Que opinan como reseller a: Aqphost

hola, quisiera comprar un pak de reseller a este servidor, me podeis infirmar si anda bien en general.
Gracias
Saludos

 

Mucho Cuidado con AQP Host

Mucho Cuidado con AQP Host

Soy cliente de ellos y realmente no estoy convencido del servicio que brinda AQP Host, en realidad no atienden 24 horas al día y los 365 días del año, eso es falso.

Cuando he querido que me solucionen un problema un domingo, nadie contesto el teléfono y los correos son respondidos con horas de tardanza.

Hoy justo tuve un problema con un virus que entro a su servidior y daño el acceso de todas las webs que trabajan con nosotros, pues salía la imagen del che guevara.

Ellos no han dado solución alguna, es la segunda vez que sucede. Pésimo soporte.

Aca muestro un problema que tuve (Sale la imagen del che guevara en las webs, no puedo linkear la imagen por que este foro no me lo permite, pues debo tener 30 publicaciones como minimo para hacerlo) y su única respuesta ante el reclamo fue hecharle la culpa a los que desarrollaron las webs, es decir, su servidor que tienen todos los datos de las webs alojadas no tienen nada que ver. lo gracioso es que también tengo webs en otros proveedores y no tienen problemas, sólo los alojados en AQP Host. Así que mucho cuidado pues su soporte es pésimo.

 

Ser Poma

Parece que ud esta haciendo campaña contra nosotros ya que solo copio y pego el post del otro ilo como le indique en ese mismo post el problema fue un daface a sus web.

Ademas le agrego que no hay ningun virus es un daface a traves de los scrips que utiliza.

 

Ademas Sr Poma ud no es cliente de AQPhost es cliente de un reseller nuestro

 

No pues Sr. Lizardo

Si he copiado lo mismo en varios foros es porque es mi queja real y la pongo en varios foros para que la gente este avisada de mi indignación y no la sufra como yo, ¿para eso se hicieron los foros no?

Segundo que yo si soy cliente de usted, porque al estar mis datos alojados en su servidior señor Lizardo de Arequipa y AQP Host, soy cliente indirecto de usted, no debe usted hacerse de la vista gorda, porque los clientes de sus resellers son sus clientes indirectos.

Más sincero es disculparse y aceptar que hoy no reaccionaron como debieron, si el soporte dice 24 horas y 365 dias del año asi es pues señor, asi este durmiendo tiene que tener el celular prendido.

Yo como empresario estoy altanto donde estan mis datos y mis asesores me dieron el dato claro que AQP tiene mis datos en sus servidores, todo eso por un asunto legal, debo conocer donde tengo mis datos, asi de sencillo.

Preocupese de mejorar su soporte y aprenda a recibir criticas como tambien le gusta poner comentarios buenos de sus clientes, eso es la democracia.

 

A cierto

Mis datos ya están siendo alojados en otro proveedor, proque mi asesora tiene otros proveedores felizmente, ese otro proveedor que no diré su nombre para q no crea q es una contracampaña, si respondió el celular y ayudo a solucionar mi problema y supongo el problema de otros clientes de mi asesor.

Gracias igual por los servicios hasta hoy, pero debo buscar un mejor soporte.

 

Aunque esta discucion es personal... estoy equivocado o no es normal que el proveedor deba asistir al cliente de un cliente suyo?

 

Depende de las condiciones de uso del contrato del proveedor, pero no es normal que atienda directamente al cliente de un reseller.

 

Bien, porque era la 1ra vez que lo escuchaba en Hosting, y la unica vez que vi el soporte manejado por el proveedor creo que fue en WHCMS

Me parece que el argumento esta de mas en fin, tema de ellos como dije.

 

Este es un tema delicado, aunque muchos parece que no lo ven así.

Un Reseller es un Revendedor, ¿Qué significa eso? que tan sólo transfiere un servicio o producto que viene de una central, si yo fuera revendedor de un producto, quien da la garantía de que el producto funcione bien no es el revendedor, sino el dueño del producto.

En este caso el Reseller tiene un compromiso de atención técnica con el cliente, pero el de mayor responsabilidad es la matriz, quien debe atender los problemas de su Reseller y sus clientes.

Yo se como funciona esto y es lógico que como responsable de la dirección de mi empresa debo conocer quien tiene los datos de mi empresa (Mi Web) en su servidior, es asi de sencillo.

Mi recomendación a todos lo que cuentan con proveedores de servidores, es que exigan garantía del servicio, algo que no esta muy reglamentado lamentablemente. Por eso son útiles los foros, en ellos uno califica la calidad de servicio que dan los proveedores.

