Cuidado con 1and1

Vercceti muy buen dato acabas de dar si la verdad son estafadores o no .
Pero siempre tiene aver alguien que defienda a su empresa.
No cress. Eso de estafadores creo que lo has dicho porque estas amargo pero quisa ubo un problema contigo debe ser asi....

 

En los comercios suelen hacer devoluciones en tarjeta de credito, si la forma de pago usada fue tarjeta de credito. No se si sera tu caso-.

 

Gracias por aclararme la duda. Entonces sí que me devuelven la diferencia, pero ya os informaré si lo han hecho y qué cantidad me han devuelto.

La única defensa que dan los del SAC de 1&1 por teléfono es que ellos no pueden hacer nada. ¡Menuda defensa!

 

No me he olvidado del asunto. Ya pagué y aún no se me ha abonado absolutamente nada desde entonces. Me tocará volver a llamar.

 

A fecha de hoy, tal y como esperaba, ni un céntimo me han devuelto.

 

Cuanta estafa hay en internet.. no se puede creer.

 

Cuidado con los de 1and1.es

Estimado emarketing1and1,

Vuestra empresa es una opción muy mala la verdad y se lo digo con todo mi respeto ya que soy cliente vuestro hace mas de 3 años únicamente para comprar dominios de vosotros porque con el hosting cuando tuve de vosotros me salía pelo blanco con los problemas que me daba ese hosting. Yo la verdad es que estoy muy indignado con vuestra empresa y en concreto con vuestro soporte porque cada vez que he tenido un problema y me puse en contacto con vuestro soporte nos e molesta nadie contestarme antes de un mes. ¿Eso le parece normal? Da la casualidad que ahora mismo tengo un problema importante con uno de los dominios que he comprado de ustedes y hace más de una semana desde cuando le he enviado un mensaje a soporte arroba 1and1.es con el asunto "MUY IMPORTANTE" y hasta día de hoy nadie se molesto en contestarme ya que yo sigo con este dominio sin funcionar. ¿Eso le parece bien y normal para una multinacional de su renombre mundial? El problema es que no es la primera vez cuando tengo este tipo de problemas y en repetidas ocasiones me paso lo mismo y antes solía llamar a su número de atención al cliente pero me di cuenta que cada vez que llamaba vuestro sistema me alargaba la llamada para pagar como mínimo unos 5 euros en una llamada para resolver un problema vuestro que al final ni siquiera se resolvió. Por lo tanto le digo que durante esos 3 años desde cuando estoy con vosotros he tenido multitud de problemas y ni siquiera una sola vez no se ha resuelto alguno de esos problemas en un tiempo razonable y de una manera razonable. Si no fuera que únicamente vosotros vendéis dominios .es a un precio razonable nunca compraría nada de vosotros ya que hace ya mucho tiempo que estoy buscando un otro registrador donde puedo registrar por el mismo precio dominios .es para poder mover los más de 50 dominios que tengo con vosotros. Por cierto los dominios .com los registro con los de name.com que ellos sí que son unos señores y nunca me fallaron ya que tengo el mismo tiempo con ellos como con vosotros así que me indigna mucho cuando leo por internet opiniones escritas por vosotros de "que buenos somos. etc etc." vamos ya que para mi sois lo peor que me podía pasar.. y da la casualidad que muchísima gente está indignada con vosotros y es por algo no? (seguramente dirá que como tenemos 8miliones hay de todo pero le aseguro que de los 8 millones de clientes muchos se irán con la primera ocasión cuando encuentren algo al mismo precio y os vais a quedar con 8 mil clientes de cuales 50% indignados con vosotros. sé que hay mucha gente que también está indignada con vosotros y no se manifiesta como yo ya que hace mas de tres años que me he cayado y he cerrado los ojos una y otra vez pero ya me he cansado de que me tomáis tanto el pelo y me consideráis y tratáis como si fuera una MI*RDA, por favor que os pagamos el pan de cada día un poco de respeto por lo menos cuando tenéis problemas podrías dar la cara y disculparos y atender las solicitudes de soporte que le hacen sus clientes porque son sus clientes.. ¿Sabéis que si envió un correo de soporte a name.com me contestan en unas horas como mucho? Y cuidado que ellos posiblemente tienen 80 millones de clientes no como vosotros solo 8 millones y ni siquiera a estos no sois capaz de atender bien..) Como le comentaba seria bien que leáis también y las opiniones verdaderas sobre vosotros que pueden encontrar aquí por ejemplo: VVvvVV.estafadore.com/1and1-es-para-mi-es-el-peor-registrador-de-dominios-web-que-se-puede-encontrar-en-internet
No solo a los que hablan bien de vosotros y por supuesto en mi opinión todas estas “palabras de bien” están escritas por vuestros empleados. A mí la verdad empezasteis a darme asco y espero que muy pronto encuentro una compañía seria a cual puedo mover todos los dominios que tengo en vuestra compañía y no quiero oír mas de vosotros en mi vida.
P.D. A ver si ahora por lo menos me contestáis al e’ mail que os envié al soporte hace más de una semana. Gracias.

