Adios Cyberneticos ¿Otra opciones?

Después de 5 meses funcionando con cyberneticos ya hemos tenido bastante.

Tenemos un VPS y en estos meses hemos tenido muchos problemas.

Al principio adquirimos un certificado SSL, a otra empresa, que nos dijeron que instalarian. Lo instalaron mal y decían que era el certificado. Al final les compramos unoa ellos, lo instalaron igual de mal y tampoco funcionaba, hasta que se dieron cuenta de error. Encima luego les pedimos explicaciones y se fueron por a ramas y decían que todo estaba ok.

Otro tema son las caidas, desde el principio hemos tenido caídas continuas y variaciones graves en el tiempo de respuesta de la web. Cuando hablas con el "servicio técnico" te dicen cosas como "es que a mi me funciona", "todo esta bien" o "lo importante es que ahora funciona". Además intentan disuadirte con explicaciones absurdas que con una persona no técnica podrían funcionar, ese no es nuestro caso.

La gota que ha colmado el vaso ha sido la caída de mas de 2 horas esta pasada noche. Les hemos abierto un tiquet que decía la web xxxxxxxxx.xxx no funciona y la contestación ha sido ¿Hola, me podrían decir la web que no funciona?


Después de contaros la razones del adiós os pido consejo acerca de VPS gestionados.
Hemos estado viendo Dinahosting, ¿que tal su servicio?

¿Me recomendáis alguno mas que tenga los servidores en España?

Un saludo

 

Hola, Cyberneticos es un usuario muy activo del foro, yo intentaría hablar directamente con el antes de nada.

 

Hemos hablado muchas veces con el servicio técnico y como explico en el post no hemos obtenido buenos resultados.

 

Hola Cool,

Espero que ya no sea demasiado tarde pero me gustaría poder analizar que ha ocurrido en su caso para poder tomar lo ocurrido como una lección para que no vuelva a ocurrir.

Si no es mucha molestia, ya que no conozco el caso, me podrías enviar un email a anthony arroba cyberneticos punto com con su nombre de usuario, para investigar lo ocurrido ?

Me gustaría como mínimo compensar su mal estar con nosotros, devolviendo todo el dinero invertido en nuestra empresa.

Gracias, y le pido disculpas por esta horrenda experiencia. Espero su información.

 

Hola anthony, justamente suyo ha sido el último ticket de soporte.

Le doy mas datos por privado.

Un saludo

 

Hola Cool, ya lo tengo.

Ayer le respondí que el servidor no estaba caido, y les pedí más información. Precisamente a la cuenta ad___@__web.com respondí.

¿Recibió mi respuesta?

 

Ok Cool,

He leido todos los tickets y chats con los problemas que tuvimos con el Certidicado SSL suyo y el que nos contrató posteriormente. También he leido algún que otro ticket con problemas de email que tuvo reciente.

Le doy toda la razón. Le hemos fallado gravemente. Creo que fueron unos hechos desafortunados unos detrás de otros y la verdad es que si me hubiese pasado a mi, también estaría enfadado y buscando otro proveedor al mismo. Comprendo muy bien como se siente.

Voy a compensarle por esta mala experiencia con nuestra empresa.

Me pongo en contacto con usted inmediatamente.

Atentamente,

Anthony Lydick
CEO CyberNETicos Hosting

 

Hola a tod@s, despues hablar con Anthony de Cyberneticos les hemos dado un voto de confianza, nos han compensado por las molestias y van a hacer un estudio de los problemas que hemos tenido para solucinarlos.

Anthony se ha preocupado personalmente y ha puesto mucho interés, despues de conocer todo lo sucedido,para solucinarlo lo antes posible.

Así que por ahora "Hola de nuevo Cyberneticos" y ya no buscamos otras opciones

 

Ole por los 2 ;-)

Todos tenemos nuestros momentos, es bueno rectificar y corregir.
Los proveedores "pequeños" o "medianos" tenemos que ofrecer este valor añadido a nuestro servicio...la personalización ;-)

 

excekente

excelente muy acertado con cyberneticos seriedad, compromiso y reponsabilidad es la regla 1 de este negocio

 

Ese es el trato humano que me gusta de CyberNETicos. También un: !Ole para ellos!

Saludos,

 

Muchas gracias por vuestros comentarios Ferran, Roderickali y Marandia

También a Cool por darnos la oportunidad de solucionar el problema

¡Saludos!

 

¿es verdad eso?

Yo recomendaría Anthony que tengas una charla con tu equipo técnico.

No me meto, pero deberías tenerla.

Saludos,

 

cyberneticos es una empresa seria y por lo que puedo apreciar, saben como resolver los problemas.

 

Solo habra sido un mal entendido, siempre ocurren problemas extrañas en los servidores aunque sea responsabilidad de la empresa.
Pero eso se resuelve dialogando

 

Claro siempre hay clientes que no entienden o simplemente hacen su requerimiento sin fundamentación y cuando hay los mal entendidos se rompe la relación. Que bien que solucionaron ya que según Información que tenemos Cyberneticos es uno de los proveedores mas Serios en Español.

Saludos