Dinahosting: muy buen producto, excelente atención al cliente pero cuidado con facturación

Saludos a todos.

Soy un usuario de hosting desde hace muchos años. He estado en varias compañías de hosting de todo tipo, precios y países, imagino como la mayoría de los miembros del foro.

Hace poco me decidí por Dinahosting, ya que me pareció una excelente opción tanto de presente como de futuro y el resultado hasta hace poco era perfecto:

1º- Muy buen producto: tanto como hosting compartido como en la opción reseller hay variedad y muy buena relación calidad-precio.

2º- Excelente atención al cliente: el tener un servicio de atención al cliente en nuestro idioma, las 24 horas del día no lo he visto mucho por ahí en el mundo del hosting y, siendo como es esto del alojamiento, es de agradecer.

El problema ha aparecido por el departamento de facturación, que hace unos días me realizaron una renovación automática de uno de los alojamientos sin haberla solicitado y teniéndolas configuradas en modo manual. Además era un cargo a la tarjeta mayor que el que correspondía al plan de hosting contratado. Después de hablar con ellos y cuando se supone que estaba ya todo solucionado y que me habían reingresado el dinero, unos días después veo que no está en mi cuenta de la tarjeta de crédito, sino que lo habían dejado en mi saldo de Dinahosting para usarlo posteriormente en la contratación de servicios de Dinahosting.
Ayer me dijeron que se puede reintegrar el dinero en la cuenta de la tarjeta de crédito, pero que tardarían unos 2 meses (descontarlo de la tarjeta de mi tarjeta de crédito lo realizaron automáticamente).
Hoy me han comentado que ya han autorizado el reintegro desde el departamento de facturación y que me lo ingresarán. De momento sigo esperando.

Es una pena que todo el trabajo una compañía que, como decía al principio, es una buena opción ahora mismo y que, si siguen desarrollando todos los proyectos que tienen, será una de las mejores en el futuro, se fastidie por el mal funcionamiento de un departamento.

Un saludo.

 

la devolucion de un importe de una tarjeta de credito puede tardar entre 2 semanas y meses, muchas veces es debido a los bancos ...

respecto a lo ocurrido podria ser un error humano, y si ademas te devuelven el dinero no se a que viene este post de denuncia ???? que pretendes?

Al banco seguro q no le reclamas el mantenimiento q te hacen indebidamente y ese si q cobra y no devuelve nada

 

Imagino que quieres decir que "según tu experiencia" tarda eso. Depende de la experiencia.

Yo también imagino que han sido una cadena de errores humanos. Sobre lo que pretendo igual me confundo pero creo que esta comunidad, según pone "Este es un espacio para todos, para aprender, para enseñar en la medida de lo posible, y en general para compartir opiniones, conocimientos y experiencias, siempre dentro de las sanas costumbres y de manera respetuosa", mi experiencia creo que la he aportado de manera respetuosa y dentro de las sanas costumbres (puedes leerlo de nuevo).

Creo que no nos conocemos, así que lo de "seguro" no está correctamente utilizado.

 

algo que me e fijado es que no dejan pagar al mes??

o sea,que si yo compro el primero,para empezar una web,no puedo pagar al mes,si no al año y dando 54 euros sin saber si es de calidad,si es una estafa etcétera.

sobre lo que te a pasado,puede ser error humano,pero que tengan más cuidado,pues pienso que ese tipo de errores no son muy normales.

saludos

 

Eso no es problema, ya que tienen un periodo de prueba de 15 días (creo que en España nadie lo hace), sin darles los datos ni ingresar. Además tienes la opción de pagar de tres en tres meses (a partir del plan profesional), no es necesario el año entero.

 

en ese caso mejor

 

Bueno yo creo que toda empresa esta sujeta a cometer errores, y cuando es claro que la empresa ha cometido uno, pues lo mejor es corregirlo lo mas pronto posible, el tiempo para resolverlo creo que esta sujeto a la complejidad del problema, hay que tener paciencia... Pero si en un tiempo prudencial no te resuelven tienes que exigir tu devolución.
suerte