Atentamente
Un idiota más que se equivoco y compro productos de vosotros
(Posiblemente el líder mundial en Idiotez dado que os he elegido como proveedor de dominios)

 

Ante este mensaje solo puedo decir una cosa:

AMEN TIO.

 

Creo que es bueno esto de compartir las experiencias y dejar que los demas tengan mas herramientas para decidir donde contratan.

Ojala recuperes algo de dinero

 

Bueno la verdad a mí personalmente me sorprende el comportamiento de la empresa
1 supuestamente le facturaron de algo que pago pero aun no comprendo si es así porque termino pagando.
2 que la empresa le diga (tomaré acciones legales contra el cliente) si es servicio y es prepago siempre así que si no paga simplemente lo cortan.
Bueno son políticas y nos servirá de experiencia y comentarlo

 

Reclamo

Mira por lo que pude ver en diferentes foros de host esta empresa tiene varios reclamos de este tipo en su haber, la verdad que yo no se si me fiaría con respecto a lo que opinan sus usuarios en la red.

Un abraso.

 

Ni se os ocurra llamar a ese 902!!! Solo perderéis el tiempo, la paciencia y el dinero. Me estoy empezando a buscar otro proveedor, ya que 1and1 tiene un SAC realmente pésimo y si se te desconecta el servidor o te ocurre algo realmente grave, estás listo. La culpa nunca es de ellos, claro.

Aquí otro futuro ex-cliente que va a cancelar sus servicios con ellos. Absolutamente anti-recomendado.

 

que mal todo ésto, yo hace un tiempo contraté un vps en windows, basico de 30 usd, esperé 2 días y no recibía ningun dato, creyendo que no se había procesado mi pago volvi a pedir al pasar 2 horas me llegaron 2 facturas de 30 usd cada uno uno con 2 días de anterioridad y uno reciente, les envie un mail pidiendo que me envien los datos y cancelen un vps puesto que no lo necesitaba y me devolvieron el correo diciendo que no tenian vps en windows en ese momento, entonces envie muchos correos para que me devuelvan el dinero y no lo hicieron, ahi tengo mis 2 facturas de pago como recuerdo ...

 

Yo personalmente estoy muy descontento con 1and1, he contratado un servidor gestionado con ellos y he tenido mil problemas.
Mis webs las tengo alojadas en diferentes hostings compartidos y servidores privados. Site5, cyberneticos, etc. con los que no he tenido problemas y que ahora me doy cuenta de su calidad.
El precio de 1n1 me llevó a dar el paso equivocado de probar un servidor gestionado dedicado que me esta dando muchos quebraderos de cabeza.
Se suponía que era un pepinazo según la ficha técnica del servidor, y comparandolo con el que tenia en Cyberneticos tocaria ser mucho mejor, nada mas lejos de la realidad.
No noto las diferencia con el hosting compartido alojado en USA (yo soy de España) y el servidor dedicado de 1and1.es

El correo saliente es horriblemente lento en los foros que tengo alojados en el servidor dedicado gestionado de 1n1 (Varios Vbulletin totalmente originales) no envian el correo de confirmacion a los nuevos usuarios (o si lo envian pero con mucho retraso), Errores y lentitud desesperante al enviar correo masivo a los users (no spam).

