Problema con Dinahosting y Hotmail

Hola
En primer lugar pido disculpas porque mi presentacion en el foro sea de esta manera, pero poco o nada se de servidores y poco puedo aportar al foro, por lo que procuro leeros para buscar las soluciones a los problemas que me he ido encontrando, pero hasta ahora no me habia encontrado en la necesidad de plantear ningun problema.
El problema es el siguiente: Tengo una tienda oscommerce alojada en Dinahosting y, repentinamente, los correos que me envian desde el apartado de contacto que provengan de una cuenta de hotmail no los recibo nunca. Me dicen que ellos tampoco tienen constancia de que los corrreos se hayan enviado.... en fin que no se que hacer porque la mayoria de mis clientes utilizan cuentas de hotmail y si no recibo los emails estoy completamente vendido. Utilizando la misma web, alojada en 1&1 y como destino la misma cuenta de correo si recibo los correos de hotmail......
Alguien sabe que solucion se le puede dar a este problema? Solicitando un cambio de IP se podria solventar algo? No me queda mas alternativa que mudarme de hosting? me podeis recomendar uno que no de estos problemas?

 

Haz pruebas con otra cuenta hotmail y que revisen los logs de los emails, ellos tienen que decirte que problema ocurre.

 

Hola. Gracias por responder
Dicen que en los logs no aparece ninguno......
He probado desde varias cuentas de hotmail y ocurre el mismo problema con todas. He recibido multitud de llamadas de clientes comentandome que habian enviado emails con consultas y que no habian recibido respuesta......
Con cuentas de gmail, yahoo etc no ocurre, solo con hotmail.
He estado hablando con ellos varias veces sobre el tema a lo largo de las ultimas semanas (hoy he estado 25 minutos al telefono) pero dicen que no es culpa suya, si no de hotmail......

 

hola como estas El servicios es un servidor dedicado , vps o una cuenta compartida , que panel tienes en el hosting
configuraste el spf en los dns

 

Hola. El servicio es un hosting compartido. Lo tengo configurado tal cual me lo han configurado ellos ( por cierto el servicio es de 10 sobre 10)
Segun me han comentado parece ser que hotmail no resuelve correctamente la direccion ip de mi correo y eso si que me deja desconcertado, porque hasta hace pocos dias ese problema no existia. Alhuien sabe a quien tengo que dirigirme para que hotmail resuelva correctamwnte la direccion ip?

 

no vos no podes hacer nada tenes que hacer el reclamo al proveedor de hosting envíame el dominio asi lo veo

 

Hola,

Tu proveedor en ese caso tiene que tener configurado SenderID más SPF.

http://www.microsoft.com/mscorp/safety/content/technologies/senderid/wizard/

Si estás en hosting compartido es responsabilidad de ellos.

 

He estado leyendo y algo debe tener que ver con SPF
He enviado un email al respecto, pero hasta dentro de unas horas supongo que no podran contestarme.

 

Bueno, pues he recibido el email y me dicen que no pueen hacer nada. Simplemente me comentan que los registros spf los puedo modificar desde el panel de control, pero no me dicen que tengo que modificar, ni que tengo que añadir y yo no tengo ni repajolera idea. Si que he leido que los registros spf hay que manejarlos con cuidado asi que no he tocado nada, por si acaso lo mando todo al garete. Lo que me extraña es que los correos que me envian a mi cuenta si llegan desde hotmail, y solo fallan los que envian desde el formulario de contacto de la web si son de hotmail, por lo que creo que hay algun tipo de bloqueo e hotmail a la ip donde tengo alojada la web. Por otro lado, tengo la web replicada en otro hosting y, utilizando la misma cuenta para recibir los correos si que recibo los emails de hotmail, asi que me imagino que el problema es del hosting.....
Que tengo que decirles que modifiquen para solventar esto?
Gracias mil.

 

Tal vez tienes que verlo desde otro alguno, no sera el código del formulario? tal vez si pillas una IP dedicada para ti solo se solucione que es lo mas conveniente

saludos.

 

no influye en nada la ip dedica con este tema

 

El menciona que le han dicho que puede ser la ip, si en caso que la ip este en la lista negra o algo por el estilo con la ip dedicada le ayudaría, tampoco estoy seguro solo fue la sugerencia que le di

 

Resuelto

Despues de hablar anoche con ellos el problema se ha resuelto migrando la web. Esta mañana ya recibia norrmalmente los correos de hotmail. Supongo que habia algun problema de bloqueo.... No lo se. La cuestión es que el problema se ha resuelto muy satisfactoriamente por parte de dinahosting.
No obstante agradecere cualquier comentario sobre SPF.
Muchisimas gracias a todos por haberos tomado la molestia de responder a un absoluto novato com yo.

 

¿cual es la web que tenia problemas con dinahosting?

 

Tengamos en cuenta que mis conocimientos sobre el hosting son los justos para administrar mi web, por lo que iniciar cualquier trabajo para haberlo solucionado con hotmail para mi hubiera sido imposible. Creo que la migracion ha sido la mejor solucion.
Mil gracias de nuevo por vuestras respuestas.

 

Nos alegramos que tu problema se resolviera al final.

 

Últimamente no me gusta el soporte de dinahosting, yo tuve un problema con ellos de un dominio, que también ellos tenían que solucionarlo y me dijeron que me busque la vida, aunque el dominio esta registrado con ellos ellos no pueden modificar las zonas DNS jeje que tontería... ( si son los únicos que pueden hacerlo ) tuve que transferir el dominio a Cyberneticos.
Es una lastima... ya que hace poco recuerdo que atendían muy bien los clientes... pero ahora ya no...

 

Hola RTJ,

Lo que comentas es un poco raro, porque si el dominio está con nosotros tienes acceso directo y completo a la gestión de DNS desde tu Panel.

¿Podrías facilitarnos más datos a través de soporte@dinahosting? Sería suficiente con tu nombre de usuario o dominio. Nos gustaría mucho ver el caso, ¿de acuerdo?

Gracias!