10 mentiras peligrosas con las que engañan a los diseñadores

Hola a todos.

Por extraño que parezca, una de las tareas más difíciles del diseño gráfico, ni siquiera tiene que ver con el diseño en sí, ni con los programas para diseñar. Sino con el manejo de los clientes. Y entre éstos, hay algunos con oscuras intenciones para sacar ventaja o sencillamente engañarte.

En este e-book comparto algunas experiencias de la vida real para ayudarte a enfrentar este tipo de situaciones de la mejor manera posible, sin ofender ni perder a tu cliente, pero tampoco dejando que se aprovechen de tí.

Para descargarlo ahora mismo entra en este link:


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Espero lo disfruten.


John Dani
www.expression.com.do

 

En eso tienes razon uno se topa con cada cliente y lo del pdf es totalmente cierto. El cliente siempre quiere salir ganando y vernos la cara.

 

Muy buena información, gracias John Dani, y bienvenido al foro

 

Super interesante, John. Bienvenido a ForoCreativo.
Voy a leer con más tiempo tu artículo, pero sin duda tienes razón, el trabajo del diseñador gráfico nunca ha sido respetado completamente, quizás porque la mayoria de la gente no sabe en qué consiste.

 

Cuando daba clases de programas de diseño y artes graficas en años pasados, siempre terminabamos tocando el famoso tema del proceso de contratación de servicios profesionales, que involucra: <ul><li>Primer contacto.</li></ul><ul><li>Toma de requerimientos.</li></ul><ul><li>Oferta de servicios.</li></ul><ul><li>Cierre (firma de contrato o primer pago).</li></ul><ul><li>Proceso de desarrollo del proyecto.</li></ul><ul><li>Correcciones, ajustes y revision final.</li></ul><ul><li>Cierre del proyecto.</li></ul>Donde (sobre todo en caso de clientes nuevos) los cuatro primeros puntos son de mucho cuidado.
Cómo lograr amarrar el contrato sin salir perjudicado al final por dar trabajo en base solo a promesas?

Muchas de estas 10 mentiras se pueden transformar en verdades, no tanto porque se cumpla lo que se nos está prometiendo, sino porque contra-ofertamos a lo que se nos propone.
Se trata de tomar la iniciativa y tomar control del proceso de contratación.
No esperar a que el cliente determine la forma de pago (o ausencia de ella) que más le convenga. Porque seamos claros, el cliente tiene una necesidad, y si logramos convencerlo de que trabajar con nosotros no solo es algo positivo por nuestras capacidades y profesionalismo, sino que es una inversión, que tendrá su retorno, su actitud ante nuestros servicios profesionales puede cambiar radicalmente.
Los clientes normalmente no salen a la calle a ver a que diseñador engañan, como cualquier otra persona buscan su propio beneficio, y este no necesariamente viene a travez de jugarle sucio a otro individuo... claro que si (como decimos en mi pais) ponemos la cabeza, pues nos dan por la cabeza
Los clientes buscan la mejor opción, la mas rentable, a veces si entienden un poco mejor las cosas, la mas eficiente, donde el precio ya pierde importancia.
Ahi entra otra parte de la historia.
<b>Asesoria.</b>
Por ejemplo, un porcentaje altisimo de empresas en necesidad de presencia web, no tienen a sus <i>toma desiciones</i> debidamente informados de qué realmente puede representar tener esta presencia web, como puede existir retorno de inversión, crecimiento de su negocio a travez de este medio de difusion masiva de información y sobre todo recopilación de información y contactos de negocios.
Es más valioso invertir los primeros contactos en convencer al cliente de su necesidad de primero entender el medio donde siente que tiene una necesidad, para que luego le sea mas facil pedir en base a ese entendimiento. A su vez, ese proceso nos da credibilidad e inclusive desarrolla una dependencia por parte del cliente a nuestro servicio profesional.
Este proceso no es gratuito, tiene modalidades de cobro, dentro de ellas la mas sencilla: Hora profesional.
Este es uno de mis grandes secretos para garantizarme el poder tener una relacion fructifera con un cliente en potencia.

Esta hora (s) profesional se cobra al cliente, bien cobrada. Pagada en efectivo al momento. Eso no se negocia. Pero... se le explica al cliente que ese rubro será descontado luego del monto final del proyecto.
Qué beneficio da esto?
Bueno, mucho antes de llegar a la etapa de las 10 mentiras, esta un proceso de llamadas telefonicas, reuniones, traslado a los lugares de reunion, bocetos, brainstorming, propuestas, etc... y todo esto es tiempo nuestro invertido en iniciar esta relacion de negocios... y aun llegando a una de las 10 mentiras y viendo lo infructuso del proceso, ya es tarde pues ya hemos desperdiciado esfuerzos y tiempo. Todo eso se traduce al final en dinero/costo operacional.
Ademas, cobrando bien, nos garantizamos que aun si hay retrasos en los pagos posteriores, ya hemos sacado algo de utilidad desde el comienzo.
Podemos tambien identificar a uno de los "mentirosos" maltintencionados desde el principio, pues si no quiere participar de ese proceso, donde cada hora que le dedicamos a sus necesidades tiene un costo, entonces es que de todas formas, no nos piensa pagar, o al menos, pagar bien.
Recordemos tambien, que nuestras ideas, esos chispazos electricos de nuestro cerebro creativo, tienen valor, juntando talento, mas años de experiencia y aprendizaje, que permiten ofrecer soluciones desde un principio a nuestros clientes para solventar sus necesidades. Y puede ser que si no hemos logrado un compromiso serio con el cliente desde el principio, le baste con eso y se lleva nuestras ideas a otro lado de gratis. (a cuantos no les ha pasado eh?)

Hay que enfrentar esto desde un principio como lo que es, una transaccion de negocios.
Hay que establecer el campo de juego y las reglas, nuestro espacio y nuestras exigencias.
Ser claros, concisos. Tener ya listo un tarifario que permite dar respuestas extraoficiales rapidas a la pregunta inmediata de "cuanto me cuesta?"
Recordar que no estamos ahi solo para satisfacer nuestra necesidad de lograr ingresos monetarios a nuestro bolsillo, sino a tratar de establecer una relacion prolongada y fructifera con este cliente potencial, y para que la misma sea realmente exitosa, tenemos que satisfacer realmente las necesidades de nuestros clientes.
No se trata nadamas de que quiero buscar una excusa para aplicar el nuevo estilo de diseño que vi en algun lado, o la tecnica de moda, o lo que mas me gusta hacer, o usar el ultimo filtro que consegui para photoshop, sino realmente escuchar, tomar requermientos y ofrecer soluciones. Somo ASESORES, no solo diseñadores o creativos.

Recordemos que como cualquier relacion humana, para que las cosas funcionen o no funcionen, tiene que haber dos partes involucradas.

Gracias por este aporte, está muy bueno, voy a ver si porfin termino mi propio PDF que gira alrededor de lo que he escrito aca

 

como la vida misma.

 

Gracias a todos por la bienvenida.

Espero seguir contribuyendo y aprendiendo en este foro, de veras que está rebosante de buena información. También gracias por sus comentarios sobre el PDF, me alegra que les sea de provecho.

John Dani
www.expression.com.do