Todo esto no me pasa en mi otro dedicado que se supone que es mucho peor, con menos ram, menos procesador y menos de todo.

Les escribo y les escribo al servicio tecnico pero nada y llevo esperando respuesta desde hace días pero nada. Si consiguen solucionarmelo vendré a contaros mi experiencia positiva, pero de momento cero patatero, muy muy mala experiencia, y me dejo cosas que prefiero no comentar.

 

Mi conclusión de todo esto: tanto cliente se les ha ido de las manos y al final pasa lo que pasa.

Por supuesto recomiendo 1&1 como la última opción a la hora de contratar un hosting, que no os engañe la imagen corporativa que pueda dar.

 

Cuidado con 1and1.es. Problemas en la baja

Necesito que me contesteis a este mail LOS AFECTADOS, por favor.
Fui cliente de 1&1.es hasta hace unos dos meses.
Yo recibí un mail comunicándome la baja automática y a diferencia de otros mensajes de los foros (hay muchos, os lo aseguro), YO ACCEDI A LA WEB Y ME DI DE BAJA, ellos a su vez me mandaron DOS MAIL DE CONFIRMACION DE MI BAJA.
Lo malo vino después. Empecé a recibir, más y más mails diciéndome que seguía dado de alta y que me tenía que dar de baja, cuando ya lo había hecho y además ellos me lo habían comunicado.
A día de hoy, como todos vosotros he recibido la famosa carta de infoscore, antes recibí otra, y otro mail…
Yo si voy a actuar, no solamente en los foros, voy a ir contra ellos de verdad y con hechos, pero antes, quería saber si alguno de vosotros ha tenido alguna resolución de la Administración a través de consumo, alguna resolución de denuncia, algo…
Espero que se hayan resuelto vuestros casos particulares, y que podais apoyarme, como yo lo haré con los próximos que vengan y vean mi mensaje.
Gracias y que Dios reparta suerte, que la vamos a necesitar.
Dadelo.

 

yo puse una vez una reclamacion contra los de el periodico el pais por una campañia engañosa que han hecho en su dia y que era que te vendia un portatil ultra moderno a precio de ganga solo que tenias que llamar a un numero con 805 para reservarlo y cuando llamabas te cobravan la llamada y al final de unos cuantos minutos te encotrabas en la situacion de que no se te podria aplicar la promocion por no se que razon. al final me enfade mucho y le puse una demanda a la oficina del consumidor y a cabo de unos meses me llego del consumidor una carta que ponia que si queria ir adelante con la demanda no se que tenia que hacer. me parece que tenia que presentarme en no se que dia a la oficina del consumidor.. y no fui.. mea culpa.. la proxima vez que me pasa con otros ire hasta el final asi que si estas decido ir a por los de 1and1 yo uno te deseo mucha suerte y a por ellos porque lo merecen ... ya que los de 1and1 tambien me hicieron bastante daño en varias ocasiones.. son unos de los con cuales han provado mi grado de paciencia al maximo.. ya deje de ser su cliente hace mucho tiempo.. espero que la gente se de cuenta poco a poco quien son los de 1and1 en realidad ..

 

wow, están apareciendo más casos?

Que lástima lo que ha sucedido a todos Uds., realmente una pena. Y eso de quedarse con las facturas de "recuerdo" :O!

 

Hola usuarios de ComunidadHosting,

Como veréis, soy nuevo. Acabo de registrarme debido a un problema que he tenido con 1and1 recientemente. Me siento impotente ante el problema que tengo y necesitaba compartirlo con el mundo, denunciando mi situación.