Si el sr. Lizardo cree que yo hago una contracampaña, significa que cree que he sido pagado por algún otro proveedor, usando su escaso argumento, tanbién podemos pensar todos que, los supuestos clientes que dejan buenos comentarios en su web han recibido un pago por parte de AQP. Cuestión que no creo.

Lo más sano es asumir sus culpas y aceptarlas, y como no, aceptar las críticas para mejorar. Nada estuvo más lejos de la verdad, si ofrecen atención 24 horas al día, entonces debe cumplirse ese servicio. En todo caso pongan atención de 9 a 9 y de lunes a sábado. Eso sería más transparente para que nosotros, los clientes sufridos, podamos elegir adecuadamente.

 

Lo siento... pero me parece muy graciosa esta situación: escuche bien Sr. Lizardo, Perdone usted Don Pomac... me parece haberla visto antes o ha sido pura ilusión óptica.
Vaya, "Cosas que pasan en "El mundo en nuestras manos".

 

Disculpen si me meto, pero aquí no es culpa del empresario, tampoco del dueño de servidor, quien devería asumir todas las responsabilidades es el revendedor, puesto que es quien elige donde comprar, en este caso si el revendedor hubiera comprado en una empresa mas estable por decirlo así, no hubieran tenido problemas, en casi todos los casos el revendor opta alojar a sus clientes en empresas baratas (hablo de precio, no quiere decir que sean malas) por ganar umpoco mas de dinero.
conclusión, si yo compro panes y estan muy mal hechas no me tengo que ir contra el panadero, sino contra quien me vendió.
sino imaginense llamando a mis clientes a the planet o a cualquier otra empresa donde alojo mis servidores.

 

Bueno ya paso, solo tener en mente aceptar las criticas y tomar conciencia que en realidad nos puede pasar a todos hay clientes que en ves de acudir donde compete se sobrepasan y vienen los mal entendidos.

Si no imaginémonos los liso como dijo Juan

Saludos

 

Creo que netandino tiene razón, a muchos les puede pasar.

 

Chpomac:
No entraré en discusiones mucho menos decir quien esta mal o bien ahi..
Pero hay cosas que debes entender:
Primero: Si te hackearon las web esto es problema de CMS, generalmente muchos creen que saben manejar a la perfeccion un CMS y ahi es donde esta el error. Muchos lo primero que hacen es bajar todo y cuanta es basura de plugin , componentes y modulos para CMS pero no se fijan nunca en los problemas que esto puede causar, ya que cualquiera crea un plugin hoy en dia y miles lo bajan... y ya esta comprobado que muchos de ellos son hechos por hackers directamente o bien son tan vulnerables que un lammer cualquiera es capaz de ingresar a tu gestor sin mucha dificultad.. y cambiarte los index o hacer cosas peores...
No sé si es tu caso la verdad, pero el 99.9% de los problemas de hackeos son problemas netamente de los usuarios , no es por defender a ningun hosting , pero si basta ver en los buscadores este tipo de informacion y e encotraras milessss de links que dicen lo mismo... Son problemas de CMS , mal actualizado y lleno de basura.


Segundo punto: Ninguna empresa de hosting tiene obligacion de dar soporte al usuario final de un reseller....
Solo al propio reseller y no a ti como final...

 

Soy cliente de AQPhost y me encuentro recontra molesto porque hace varios dias mis web no estan disponibles, me canso de llamar y nadie contesta, su soporte es pecimo no atienden las 24 horas ni los dias domingo, la verdad estoy muy molesto con esa empresa, justamente ahorita mis paginas web no estan funcionando y hoy es domingo ahora tendre q esperar hasta mañana para q solucionen el problema.

 

No sé, pero todos se hacen de la vista gorda aquí hay algo tan simple de que AQP host si dice que dá soporte las 24H del día entonces tiene que hacerlo o de lo contrario debería de poner atención en horarios de oficina y si uno de sus Clientes web o Reseller's tiene problemas e imaginando que tiene expertos en el área de soporte puedan identificar rápidamente el problema y decir si es un problema global (Servidor) o sólo ocurre en el reseller en cuestion.

Este tipo de denuncias deben de ser públicas para que otros no tengan dolores de cabeza.

 

atencion las 24 horas por medio de tickets, el telefono es algo adicional, no te van a estar explicando cosas por telefono, creo que seria mejor tenerlo escrito , yo supongo eso

Estaba viendo un plan reseller en aqphost, ya pasaré despues diciendo como me fue