidad de la marca, DELL es casi todo plastico como de juguete, desde cuando los hd toshiba son los mejores hd. Además el hardware de DELL está muy limitado y no puedes jugar con coustumizaciónes propias. En cambio con Supermicro puedes instalar hd de cualquier marca, memoria ram de casi cualquier marca etc... y los DELL consumen mucha electricidad.

Saludos,

 

Ferrán no sabes ni lo que dices ni de lo que hablas...

 

Ferrán tu has visto un servidor DELL delante alguna vez?

No voy a ser yo quién diga que marca de HD es mejor, pero por mi experiencia los llevan montados los DELL tienen un índice de error realmente bajo. En los servidores igual que en los equipos de sobremesa hay un montón de factores que influyen en la estabilidad y duración de un disco duro. Yo llevo 15 años trabajando sólo con equipos Apple (q monta Toshiba) de sobremesa y te puedo asegurar que no me ha cascado un disco duro nunca.

No confundas el mercado de servidores con el mercado de equipos de sobremesa.

Y los puedes tirar a una papelera también de cualquier marca. Es lo mismo que con el tema de los discos duros. El conjunto de piezas de un servidor tiene que estar muy testado y por supuesto que no le debes meter piezas de cualquier marca. Las configuraciones cerradas de proveedores tipo DELL, Apple, IBM, HP... basan su rendimiento y confiabilidad en esto. Equipos muy testados con configuraciones cerradas donde se pueden valorar desde la cantidad de energia necesaria para el correcto funcionamiento de una pieza hasta que cantidad de corriente de aire para refrigeración es necesaria para bajar o subir 1 grado centígrado.

Vaya, y te faltó decir que matan a un gatito cada vez que se enciende el servidor.

Comparto con ideasmultiples en que estás opinando sin tener un criterio empírico, el único que vale para estas cosas.

 

Y muchos también que no la tienen, si busco al azar solo proveedores de VPS es común encontrar un "Quienes Somos" que es completamente genérico; encontrar "Recomendaciones" de Juan P. o Jose F. !!!!!!!! o determinar por el Whois que el dominio tiene menos de año de existencia.
Mucho menos obtener identificación del CEO, COO, CTO o del personal de soporte ... yo al menos investigo que estudios, experiencia y/o certificaciones tienen en el área y que clientes demostrables tienen.

Hago referencia a características técnicas de los nodos donde están instalados mis VPS, NO manejo los nodos, sino los inodes los cambiaría directamente en el VZCC de Paralells y obviamente no necesitaría de un ticket.
Hace muchos años analizé por varios meses las opciones de como montar mis VPS, colocacion, leasing directo en USA, arriendo con opción de compra, arriendo de nodos con Virtuozzo, o arriendo de VPS independientes. Al final y por varios cientos de razones, opté por VPS's full managed ( aunque en promedio debo usar 1 ticket de soporte cada 3 meses por cada VPS ) con múltiples proveedores, múltiples datacenters y obviamente múltiples nodos, con el fin de diversificar y reducir los riesgos de downtime; además de contratar servicios de DNS, monitoreo y backups externos completamante independientes del hosting y también con múltiples proveedores.
Hasta el minuto y de acuerdo obviamente a "mi experiencia" sigo considerando que tomé la mejor decisión.

Sorry ... pero creo que yo no he hecho referencia a eso !!!!!!

Comparto además plenamente contigo, con gzraul y supongo que con la mayoría, en que la únicas opiniones que valen son las empíricas y objetivas, al menos yo jamás voy a opinar o discutir temas en los que no crea tener la experiencia necesaria.

 

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