Calidad del Servicio de soporte

Hola a todos,

Tengo poca experiencia pero tras la compra de la empresa de hosting que hasta ahora nos daba serviciio (Zilos) por otra mas grande (hostalia) hemos visto como el servicio de soporte ha caído en picado: el centro de atencion telefónico funciona a base de gente que no sabe nada y cuya estrategia es pedirte tantos datos y hacerte perder el tiempo para que desistas de llamar.
Por lo que estoy viendo este es un problema bastante comun en las compañias de hosting. En realidad en cuanto a precios y características técnicas casi todas las empresas están en parámetros similares, sin embargo creo que lo diferencial en este tipo de empresas es que te den soporte en los momnetos críticos en los que lo necesitas...

tengo 2 preguntas: es esta tambien vuestra experiencia?
que compañias podríais recomendar en este aspecto?

Muchisimas gracias!!

 

Me interesa sobre todo la valoracion de empresas que tienen hosting en España, aunque imagino que es algo que pasa en todos sitios...

 

No recuerdo bien, pero si la memoria no me falla una empresa de españa es cyberneticos.com y al parecer tienen buen servicio y soporte.

 

Yo me cambié a una española y la verdad es que en cuanto a servicio y calidad de mi site actualmente estoy más que contento. Mi página es un foro SMF y ha ganado una barbaridad en velocidad y cada consulta que les he hecho ha sido respondida casi al instante, además me hicieron la migración de todo el contenido y las partes que debía realizar yo de esa migración me las fueron explicando paso por paso.

Si quieres que te dé el nombre me lo dices y te envío privado, creo que no se permite ponerlo aquí.

 

Lo que no se permite es autopromocion.

 

Ok, es que había leído algo por ahí pero no lo recordaba exactamente. Gracias.

 

Puedes revisar copernico.es es una empresa seria que lleva muchos años en el sector.

 

Puedo dar fé de ello en primera persona del singular.

Saludos,

 

En mi caso opino que aveces es mejor pagar un poco mas por un servicio de hosting que te de la tranquildad de que funciona bien y el soporte sea bueno.... En muchos casos los servicios de precio bajo, estan muy afectados en estas cualidades, sobre todo el soporte...

Aunque, esto no quiere decir que por que pagues un buen dinero, tengas la tranquilidad de que vas a tener un excelente servicio. En mi caso, confie varias veces en dattatec, un empresa que dice ser muy reconocida y me fue muy mal, incluso el soporte parecia que estuviera hablando con un chimpanse jjejje

Saludos,

 

Si a mi me llego a pasar lo mismo, perdí clientes y dominios.

Ya se lo dije pero no lo ha puesto, tendremos que esperar un poco mas...

 

Ok.

Yo contraté con minervahosting.com y la verdad es que estoy bastante contento con ellos, la web me está funcionando genial. Las hay más baratas, pero a veces es preferible pagar algo más y tener una asistencia como la de estos señores.

Saludos.

 

Me alegra ver que estás contento con nuestro servicio. Y confío en que lo sigas estando durante muchos años.