Os explico paso a paso mi situación:

· El 9 de febrero de 2010 contraté los servicios de 1and1. Era el pack "comfort", que incluía dos dominios, y me costaba 4,99€ al mes más IVA. Pagaba 6 meses y recibía 12. Pagué vía domiciliación. Me pareció más cómodo que pagar con tarjeta, que se fueran cobrando los recibos. Al final sólo era uno, pero bueno.
· En marzo de 2010, contraté un dominio adicional.
· Hasta enero de 2011, disfruté de los servicios sin ningún problema. Estaba encantando. No obstante, observé que había un pack inferior en precio (y prestaciones), que era acorde a mis necesidades. El que tenía me sobraba, y decidí cambiar.
· Realicé el cambio de pack mediante el formulario web del que dispone 1and1. No recibí ningún aviso del cambio, y contacté a Soporte. Me dijeron que mirarían el caso, pero en cambio, el 4 de febrero de 2011 recibí un email, "casualmente", ofreciéndome la misma oferta para el pack confort que ya venía disfrutando.
· Al principio lo consideré. Eran 36€ frente a 29€. Poca cosa. Pero realmente, me sobraba con el pack más pequeño así que no accedí a la oferta, y escribí a Soporte para continuar con el tema: "disculpen ustedes pero no quiero promociones, quiero cambiar mi pack". Respuesta: "Estamos trabajando en el caso".
· El 9 de febrero caducaba el pack que tenía antes, y no había recibido respuesta. El día 10, en cambio, me llega una factura por email, que correspondía a la renovación del pack confort. Es decir, me endosaron lo que yo no pedí, y que me lo iban a cobrar en los próximos días. Respondí a Soporte y, esta vez, añadí como destinatario también Facturación de 1and1. Su respuesta: "La situación del retraso en el cambio es provocado por una cuestión técnica. Una vez completado el cambio, corregiremos la facturación, no debe preocuparse por ello."
· El 18 de febrero, recibí el cobro en mi banco de la renovación. No lo que yo pedí, sino lo que ellos quisieron. Atónito me hallé. Nada más ocurrió eso, procedí a lo siguiente:

1) Retirar todo mi material que estaba alojado en sus servidores, incluido el dominio adicional, que transferí a otro sitio que tengo con dominios.
2) Dirigirme al banco a devolver el recibo.
3) En el mismo banco, bloquear futuros recibos de 1and1.
4) Informar a 1and1 de lo realizado, y pedirles la cancelación inmediata. Además, les dije que reclamaría ante Consumo por el caso.​

· Su respuesta fue simplemente que para cancelar, siguiera su aplicación web. Eso hice, ya harto de su gestión, y me daba dos opciones "cancelar dentro de un año" o cancelar a final del primer mes facturado. Era imposible la cancelación automática de la que me habían liado, pero bueno, puse la opción menos mala, lo más pronto posible. Confirmé la cancelación en un sucesivo email, y listo. "Listo". O eso pensaba yo.
· El día 25 de febrero recibo un email sorprendente. Aviso de cobro. No hemos podido cobrarnos el recibo que le pasamos. No sabía si reir o llorar. Ignoré el email completamente pensando que era un error.
· Y hoy, 14 de marzo, lunes, recibo un email de "Aviso de impago". Ahora sí que estoy MUY CABREADO. Se han pasado por los mismísimos todas las comunicaciones. Dicen que tengo 14 días para pagar. Por algo que yo no pedí.

Ya les he respondido reexplicándoles mi situación, muy caballerosamente, y estoy esperando respuesta. He pensado que era conveniente contarlo en foros de internet para que quede constancia de ello, no es este el único sitio en el que pienso postear este ladrillo.

Mil disculpas por el tochaco, pero espero que comprendáis que tenía que decirlo.

Un saludo cordial a todos y todas.

 

Mi experiencia

Soy webmaster desde hace 5 años, gran parte de mis clientes estan en España (nosotros en Argentina) por esta razon varios clientes tenian sus hosting en 1&1

La experiencia fue pesima en 5 proyectos que realizamos alli, FTP que de desconectaban a mitad bajada o subida de archivos, tiempos muertos, desconexiones, errores por doquier.

Mientras que el soporte no respondia hasta 2 dias despues y decia "todo esta en orden... no se detectan fallas" y nosotros con la vena que se nos salia.

Esto se reitero en 5 proyectos, actualmente no tomamos trabajos con clientes que tengan pre-contratado ese hosting, justamente ayer rechazamos a otro.

Creo que es pesimo el servicio que prestan, la tencion y el soporte son totalmente nulos y burlescos.

Saludos