Administrador de Servidores Web

Hola, vengo haciendo este post con la idea de ofrecer mis servicios pero también por otra parte haciendo una critica algunas empresas y a contar mi experiencia con los servidores dedicados administrados.

Primero que nada decir, que me ofrezco más a monitorear servidores, optimizar servidores, revisar en busca de fallos y solucionarlos, hay muchas cosas que no hago y es por ejemplo manejar bien centos como sistema. gestor de paquetes etc etc pero poco a poco me voy metiendo más con el y a que todos mis clientes usan ese sistema o al menos la mayoría así que ya voy metiendome más con centos y su gestor de paquetes y sistema en general, pero me siento más cómodo trabajando con debian, pero en un servidor web mucha diferencia no hay, los programas son los mismos pero con diferentes rutas y a veces nombres así que eso no es complicado ( por eso hago tanto énfasis en el gestor de paquetes ) en fin.

En fin, como decía vengo a criticar a algunas empresas aunque sin mencionarlas.

El 85% de los clientes que tengo, he tenido y los que me contactan a diario para mis servicios( arriba en negrita ) tienen servidores administrados con empresas de renombre y algunas también o muy conocidas pero administrados al fin y al cabo.

Por ejemplo, algunos pagan desde 600USD hasta 1200USD ( aveces más a veces menos ya ustedes saben de precios ) por servidor administrado, yo acostumbro preguntar siempre a mis clientes si tienen un servidor administrado, es casi lo primero que hago, si me dicen que si les digo que no tienen que tener un gasto de más pagándome y que lo ideal es contactar a soporte ya que están pagando administración ( a mi no me importa que luego no me contraten, no me gusta administrar cuando alguien y a lo esta haciendo y no podemos coordinar, a demás de que no me gusta cobrar por algo que el cliente puede obtener gratis )

Pero dicho esto al cliente le da igual, la respuesta es que no han solucionado el problema, el cilente luego me da lo que siempre pido, características del server, visitas diarias, visitas online etc etc

El cliente acostumbra decir algo como esto "el soporte es bueno y ha sido bueno siempre, responden tickets en menos de 15 minutos, instalan lo que les pido y tal, pero cuando tengo problemas serios no me han ayudado nunca"

En fin, este es un caso real, un servidor Dual XEON con 16 GB de RAM, con 250 mil visitas al día, una cantidad de webs considerable.

Las páginas webs van bien normalmente, a mi me contratan por que hay unos ataques y el servidor no responde etc etc, ese problema no fue muy complicado por resolver, aunque el soporte no presto mucha atención, apesar de que en internet hay pocas criticas sobre el soporte y siempre elogios a la empresa que es muy buena vamos..

Luego de eso he notado que el servidor tiene un Load Average de 14 y le pregunte al cliente que si esto siempre es así y me dijo,
"si siempre es así de 10 no baja y a veces sube un poco, antes estaba peor pero el soporte lo soluciono, han instalado litespeed ( + 60 USD al mes ) y han re configurado un poco y ahora el server va tirando"

Le dije bueno, si quiere le miro la config, creo que puede mejorar, y con estas palabras ningún cliente va ha decir que no, siempre es bueno mejorar o una segunda opinión, en fin, luego de 2 horas de pruebas y re configuración la carga media del servidor no subía de 4, el problema no era grande, pero luego de probar varias configuraciones encontré la adecuada y listo, el soporte del server pudo haber hecho lo mismo, pero creo que están muy ocupados paga gastar una hora o más probando configuraciones, prefieren instalar litespeed o algo similar, dar ajustes menores y si la carga baja de de 15 a 14 ya están satisfechos y se van a joder más servidores.

Ah se me olvido decir que el server acabo funcionando con el viejo y pesado apache en vez del nuevo, ligero y caro litespeed.

Historias como estas puedo contarles muchas, como bien digo el 85% de mis clientes tienen Servidores y VPS administrados, aunque también se que esto para nadie es secreto y que ya muchos saben que hay empresas que dan servidores administrados y lo único que hacen es reiniciar el servidor.

Pero en este caso estamos hablando de empresas grandes 1000$ por servidor, si buscamos un servidor igual pero no administrado nos cuesta 500 o 600$ y con suerte tal vez tenga Unidades SSD y no Discos Sata.

Cuando yo comencé en esto pensé que costaría mucho más por que muchas empresas tienen servidores administrados, pero esas empresas son las que más clientes me han dado, y con esto no digo que es fácil comenzar, yo me considero que aún estoy despegando además de que trabajo solo.

Bueno, creo que ya he dicho todo, grandes empresas que responden tickets casi de inmediato, dan "buen soporte" y rápido pero solo cuando son cosas sencillas, los grandes problemas no los resuelven y creo que es por que no hablan con el cliente, no pregunta, no se fijan cuantas webs hay en el servidor, que tipos de webs son etc etc

Creo que esa ventaja siempre la he tenido, tomarme el tiempo para hablar con el cliente, preguntar hasta el más mínimo detalle, luego el cliente me da libertad para cambiar lo que yo quiera y trabajar a gusto, lo que he visto es que las empresas eso no lo hacen, no reinician mysql sin pedir permisos, y tampoco lo re configuran sin el permiso del cliente ( puede que este haciendo algo y se puedan perder datos y luego viene la denuncia etc etc ) estas cosas perjudican un poco y bajan el rendimiento del soporte etc etc

Y bueno esa es mi historia, al final creo que lo dejaré así y no pondré mis datos de contacto o sea no me ofreceré como administrador en este foro para seguir las normas y no hacer auto-promoción, además de que la historia que he contado va a favor mio y no es correcto que yo la cuente, aunque claro en este foro no tengo clientes que respalden la versión, así que mejor lo dejamos en solo experiencia / critica a empresas con servidores administrados para que la gente se lo piense antes y no se sienta 100% segura al estar en una empresa con servidores administrado y si el subforo no es el adecuado, espero me disculpen y puedan mover el tema a otro subforo.

Y como ya he dicho, me hace falta aprender más y por eso estoy en este foro


Un saludo.

 

Así es, empezar con humildad . Yo también estoy empezando en esto y tengo muy poca experiencia en servidores. Me busco la vida un poco con cada cosa que necesite. No tengo mucha prisa en aprender, porque las cosas ya irán saliendo. Y sobre montar una empresa, llegué a poner un aviso en twitter y me mandó un twitt un indio que ofrecía hosting a 2$/año. A saber qué ofrecía y cuál era el servicio al público. Esa gente tiene prisa .

Saludos.

 

2€ al año ¿?... jo!!!... asi seria.

 

El tio estaba mandando twitters a todo el que hablaba sobre ello. A mi cuando las cosas son demasiado baratas, nunca me huelen bien. Puede dar ese precio pero luego te clavará por otro lado . Es como 1&1, bajos precios pero el servicio al cliente es de pena.