Departamento de dominios de 1and1

¿Alguien sabe como contactar con dicho departamento? esta claro que con su telefono de atencion al cliente no. La gestion que intento realizar no es para mi sino para un cliente, pero es que es desesperante los lentos que son en 1and1 en gestionar dominios, en este caso se trata de un traslado

 

Se que mi post no es productivo, pero lamento lo que te pasa, y es una realidad que entre mas grandes son las empresas mas dificil es contactar con ellas en algunos departamentos, no todos, aunque aqui en México, me ha tocado ver que hay algunas empresas grandes que dificultan los procesos, ¿Sera por falta de manuales de procedimientos en las empresas de webhosting?, No lo se, hasta cierto punto una empresa grande deberia de tenerlos, otro detalle suele ser el tener personal falto de experiencia o hasta cierto punto irresponsable.

 

Ha pasado 1 semana desde que se solicito cancelar algun servicio, despues de haber llamado unas 5 veces.

Ahora tras intentar trasladar un dominio de un cliente hacia 1and1, esto es imposible, da errores su panel tal como:

Los datos introducidos no son correctos.

Este dominio no está momentáneamente disponible. Por favor inténtelo de nuevo más tarde.

Solicitar o transferir un dominio
Este dominio ya ha sido registrado.

Dominio : xxxxxx.com
Tarifa : Este nombre de dominio ya ha sido registrado.

 

Pasalo conmigo jajaja, es broma, pues que raro, yo lo que hago cuando el personal por telefono no me resuelve es solicitar que me comuniquen con su supervisor y si el tampoco puede con el siguiente hasta que alguien me resuelva el problema

 

La verdad es lerdo pero efectivo, a mi me funciona...? Gracias...

 

A fecha de hoy imposible trasladar los dominios con 1and1. Segun contaron por telefono en el proceso de traslado hay que añadir un dominio en el pack existente, en la opcion de Transferencia de registrador a 1&1 Los dominios tienen un período de registro de un año, pero nada no sale la frase de **transferir** como dicen ellos, y claro esta vuelta de nuevo con el error os datos introducidos no son correctos.

Este dominio no está momentáneamente disponible. Por favor inténtelo de nuevo más tarde.

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Al final piden el auth code por email pero nada de nada, inutil solucion de 1and1 que algo tan sencillo no puedan resolver.

 

Nueva llamada telefonica a 1and1, despues de haber abierto un numero de incidencia el 2 de abril, que por cierto costo trabajo que quisieran registrar el problema. Bueno, al final de hablar y consultar con ellos, no saben porque el dominio no se puede hacer el traslado con ellos ( y eso que es para darles dinero), que ya avisaran por email.

 

Por fin hoy dia 6 de junio han resuelto la incidencia y se ha podido realizar la solicitud de traslado de dominios, increible la lentitud pero cierto

 

Lo que me sorprende esque se haya resuelto, ya son varias veces las que no escucho buenas referecias del soporte de 1and1